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風雲榜·採訪間丨雅居樂孫秀瑾:產品力已成核心競爭力 產品設計需堅持使用者思維

作者:由 新浪財經 發表于 書法日期:2022-08-15

什麼是產品力

風雲榜·採訪間丨雅居樂孫秀瑾:產品力已成核心競爭力 產品設計需堅持使用者思維

管理紅利時代,房地產市場的不確定因素增加,在風雲變幻的環境中,房企聚焦內部管理,努力在不確定性中鎖定可持續增長的確定性。其中,產品力打造被行業一致認為是房企可持續增長必須要夯實的內功。

在和訊網財經中國會與和訊房地產事業部聯合主辦的第十八屆財經風雲榜第十一屆地產金融創新峰會上,多家房企設計大咖雲集北京,針對產品創新開展交流碰撞。雅居樂地產集團設計中心總經理孫秀瑾認為,產品力已成為房企的核心競爭力,產品力的打造已貫通公司全維度的管理。在產品推陳出新的過程中,設計師更應思考如何讓產品與人之間發生更緊密的關係。

雅居樂走過的28年,是產品不斷升級、迭代的28年。從最初中山雍景園到廣州雅居樂花園、到劍橋郡,富春山居,再到海南清水灣、雲南原鄉等等,這一個個明星專案的背後,正是雅居樂堅持的“產品至上”戰略。在推進雅居樂產品創新的過程中,孫秀瑾對產品和使用者需求有著深刻的認識,秉承使用者思維進行產品設計,是雅居樂差異化的核心產品觀。

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產品設計堅持使用者視角

孫秀瑾認為,房地產行業已經從過去“一切以土地出發”的1。0時代,過渡到“一切以客戶出發”的2。0時代。

在這個時代下,產品設計已經不是單純的戶型設計、立面設計、精裝設計等,而是一種以使用者為導向的整體需求解決方案。這個觀念與網際網路行業的“使用者思維”有異曲同工之妙。

大資料讓網際網路的內容定製定向推送有了可能,當我們開啟各大app時,一則簡單的訊息或已經過大資料的分析和過濾,讓受眾免受紛繁複雜訊息的干擾。分析消費行為、瞭解使用者生活習慣和偏好,提供差異化的產品,這是網際網路時代需要具備的使用者思維。

孫秀瑾認為,迴歸使用者思維是房地產未來設計的底層邏輯。這要求房地產的設計師要從土地、產品本身剝離出來,迴歸到人群做聚類分析和深度研究,挖掘各類人群的 “痛點”和“癢點”,再根據他們的特質去匹配土地、匹配產品、匹配硬體和服務。

這也是雅居樂產品一直在踐行的理念——設計源於使用者,並且比使用者想得更遠一些、多一些。

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產品力打造是全維度管理的過程

一個好產品的誕生,是房地產開發全產業鏈條共同發力的結果。從拿地、工程建造到營銷、再到客戶入住後的服務,都是產品力打造必不可少的環節。孫秀瑾認為,產品力已經成為房企的核心競爭力,是設計、施工工藝、成本投入、銷售力、品牌力等多維度綜合形成的,產品力的打造也是企業全維度管理的過程。

產品力打造介入企業全維度的管理過程,所以房企在產品設計時受到更多約束,例如成本等因素。孫秀瑾認為,產品設計需要有“大局意識”,需要結合專案的特性和使用者的需求,在產品設計和定位階段就要充分考慮營銷階段客戶對產品的接受度和偏好度,以及在交付後客戶實際使用場景下對產品的具體需求。

談及產品和營銷的關係,孫秀瑾提出了自己獨到的見解,營銷是一個詞語,但是在實際執行的過程中是分“營”和“銷”的。營是策劃、定位,銷是銷售產品。營是屬於前端的工作,需要與設計合二為一。設計師應該對做什麼樣產品、服務於什麼樣的客戶,以及使用者的實際使用場景有清晰的認識。

如果客戶分析不夠清楚,前期產品定位研究不夠透徹,可能很難找到與之匹配的設計策略,最後也很難吸引到客戶。前端的“營”做好了,後面的“銷”才有抓手。

這也就意味著,產品力與銷售力之間存在緊密的聯絡。好的產品將對營銷產生極大的助力。以產品力助力銷售,雅居樂是踐行者,亦是受益者。

在中央“房住不炒”調控精神指導下,房子迴歸到了居住本身,房子的居住週期也大大提高。買一套真正合適的房子,可以說是老百姓的終身大事。這28年來,雅居樂堅持做好每一套房子,用好的產品去迴應客戶。秉承以使用者為導向的精心設計理念,雅居樂不辜負每一次的購房選擇,讓人各有歸巢,讓夢各有去處。