什麼什麼寸步難行
九派新聞評論員 木姍
近日，浙江寧波一老太太在超市購物時，因一塊75元的豬肉未在自助收銀機上掃碼，被超市說是偷盜行為，並要罰款2萬元。老人很害怕，將手機中3000多元全部轉到工作人員私人賬戶。老太太的家人報警後，經警方調查處理，目前超市方已出具諒解書並退回了罰款。不過，超市向警方提供的監控顯示，該老人在支付時，不止一次有“漏掃”之嫌。
圖源：網路影片
近年來，商超配備自助收銀機越來越普遍，顧客不小心“漏掃”或是故意逃單的現象時有發生。事件中的這名老太太是否為貪小便宜而故意“漏掃”豬肉尚不得而知，但是，律師表示，即使顧客的故意逃單或“漏掃”行為被認定為盜竊，超市也無權代替執法機構對消費者進行罰款。更何況工作人員將老人恐慌之下匆忙繳納的罰款收入私人賬戶不免有敲詐勒索、假公濟私之嫌。
如今自助收銀機雖普及，但對中老年群體來說仍是需要適應的新興事物。商超配備自助收銀機本是希望為顧客提供更加方便快捷的購物體驗，同時也一定程度地節約了人力成本，對超市和顧客來說，這是“雙贏”。不過，目前這類自助裝置的使用並不算簡單，有的還需要下載特定應用軟體、掃碼註冊、使用二維碼付款等等，有時商品條碼需要掃描多次才能被感應，這些略顯繁瑣的流程對中老年人來說更需慢慢適應熟悉，商超也應安排工作人員協助指導顧客自助結算。
無論對商超還是顧客來說，誠信都是立身之本。私自罰款不可取，故意“漏掃”鑽自助的空子也應予以譴責。最佳化裝置、加強管理有助於降低商超盜損率，誠信自覺、不抱僥倖心理則是顧客應有的原則，否則，一旦無心之失的“漏掃”被認定為盜竊，就觸碰到了法律的底線。
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【來源：九派新聞】
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