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化妝品店收銀環節如何高效達成換購?

作者:由 小美誠品 發表于 繪畫日期:2023-01-15

化妝品店導購上班怎麼樣

換購是提升客單價一個非常有效的手段之一。

常見的有兩種方式 ,一是購買指定產品可優惠價換購另一產品,二是購滿一定金額可優惠價換購指定產品。小美誠品

化妝品店收銀環節如何高效達成換購?

例如:顧客購物滿50元,就可以以9。9元換購指定商品(該商品市場價14。8元)

優點:有效提高購買客單價,刺激顧客消費。“換購”顧客的接受力很高,還可博得“價格便宜”的口碑。

缺點:換購的產品要有吸引力,是顧客確實需要的東西。力度越大,效果越明顯。若換購產品顧客不感興趣則活動失敗。

換購商品價位如何設定?

換購商品的價格定位一般要考慮以下幾個因素:

1、門店目前的客單價水平

2、周邊消費群體消費力

3、換購商品本身價值

化妝品店收銀環節如何高效達成換購?

比如某

化妝品

店客單價一般在50元左右,它的顧客群體中高收入也佔有很大比例,那麼結合它的商圈,可以制定比如“滿50元換購某些商品,滿80元換購某些商品”這樣的方式來拉昇客單。

換購通常要結合好自己門店的客單價來制定,一般情況下不會設定低於目前客單價的水平線。

換購商品怎麼選?

關於換購商品的選擇,要充分考慮到換購商品的價值,並且最好可以產生情緒化購買的。套裝、小規格產品比較容易換購,一般選取價值不會超過20元的。個人認為要有以下幾類:

1、人氣商品

2、季節商品

3、滯銷品

4、其他(可以跟時事相關)

可根據所選取換購商品的價值來訂換購價格,比如滿50元+5元可換購XX面膜,有時候一些小的套裝和中校規格商品是也是很好的選擇。

換購對於滯銷品的處理也是一個很好的方式,但要注意價格的設定合理。

化妝品店收銀環節如何高效達成換購?

還有一些生活用品也可以考慮,主要是結合消費者的需求,如果年輕女性、學生群體佔大多數可以考慮一些可愛的抱枕或公仔,最好是其他地方很難買到的特色商品。

與時事相關也很重要,比如聖誕節的時候可以換購聖誕樹,或者冬天很冷的時候換購暖手寶。每一期換購在宣傳時可設定“共XXX套,換完為止”。

總之,換購是可以不僅僅提升客單從而拉動銷售,而且可以做出門店的特色和服務。另外換購商品也需要經常更新,給顧客更多的新鮮感。

收銀環節如何成功高效達成換購?

以零售為主的門店,收銀臺環節的換購產生的銷售額是不可忽視的業績。

化妝品店收銀環節如何高效達成換購?

拿月銷售200萬的門店來說,如果每天收銀臺能夠產生2000元的換購,一個月下來是60000元,佔到總銷售的3%,換句話說,這就是門店的總銷售增加了3%。這樣常年累月地積累下來,也是一筆不小的業績。

關於收銀環節的換購,我們總結為“三要三不要”。

一要:直接給顧客推薦商品。

一不要:問顧客“您好,請問您需不需要換購?”

直接推薦商品,是把工作重點引向產品,直接判斷顧客需要。而詢問是否換購,則把顧客的注意力引到“換購”二字上面,引起顧客的警戒,會令其覺得反感。如果顧客不懂什麼是“換購”,他會直接拒絕。所以建議大家直切重點。

範例:你好,請看一下這款面膜,原價29。9元,現在換購價只要10元,十片裝的哦!

化妝品店收銀環節如何高效達成換購?

二要:用最簡潔的語言介紹產品的核心功效。

二不要:此處也不要出現“換購”一詞,如果因為語言習慣出現,也務必只說一次。

範例:“這款xx面膜共有三款功效,補水、舒緩和美白。其中補水這款是我們店裡賣得最好的產品,效果好而且溫和,敏感面板可以放心用。”

這個時候,顧客只要感興趣就一定會搭話,如果顧客搭話,一定要非常熱情耐心解答顧客的疑問,這樣就很容易成交了。

化妝品店收銀環節如何高效達成換購?

三要:說明為什麼給顧客推薦這款產品。

三不要:千萬不要說出“只要加十元錢就可以換購了”。因為顧客對‘加十元錢’這種說法很敏感,會覺得是在額外消費。

範例:“秋季來了,面板都比較容易幹,敷一些面膜對面板是非常必要的,而且這樣護膚效果也好。現在您消費了x元,可以參加優惠換購,原價29。9的十片裝面膜,現在只需10元,好用又很划算!”

經過這三個“三要三不要”步驟的推薦,除非是完全不需要此款商品的顧客,否則都會願意選擇一款,這樣換購成功的機率就大大提高了。

哪些情況下換購最容易呢?

對於收銀高手來說,顧客即使只買了一包棉籤,也是可以讓她購買價格更高的換購產品。從現在開始培養換購意識與習慣,有一天你也可以哦!

化妝品店收銀環節如何高效達成換購?

以下情況是成功率是非常高的換購契機:

第一種:消費金額接近辦會員卡的要求時,必須推薦換購。此時只要說明會員卡的好處與使用方便,如:今後只需報電話號碼就可以,不必出示卡片,並提出顧客消費額與辦卡要求的差額,建議差額在15元之內的最好,一般顧客都很容易接受的。

第二種:與顧客購買的物品關聯的換購產品必須推薦。如顧客購買護膚品的,就向其推薦面膜,季節性護膚用品如防曬露、身體乳,沐浴露、身體磨砂膏、身體香膏等;如購買彩妝就推薦香水;如購買日用品就推薦紙品、生活用品等。

第三種:參加檔期單品銷售競賽的商品必須推薦給顧客。比如最近一期的身體走珠產品競賽,收銀臺產生的銷售是非常可觀的。

總之,換購這種作為店裡日常銷售的補充方式,是店鋪總銷售非常重要的組成部分。