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大衣拿去幹洗後,拿回來手一摸女子愣了,客服:每人的手感不一樣

作者:由 義英說天下 發表于 收藏日期:2022-06-27

乾洗羊毛大衣多少錢一件

現在正是炎熱的夏天了,一般人們都是穿一件短袖都嫌熱,而且還要開空調呢!所以冬天的那些厚厚的羊毛大衣,羽絨服呀等等,都要洗乾淨後放入儲藏櫃裡去了。但是有些衣服實在是太厚了而且價格又貴,怕自己洗的時候弄壞了,所以很多人都選擇拿去幹洗店裡面乾洗,這樣衣服不僅能幹乾淨淨,而且能恢復成色!

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但是很多時候這種乾洗店也會出現很多問題,例如把衣服或者是鞋子洗報廢了、洗的脫色了。俞女士就乾洗店洗衣服的時候就遇到一些小情況,自己把大衣拿去幹洗後,拿回來手一摸俞女士愣住了。乾洗店的客服表示:這每個人的手感都不一樣的,而經理表示:為了讓看顧客滿意,我們願意做出理賠,最後乾洗店賠給了俞女士1060元。

到底俞女士乾洗衣服遇到了什麼問題,需要賠償1060元。這麼多的賠償,難道俞女士乾洗的這件衣服價值連城嗎?一起看看事情詳細經過!

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俞女士2017年給自己的老公買了一件羊毛大衣,花費了1800元,但是購物小票找不到了。因為現在天氣炎熱,這樣的大衣已經用不上了,所以就在手機APP e袋洗上下單準備清理這件羊毛大衣了。俞女士花了85塊乾洗費用在e袋洗上。

當衣服送回來的的時候,俞女士拿回來手一摸愣住了,俞女士表示:衣服乾洗過後手感很差了,比沒有乾洗之前硬了很多,而且衣服上還有水紋,特別是袖子上,基本上都是波浪紋了。

這件羊毛大衣的中層和底層都是100%的聚酯纖維,而毛層是100%的羊毛。而問題就出在這毛層上,俞女士為了自己的利益不受損,她求助了媒體。

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記者趕來的時候,俞女士表示:這件羊毛大衣之前在別的乾洗店裡洗過一次,但是沒有出現過任何質量問題。

記者問到:那e袋洗的人是怎麼說的?

俞女士說:他們那邊人說著手感是鑑定不出來的,每個人的手感是不一樣的。俞女士對於這樣的說法是強烈反對的,俞女士要求乾洗店能賠償她900元的損失,但是乾洗店這邊卻沒有答應,而是發了一份檢測報告。什麼檢測報告呢?

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原來俞女士把衣服的問題反映到了乾洗店,乾洗店為了證明衣服上的水紋跟洗滌沒有關係,結果檢測報告顯示:此衣物表面的花紋於洗滌美譽關係,但是俞女士並不認可這份檢測報告,自己相信這親眼看到的變化。

之後e袋洗客服部的經理表示:本身這個衣物在沒有洗滌之前是沒有花紋的,洗滌完之後卻出現了花紋,這個從技術上來說是不可能出現的。可能是買了太久了,因為時間的問題才造成了衣物的硬度。現在是顧客有不滿意的地方,考慮到顧客的體驗,我們決定給她做理賠吧!

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最後乾洗店願意賠償1060元,衣服也留給了俞女士。

筆者想說的是:很多問題本來可以很好解決的,非要等到不可收拾的地步,非要等到媒體曝光的情況下,才會好好的處理。此事件中俞女士本來是要求e袋洗賠償900元的,但是客服表示不願意,結果到最後變成了主動賠償1060元給俞女士。

單選 | 俞女士屬於敲詐嗎?