易到充值的錢能退嗎
隨著現在網路的發展，人們的生活也藉助網路變得非常便利。餓了可以透過網路訂外賣，購物也可以透過手機來下單，當然在出行的時候也可以透過一些叫車平臺來透過網路就近用車。可是，小陳本來想為了方便，用了網路叫車，可不僅沒得到方便，連充值進去的錢都退不回來了。小陳說雖然只有300元不多，但是對方給出的說法卻讓她實在無法接受。
據小陳的描述，在今年1月份的時候，小陳看到這個叫做易到的打車平臺有個活動，充300送150。恰好自己當時需要打車，於是就充了300元。可是結果卻是，小陳等了半天根本叫不到車，無奈之下小陳只好申請退款，客服當時告訴小陳需要20個工作日，可是直到現在已經4月多了，那筆錢也沒有到。
小陳中間也曾數次聯絡客服，雖然客服的態度比較友好，但是一直都在把時間往後拖，始終沒有給小陳返款。記者隨後就與客服進行了聯絡，客服表示由於現在辦理退款的客戶比較多，流程走得也比較慢。不過現在已經辦理到了去年11月和12月的退款，很快就到小陳的了。
小陳很無奈，可對方表示，即使小陳是剛充值就退款，也要根據記錄的先後順序進行辦理。但是再追問下去，具體是什麼時間能夠退款。客服卻依舊沒有一個明確的說法，客服表示最快的情況是在下個月，具體哪一天還是無法確定。難道小陳的這300元就此沒有著落了嗎？
為了弄清楚真相，記者進行了測試，首先看看到底在杭州能不能用這個平臺叫到車，結果令人啼笑皆非的情況出現了。在測試的杭州市中心地區，完全無法用這個平臺叫到車。難道這家公司在杭州地區的業務根本就不存在？
為了瞭解這種情況的原委，記者透過網路找到該公司杭州的註冊地址，可是趕到地址所在地時，卻發現並不是這個公司。最終，記者把這一情況反應給了有關部門，目前有關部門已經對此事進行介入調查，相信不久就能有個結果了。
看完了小陳的遭遇，筆者覺得，這家公司的種種做法確實存在不少疑點，如果杭州地區沒有服務車輛或是有極少的車輛，那為什麼還要有這項業務呢？網路叫車一般都是有急事的情況，這不是在給消費者添堵嗎？此外為什麼退款遲遲沒有明確的答覆，也是存在很大疑點。筆者也提醒網友們，在透過網路進行一些服務的時候，還是儘量選擇品牌和口碑比較高平臺。對於此事，網友們還有哪些看法呢？
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