溝通提綱怎麼寫
場景一：
你是否遇到過這樣的情形？你組織或參加某個會議，某個領導或同事特別健談，眼看會議結束的時間快到了，還有幾個重要的議題沒有開展，這時你打算怎麼辦？
順其自然麼？NO，結果可能會議嚴重超時，這樣的會議太低效。
今天教你第一招：釋義。
釋義也稱“內容反應”，即把談話者說的內容中重要的部分反饋給談話者。它可以用來控制會議和轉換話題。
具體的操作方法是：重複談話者話語的主要內容，並順便提出另一個問題。這樣做，能使談話者感到很自然，會覺得問題提得合理。
比如，前面的案例，遇到特別健談的領導或同事，你就可以說：“不好意思，我打斷一下，您講得特別好，特別有啟發，您看我可不可以總結一下您講的重點……接下來我們一起討論XXX問題。”
第一招釋義你掌握了嗎？
接下來，我們學第二招。
場景二：
你是否遇到過你的老婆或你老媽喋喋不休地跟你抱怨一件事，情緒還很激動，你可能也很煩，會不會脫口而出：夠了，能不能不要再說了。這樣可能就從一件事，升級為兩個人的矛盾了，最後不歡而散。
那有沒有高階一些的做法呢？
今天教你的第二招：中斷。
中斷指在會談中暫時休止一下。它也可以用來控制會議和轉換話題。
中斷的操作方法是：當談話者因情緒激動或思維混亂而喋喋不休時，不能夠強行迫使ta停止會談，可以替ta倒一杯水，或者請ta取一樣東西過來，或者建議ta換一個地方再繼續談等等。
你看下回再遇到類似場景二的情形，你就可以給談話者倒杯水，說：“您剛剛講了那麼多話，辛苦了，先喝口水。”這樣可以起到中斷談話的效果，讓談話者的情緒先平復一下。
當然，控制會議和轉移話題的技巧不僅僅釋義和中斷這兩個，還有情感反射和引導等等方法。這都屬於技巧層面的，溝通中最重要的還是傾聽貫注和同感共情，多站在對方的角度考慮，在這樣的原則下，就會生出很多善巧的方法。
最後，給自己一個積極的暗示：“我是立刻行動的人，完全支配自己的生活。”
注：以上內容部分參考《心理諮詢基礎培訓教材-操作技能》。
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