蘇寧易購賣翻新機嗎
眾所周知，在2014年3月15日正式實施新消費者權益保護法中規定：除特殊商品外，網購商品在到貨之日起7日內無理由退貨。但線上下實體店購物，這項服務能享受嗎？答案是NO。如果沒有商家承諾，一般是不能享受無條件退貨服務。
消費者在蘇寧易購門店手機專區體驗產品
蘇寧易購在業內首次做出突破性的承諾，11月起在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等城市的蘇寧易購門店試推行手機“7天無理由退貨”服務，這項服務將與線上標準同步。
隨著蘇寧易購智慧零售的深度推進，蘇寧易購線上和線下的服務也在逐步融合。據瞭解，這批服務將適用於手機品類，消費者在門店購買手機可享“後悔權”。
“新消法中的規定，主要是考慮到消費者購買前，無法透過網頁瀏覽的形式全面瞭解商品情況。”蘇寧雲商集團副總裁田睿表示，而在實體店情況則不同，因為消費者在門店體驗後可以對實體商品有一個較全面的瞭解。
消費者購買商品的行為，實際上就是與商家簽訂並履行了一個買賣合同，貨物交付、費用支付後，買賣合同就履行完畢了。除非貨物有質量問題或者交易中存在欺詐等行為，否則原則上是不允許退貨的，田睿表示。
當然，不少消費者認為，即便商品在實體店“看得到、摸得著”，可以進行體驗，但很難保證在使用過程出現不喜歡，想退貨的衝動。但因為沒有相關的規定支援，很容易產生維權，尤其是3C品類中的手機。
蘇寧易購門店手機體驗專區受消費者歡迎
田睿表示，蘇寧易購始終將使用者體驗放在首位，一方面將拿出專項費用支援這項服務的落地；另一方面，蘇寧易購內部各相關體系也進行了周密的準備，嚴控退換貨手機以“翻新機”再次流入市場，將拿出費用進行補貼，作為二手手機進行打折銷售。這項服務的推出，相信能為消費者提供更好的服務，享受更安心的購物體驗。
據瞭解，預計在2017年底，手機“7天無理由退貨”服務將在全國所有蘇寧易購門店推出。屆時，不管是在一二線的大城市還是在四五六級的縣鎮市場，凡是在門店購買手機的消費者都能享受到這項服務。