【教育整頓進行時】先進典型引領（五） 紮根警營，默默奉獻的警營花木蘭——王金燕

激勵擔當作為

為充分發揮正面引領

用身邊的先進人物

感召人、教育人、激勵人

突出抓實教育整頓四項任務

大力弘揚英模精神

全力推動沙坡頭公安隊伍

“堅持政治建警 全面從嚴治警”

教育整頓走深走實

沙坡頭公安推出了公安戰線

擔當作為的先進典型系列報道

激發民警崇尚榮譽 爭先創優 比學趕超的熱情

今天

帶您一起走近 第五期 ————出入境管理大隊 王金燕

看她如何在這個沒有硝煙的戰場上

無所畏懼 、勇往直前……

“王警官在嗎？我找你們王警官！

“吳姐，我在啊，你怎麼來了？”

只見一名女子笑臉相迎地站在政務大廳公安視窗前面……說話的王警官，就是政務大廳公安視窗負責人，王金燕。

“我呀，來感謝你！”吳姐緊緊抓住王金燕的手，連聲道謝。

原來，吳姐三十多年前因個人原因導致無戶，居無定所四處漂泊，輾轉回到家鄉後找到公安視窗解決其戶籍問題。王金燕聽聞，主動核查吳姐三十多年生活軌跡並多方聯絡找尋相關證明材料，在她的不懈努力下，終於為吳姐補錄了戶口。

“王警官，是你給了我生活希望的人啊！好警察！好警察！”這是收到戶口時吳姐說的，這句話的分量太重了，這是對王金燕本人的工作的肯定，更是對公安政務視窗的肯定，回覆這句話，王金燕就像用慣了她的口頭禪，依舊只是笑著說：“這是我應該做的”。

王金燕，中共黨員，2004年入警，先後擔任過社群民警、管教民警、戶籍民警等。2016年，她擔任政務大廳公安視窗負責人，管理出入境視窗及戶籍視窗，至今已4年有餘，在她的從警生涯中，收到像吳姐這樣的感謝不勝列舉，而那句“這是我應該做的”彷彿總結了她所有為人民服務的忠誠和熱心。

堅守在政務視窗的她，始終以人民為中心，用她的真情，她的智慧和耐心，架起了公安機關與人民群眾溝通的橋樑，切實為人民群眾排憂解難，把人民群眾的滿意做為工作的目標和追求。

01

讓群眾從“排隊等待”到“預約辦理”

政務大廳公安視窗自2015年推出365天無假日辦證制度後就一直堅持不懈，時至今日，“365天無假日辦證”便民服務舉措推出已有五年之久，五年來，王金燕帶領視窗民警在節假日人走空空的中衛市市民大廳裡，聽得最多的話便是“千便民、萬便民，不如你們的365便民”，“金盃銀盃不如老百姓的口碑”，五個年頭來，365天無假日辦證服務制度給數萬名群眾帶來了便利。五年來，她還主動推廣“7*24”小時不間斷服務舉措，充分利用“網際網路+公安政務”平臺、自助裝置、預約、延時等服務措施，填補下班及夜間服務空白，切實把便利帶給群眾，自今年推廣“7*24”小時不間斷服務舉措以來，共解決了600餘名群眾的燃眉之急。

那天，政務大廳預約電話響起，電話那頭是中衛某中學的老師：“我想為學生們預約辦理身份證，他們平時上學也沒時間去。”“好的，我們‘7*24’小時不間斷服務，約好時間，帶上戶口本來找我們，初次申領身份證還是免費的！”為了安全快速的給學生們辦理身份證，王金燕在辦證學生到來之前仔細的給照相室和視窗進行了消毒，並帶著視窗工作人員，給未佩戴口罩的辦證學生髮放口罩，隨時調整間隔距離，如約為200餘名學生完成了初次身份證申領手續。

02

讓群眾從“跑上跑下”到“一窗式”服務

政務大廳公安視窗，承擔著沙坡頭區身份證業務、城區戶籍業務及出入境業務，視窗業務量逐年增多。政務大廳進駐了新的業務部門，留給公安的視窗大大縮減，為了適應新的變化，滿足新形勢對公安工作的需求，王金燕說“縮減視窗，但服務絕不打折”，她打破限制壁壘，在公安視窗推行了同警種業務“一窗式”服務，群眾在戶籍視窗既可以辦理戶籍業務也可以辦理身份證業務，在出入境視窗既可以辦理中管業務也可以辦理外管業務。

“一窗式”服務對過去傳統工作模式進行了改革完善，對人員素質提出了很多綜合要求。作為負責人，王金燕從自身做起，身先士卒，帶領全體視窗人員投入到“一窗式”服務中，調整崗位流程，並出臺了一系列的應對措施：輪崗輪訓，提高全體人員業務能力水平。業務資料初審，每個辦事群眾手中的資料都由專門工作人員進行初審，符合條件的進入大廳辦理，大大提高了辦事效率；排隊叫號，應用排隊叫號系統，全程語音引導，避免了視窗辦事群眾積壓；延時辦理，對於上班時間取得排隊叫號的群眾，如果工作時間內未能辦結的，視窗及時提供延時服務，不讓群眾第二天再次往返。“一窗式”服務改變了過去辦一個業務換一個視窗，辦一種業務換一個樓層的局面，獲得了群眾的廣泛讚譽。

03

讓孩子從依賴到獨立，雙警家庭別樣的愛

有人說，當警察需要勇氣，嫁給警察，不止需要莫大的勇氣，更需要更多理解與犧牲，王金燕和丈夫就是這樣的雙警家庭。王金燕的丈夫是一名法警，工作十分繁忙，近年來更是被抽調自治區工作，王金燕和兩個孩子一直在“留守後方”。公安工作的性質決定王金燕也很少有完整的節假日，但她卻用自己最大的努力給了孩子雙警家庭“別樣的愛”。在工作中，她不間斷的鑽研業務知識、提高理論修養，兒子看著媽媽每晚挑燈夜讀的情形，便也主動的坐在媽媽身邊一同學習。兒子在作文中寫道“我擁有一個雙警家庭。爸爸偉岸高大，他教會了我堅強剛毅和擔當，指導我如何做個男子漢。媽媽溫柔聰慧，她總是用實際行動讓我明白學無止境，我愛我這別樣的雙警之家”。

誰說女子不如男，作為警察陣營裡為數不多的女警，王金燕扮演著警營中的花木蘭，雖然沒有衝鋒陷陣的驚人壯舉，沒有周旋搏鬥的難忘經歷，但她在自己的崗位上辛勤耕耘、默默奉獻、靜靜綻放、風姿卓絕，發揮著榜樣的力量，始終踐行著以人民為中心的錚錚誓言。

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原標題：《【教育整頓進行時】先進典型引領（五） 紮根警營，默默奉獻的警營花木蘭——王金燕》