師範生為什麼要文明用語
“情景設定：小林同學在一個周內遲到三次了。於是張老師和王老師分別找小林談話，請比較其優劣？”
張老師在談話中質問小林：“你今天為什麼又遲到？前兩次我和你說的那些道理你都當飯吃了啊？你前兩次是怎麼給我表的決心？”而王老師採用的是詢問的方式：“小林啊，我想你這次遲到一定有原因的哈？能不能把遲到原因和老師說一說？想一想，解決這些問題除了遲到還有別的辦法嗎？我們一起來商量一下？”
在日前舉行的線上名家青島大講堂活動中，四川成都市青羊區教科院原院長、特級教師劉大春一開場就將真實的課堂師生對話搬到的講座中，在真實情境的還原中，劉院長是娓娓道來、聲情並茂地為老師們暢談分享了《教師的表達與學生管理》、《教師的傾聽與學生管理》兩個精彩主題。
在學生管理中，溝通的重要意義不言而喻，如：減少摩擦爭執與意見分歧；疏導師生情緒，消除心理困擾；增進彼此瞭解，改善人際關係；增強合作，互惠共贏，提高教育教學效率等等。那究竟怎樣才能提高溝通的效果呢？劉大春院長說：“老師要常說‘3+X個文明用語’，這裡的3指的是你好、謝謝、請，X是代表對不起、沒關係、請原諒、再見、合作等。”
劉大春院長讓線上的老師們思考，當老師以來，是不是已經很長時間沒有對學生說過你好、謝謝、請等一些詞了，如果師生溝通的過程中，把一些對話換成“同學們好！在我講課之前，請大家把身體坐端正。我很感激大家的合作，謝謝你們。” “ XX同學，你好！老師需要你的合作，請你把書關上……（稍微延遲一下）謝謝（你）。”“XX同學，你好！你的做法（表達）很恰當，謝謝你。”相信這樣表達上的改變，能讓師生的溝通更加暢通，能讓管理變得更加輕鬆。
在一個個師生溝通經常發生的情景設定和分析中，劉大春院長提出了“表達十招式”。
第一招：詢問式：
徵求別人意見，尊重中贏得支援。如：“我想聽聽你是怎麼想的？”“我這樣講你能聽懂嗎？”你希望老師怎麼做哩？”“你覺得呢？你認為呢？”
第二招：體諒式：
體諒別人的處境與想法。如：“我知道你……”
第三招：認同式：
認同別人，更容易肯定自己。如：“是的”， “你說得非常有道理”，“我非常認同你的觀點”
第四招：選擇式：
用選擇式代替是非式。如：用“你要……還是要……”代替“你要不要……”
第五招：迴避式：
迴避一些不利溝通的詞語。如：徵求意見少說“你”多說“我”；團隊交流少說“我”、多說“我們”；交換意見少說“但是” ，多提“建議”，多說“而且”；要求別人時少點理所當然（少說“反正你…。”），多點理解尊重。
第六招：代入式：
迴歸真實本性，在情感與人性代入中引起共鳴。
第七招： 彌補式：
增加措施，彌補情感。如：發信息時附上嘿嘿、哈哈、呵呵、嘻嘻、哦及圖示等。
第八招：委婉式：
多委婉少衝撞，減少牴觸情緒。如：用“如果”下命令，用“可能”糾正別人，用“好像”為自己找退路。
第九招：直觀式：
形象直觀，多一些畫面感。如：拿簡單的比複雜的，容易理解的比費解的，熟悉的比不熟悉的（如說：相當於…。），
第十招：模仿式：
模仿對方情緒狀態，模仿別人說話速度。
“要解決問題和事情，要首先解決心情”，在談到教師的傾聽和管理時，劉大春院長說：“除了能夠用積極的語言與學生進行有效的溝通，還要還要學會傾聽策略，不僅要有積極地外表，還要抱有同理之心。作為老師，不能居高臨下，而應當站在學生的角度，尊重學生，與學生如朋友般交談，推心置腹，認真聆聽，耐心解答。教師還要保持良好的情緒，理性地處理學生管理中的各種情況。”
營造氣場，管理學生“六步法”
：
第一步：
教師用雙手把指定座位的凳子抬出來擺好，體現老師對學生的尊重。
第二步：
走到學生跟前，面對學生（競爭防禦位置），距離0。6米左右最好。不要太遠，那樣往往沒有威懾力；但也不要太近，常常會讓學生產生反感情緒。
第三步：
眼睛盯著學生面部上三角（眼睛到額頭之間），體現老師的嚴肅、認真、誠懇。
第四步：
一隻手手心向上指著學生，體現老師對學生的尊重、誠懇、接納、邀請、無惡意……
第五步：
一隻手手心向下或握拳伸食指指著指定的座位，體現老師的強勢、權威性，甚至向學生暗示：你必須立刻照做，不然試試……
第六步：
配上語言表達：“XX同學：請你坐到那個座位上去好嗎？謝謝！”
雖然是線上雲講座，但是劉大春院長的語言風趣幽默，案例通俗易懂，分析起來深入淺出，讓參與培訓的全體老師受到啟發，情不自禁地進行反思。老師們說：“劉老師用多個實際案例了講解觀點，既有指導思想，又有語言模式，有理有據有方法，機智風趣很實用。”