一個人軟實力是指什麼
我採訪過許多成功的企業家，學者亦或是醫生，並試圖去了解他們成功的密碼。我發現，這3大軟實力是關鍵。
軟實力
（1）觸達對方的興趣：迎合
你如果想教育好一個頑劣的孩子，談一單生意，亦或是募捐一筆善款，你不能簡單粗暴地和別人說你有多迫切，這件事有多重要，因為別人對你的需求一點兒也不感興趣。
深入別人內心深處的最佳途徑，就是聊他感興趣的，熟悉的事，如果這件事對方還有點自豪感，那就更好了。
我認識一位開補習班的教育家，專門教育那些叛逆的，無心向學的學生。奇怪的是，很多“問題學生”到了他那裡，都會慢慢改掉頑劣的習性，並努力學習。
記得有一次，我晚上12點的時候去他家裡，發現他在玩“王者榮耀”，而且邊玩邊做筆記。
“我說，這大半夜的，你不好好備課，在這裡玩這遊戲，你是想和你的學生組隊開黑嗎？”我很是不解，因為我印象中他是一位很稱職的補習班老師。
“今天來了一個問題學生，為了玩這個遊戲，他和父母鬧僵了，我想了解一下這個遊戲魅力在哪裡，好明天和那個學生有話題可以聊。”
我終於明白他教育的“成功密碼”了：
瞭解對方的興趣，並迎合他。
當他和他的學生打成一片的時候，他的學生就會問他：老師，我不是來這裡學習的嗎？
迎合
（2）少數人擁有的藝術：傾聽
社會心理學研究個體與群體的關係，其中有一個詞叫做
“自重感”
，意思是說，一個人會有覺得自己很重要的內在需求，換句話說，如果你讓對方覺得自己很重要，那麼你也就取得了別人的信任。
對一個人最高的恭維，就是對他的事表現出極大的興趣：用心地傾聽。
傾聽可不是一件容易的事，多少矛盾的開始都是因為耐不住別人的叨擾。然後，我們也發現，很少人能拒絕別人的傾聽裡流露出的渴望。
再頑皮的孩子，也會因為父母的用心傾聽而軟化下來。再無賴的顧客，也會因為服務員的傾聽而點到為止。因為，傾聽就是告訴他人：我願意瞭解你的情況，並會站在你的立場上去思考問題。
當你學會了傾聽，你也就學會了為人處世的“成功密碼”，你的人生將會少很多荊棘。
傾聽
（2）人際關係的利刃：微笑
我曾認識一個很有感染力的老闆，在他的企業內部，到處都充滿了活力，每一位員工的臉上都洋溢著幸福的光暈。
“我發現，只要我見到員工就對他們微笑，過了一段時間，他們見到我也會不由自主地微笑，最重要的是，他們對工作的滿意度提升了，積極性也提高了。”有一次，我這位朋友在和我聊天的時候，如是說。
我們總是喜歡與和善的人交往，人性使然，而和善的代名詞就是微笑。
但是，微笑能發揮其重要作用有一個前提條件：發自內心的行為。那些虛偽的微笑，也就是人們所說的，皮笑肉不笑的，非但不會給別人帶來好感，反而會讓人覺得心機，噁心。
我們欣賞一個人，不是因為她身上的綾羅綢緞，也不是因為她臉上的胭脂粉末，而是她的表情裡所散發出的氣質。在所有的氣質裡，由衷的微笑，無疑是最具魅力的。
微笑
社會心理學研究人內在的優勢，也就是軟實力。無論對別人的興趣，傾聽的藝術還是真誠的微笑，都在告訴我們，一個人“成功的密碼”，軟實力是關鍵。
