杭州房管事線上合同靠譜嗎
8月18日，杭州住保房管局旗下的“杭州市二手房交易監管服務平臺”，正式上線了“個人自主掛牌房源”功能。房東們可以自行在平臺上掛上自家房源，購房者也可以“繞開”中介，直接和房東一對一談價格，以及交易。這也標誌著杭州的二手房自主交易有了更規範、更安全、更便捷、更完善的線上官方新渠道。
再看看輿論，評價基本一致，都看好這個事情。
“就該取消房地產中介行業。”
“ZF終於出手整治房地產行業了”
“終於不用收那麼高的中介費了”
……
很多房地產中介人員不淡定了，加上現在市場形勢下行，大家對這個行業未來的發展更加沒有信心了。
這樣舉措代表什麼趨勢，房地產中介會消失嗎。
在回答這個問題之前，讓我們來看看房地產中介服務。
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房地產中介服務
古代為房地產買賣或租賃雙方介紹交易﹑評定房地產商品質量﹑價格的居間行商稱之為宅行。宅行是中國房地產中介機構的前身，現稱房地產中介，房產超市，不動產門市等。
史書記載：宅行，清朝年間，主要分佈在山西，陝西，河北，天津一代。舊時，人們將宅行從事房產經紀的經紀人稱呼為‘房牙子’。《儒林外史》第二七回：“鮑廷璽 次日同 王羽秋 商議，叫了房牙子來，要當房子。”《儒林外史》第三三回：“ 遲衡山 路熟，找著房牙子，一路看了幾處河房，多不中意。
何為“牙人”：舊時為買賣雙方撮合從中取得佣金的人詳細解釋。即牙人。因熟悉地段，房屋，舊時他們為外來商販和外地人，找到合適的商鋪和住所，讓他們有落腳之地，得以生存下去。
大體來說，房地產中介提供資訊服務和交易服務兩項業務。
資訊服務就是給要買房的客戶提供房源資訊，普通的老百姓想要買房子，最多的資訊渠道就是中介，越是大牌的中介房源資訊越多，中介做的就是“”資訊不對稱“”的生意。這些房源資訊我知道，你不知道，所以你必須來找我。房源的資訊全部被中介所壟斷，在業內有“房源是中介的生命線”一說，
交易服務涉及到按揭貸款、產權調查等專業服務，是中介的專業本領。
買二手房，中介提供了至少60個環節的服務。例如前期篩選房源，房子的安全問題，租客問題，房東是否有抵押、負債率如何等等，中介都要提前調查。除了各種推薦房源，陪同看房外，中介還要幫購房者跑銀行貸款流程，過戶流程等等。特別是銀行貸款，非常複雜，中介都是組團一起辦理，速度要比個人辦理速度快很多。
而在當今的中國，二手房交易情況來看，房產中介是房地產業不可缺少的一部分，他們掌握著雙方買賣的全部資訊，故他們需要為買賣雙方服務。二手房交易流程繁瑣，情況複雜，要稽核的環節也很多，選擇一家靠譜的房產經紀人既省去了很多麻煩又保證了交易的安全和順利進行。
目前，市場上透過中介進行二手房網籤的約佔8成以上，而透過中介簽約，就需要付出一筆不小的費用。大致佔總房價的1%-2%，小到幾千，大到幾萬，甚至幾十萬。
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房地產中介三宗罪
現在人們對於房產中介行業評價不高，主要在於三宗罪。
其一為“假房源”。房產中介為吸引買家，掛出去的房產，相當一部分為假房源。買家上門後，再被死纏爛打，用花言巧語去忽悠其購買房源，鏈家主推“真房源”獲得聲譽，可見假房源問題之嚴重。有一年，北京存量房為700萬套，按照一般情況，每月的在售房源為10萬套左右，可房產中介公佈出來的房源達到了40萬套，可見其中的30萬套都是假房源。甚至有業內人士指出，房產中介掛出的房子，十套房有九套都是假房源。
其二是“兩頭騙”。房產中介一頭連著買主，一頭連著賣主，按說，應該讓買賣雙方資訊透明。但是，中介卻利用資訊差，來賺取超額利潤。譬如，一套房賣家報價100萬，中介卻報價150萬，然後經過砍價，120萬與買家成交；中介在中介費之外，多賺20萬。2019年，黃先生透過一家大品牌房產中介機構購買一套二手房，交完定金後，黃先生才發現，房產中介沒告訴他那套房子有340萬的抵押貸款。黃先生想後悔，中介卻不退回10萬押金，只得出資幫房東解除抵押。誰知，簽完購房合同，卻發現那套房子依然被銀行查封。黃先生花了錢，房卻沒了。中介卻撒手不管了，理由是黃先生是簽完合同，房子再被查封的，與他們無關。
此次事件中，中介一直在隱瞞訊息，騙客戶上套，最終被上海消保委點名批評，但該家中介毫不畏懼，其業務員認為，其他客戶賣房買房，還得找他們，因為他們幾乎壟斷了當地部分市場。中介壟斷房源資訊，然後哄抬房價，更是經常發生。
