買家號被差評了從哪裡看
眾所周知，在亞馬遜，賣家不能輕易獲得買家的聯絡方式，所以唯一的辦法就是透過站內郵件聯絡買家。 那麼賣家可能會有這個問題，應該如何鎖定留下差評的買家？聯絡到買家以後又如何拜託對方刪除差評？接下來帶大家做個分析！
1、用差評買家的名字在訂單管理面找到相應的訂單。如果訂單多，這種方法會比較麻煩，現在很多買家都在profile裡面的名字和後臺收件人的名字不匹配。
2、有品牌備案的賣家聯絡留評買家要方便得多。賣家可以在品牌工具下拉錢，選擇買家評論，找到留下差評的買家名稱，點選聯絡買家。這種方法不需要逐一檢查，效率更高。
3、如果訂單管理找不到買家，沒有品牌記錄的賣家，賣家需要找到一些特定的服務提供商，透過亞馬遜內部渠道找到真實買家的真實電子郵件，然後賣家可以透過電子郵件聯絡他。服務提供商的價格大約是150-200，但不是100%！
在透過上方法找到差評買家後，賣家會聯絡買家解決差評問題。 那麼聯絡買家從哪些方面解決問題呢？
聯絡買家首先表明賣家的身份，並感謝買家對賣家的支援和認可；對於買家提出的問題，下一個解決方案，這裡應該注意幾個解決方案，讓買家選擇自己滿意的解決方案，買家選擇自己滿意的解決方案回覆下一個溝通。
一般有幾種解決方案：
1、補發-對於損壞嚴重或成本低的商品，買家可以直接補發，而不退貨
2、退款-可根據產品價值、利潤等具體分析全額退款或部分退款，也可退款
3、贈送禮品-送禮品可以贏得使用者的青睞，更適合產品出現一些小問題。
需要注意的是，如果賣家想讓買家幫助賣家修改評估或刪除差評，賣家必須滿足兩點：
1、賣家解決了買家的問題；
2、買家是自願修改的，不是賣家的各種手段誘導的。
以上內容就是連連跨境支付的小編給大家分享的內容，希望可以幫助大家。