少年得到怎麼退款
本文轉自：紅網
□黃穎哲（南京師範大學）
近日，“未成年人退款”亂象引起了廣泛關注。一些成年人為套取主播禮物，轉手出售牟利，偽裝成未成年人發起惡意退款；還有一些成年人則打著幫助未成年人退款的旗號，抽成或索要資料費詐騙來獲利。有人為主播被“未成年人退款”薅羊毛的無可奈何而唏噓，有人對“未成年人退款”灰色產業興起而擔憂，還有人藉此機會痛斥直播行業，希望予以取締。一時間，眾說紛紜。
主播與成年粉絲之間雙向互動的機制本無可厚非。主播透過自己的才華、技能、顏值來博得大眾的喜愛，獲得金錢的收益，這是正當正規的。而粉絲中的成年群體透過能力範圍內的打賞，來表達自己對主播的欣賞支援，以及在直播間內花錢充值獲得主播的獨家禮物，這也是合情合理的。借“未成年人退款”亂象直接攻擊直播行業，這說不通。
那麼，重視“未成年人退款”亂象，除了在暗處搜尋追捕那些鑽“未成年人退款機制”漏洞的人，我們的目光還應落在何處？今年5月，中央文明辦等四部門釋出的《關於規範網路直播打賞 加強未成年人保護的意見》中，明確禁止未成年人參與直播打賞。從法律強制力的層面，為保護未成年人，主播應將未成年人直播打賞予以退回；但從道德層面，主播為未成年人的打賞行為買單，似乎有邏輯缺環。
明辨是非的能力並不是邁進18歲的那一秒頓悟的，主觀能動性也不是成年的那一剎那覺醒的，這兩者是青少年在成長過程中潛移默化地理解與領悟的，未成年人應該根據實際情況為自己的行為負責。再者，未成年人的父母也應該主動地、負責地教育和監管孩子，而不是讓他人為自己的缺位和縱容買單，“他還是個孩子”“孩子他懂什麼”的霸道邏輯站不住腳。這並不是說主播退款未成年人的保護機制不對，而是在利用法律這種終極選擇之前，家長和孩子應該有一定的責任與擔當，而不是讓主播退款顯得那麼理所應當。
而平臺方面，直播送禮和“未成年人退款”的認證流程有待最佳化。根據一些直播平臺的收益規則，主播收到的禮物會被轉換成金倉鼠，主播憑藉金倉鼠數量提現，且直播送禮不需要實名認證。而未成年人發起退款後，主播賬戶中的現存金倉鼠會立即被扣除，有的人甚至被扣成負數。小學生尚且可以借爺爺奶奶的身份證，來掃除自己王者榮耀未成年人機制的障礙；那麼部分別有居心的成年人，未嘗不會藉助一定的手段，偽裝成未成年人薅主播羊毛。據報道，不少成年人在直播送禮套取禮物後，認證“未成年人退款”，讓主播有苦難言，無法申訴。
當“未成年人退款”在道德層面被家長和孩子重視，當“未成年人退款”流程被平臺向嚴密嚴謹最佳化，不僅試圖鑽“未成年人退款機制”的漏洞的人無從下手，“我是未成年人給我退款”這樣的霸道行為也會被深入反思。