其三是中介費過高。18年之前，中介費一般在2%到3%，而2018年底，上海鏈家其中介費達到了3%其中，買家承擔2%，賣家承擔1%，鏈家兩頭都收錢。中介雖然收取不菲中介費，卻沒有提供相應的服務，如諮詢、代理、評估和經紀業務，甚至沒有提供透明的資訊，僅僅是動動嘴皮子就拿下了這筆錢。有時候，中介為了儘快成交、拿到佣金，忽悠買賣雙方，使得很多買房、賣房的人都感覺不愉快，甚至陷入糾紛。
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天下苦中介費久矣
買家跟中介產生矛盾的原因，其實很簡單，根源就在一個字：錢。誰掌握了客源房源，誰就有話語權。隨著馬太效應加劇，房地產中介行業的壟斷中介就產生了。房東賣房子不得不依賴中介，消費者買房租房也得透過中介。於是，中介的話語權越來越強，並且隨著客源、房源的集中，壟斷提高，中介話語權進一步加強。對於任何行業來說，壟斷巨頭的出現意味著市場的集中和統一，定價權也開始轉移。
概括來說，中介賺取暴利的模式，是把所有的房產交易按照一種價格來賣，需要付出服務的和不要付出服務的，都是一個價格，就是難乾的活收高額的中介費，簡單的活也收高額的中介費。中介的暴利來源，為客戶詬病的原因也在於此。其實，對於交易複雜的房產，中介人員付出了專業服務，收取一些服務費，大部分人還是認可的，真正起矛盾的，但是裡面有一大部分房源，且產權清晰、無貸款需求的，買賣雙方很快談好了房價，這樣的購房，也是按照普通的規定來收取中介費。有好多客戶抱怨，中介就是簡單的介紹了一下，就能夠輕輕鬆鬆拿十幾萬的中介費，怨氣就是這麼來的。
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線上平臺的意義
我們來看看杭州這次的線上交易平臺，幹了什麼工作。杭州市房產市場綜合管理服務中心房產市場科科長鬍萍莉表示，“我們此舉的主要目的便民，為個人房東賣房提供一個全新的售賣渠道。房東可以把房源掛在我們平臺上的同時，也掛到中介那裡，提高成交機會。”胡萍莉表示。胡萍莉坦言，如果是買賣雙方談好了房價，且產權清晰、無貸款需求的，透過“房東直賣”模式確實可以省下一筆中介費。買賣雙方可直接前往不動產登記中心辦理網簽過戶手續，非常方便。但如果交易流程複雜，建議還是透過專業的中介公司。長期以來，房產中介在二手房交易過程中，做的是以資訊不對稱的生意。如果你中介只是販賣幾條買賣房資訊，還收這麼貴的1-2%中介費，。科技網際網路時代，有關部門依託信用背書，搭建一個網站，就可以替代掉這些中介機構絕大多數的功能。
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中介會消失嗎？
中介會不會消失，我們來看在杭州首開先河的阿里巴巴，當年馬雲與王健林關於電商取代實體店之爭， 2012年，阿里巴巴馬雲與萬達集團王健林就“電商能否取代傳統的店鋪經營”展開辯論。席間，兩人打賭，到2020年，如果電商在中國零售市場份額超過50%，王健林將給馬雲一億元人民幣，反之，馬雲輸給王健林一個億。這就是轟動一時的“馬雲王健林對賭一億”，也是傳統商業跟網際網路電商之間的正式宣戰。到今天，人們明白了，線上線下誰也離不開誰，而且兩者有了更加融合的場景。
房地產的中介的發展也會是如此。未來大體上是官方房源平臺和房地產中介共同存在的格局。
一方面， 杭州這種創新模式的好處就是購房者和房東雙方如果談好了價格，且產權清晰、沒有貸款需求的，買賣雙方就可以直接前往不動產登記中心辦理網簽過戶手續，是非常方便的，而且確實可以省下一筆中介費。
另一方面，如果購房者有貸款需求，那就要涉及到按揭貸款，或者購房者想進行產權調查，面臨這些交易流程複雜的情況，這一塊還是需要房地產中介服務的存在的，這也是他們存在的意義。如果杭州這個模式後期有機會普及推廣開來的話，後期行業的走向大致就是傳統房地產中介機構就不再包攬房產交易的全過程了，可能會變為以純粹服務為主，而高質量的服務和高水平的專業能力大機率會成為房地產中介行業的競爭力體現。
各位做中介服務的兄弟姐妹嗎，大勢已來，一葉知秋，你們準備好自己的專業能力了嗎？
作者介紹：戎欣然，匯泉諮詢公司總經理，從事房地產營銷策劃十餘年，擅長中小房地產專案的實戰操作，潛心研究企業管理和市場營銷，涉獵兵法、易經和中醫，為小微企業提供綜合性諮詢服務。