自然景觀有哪幾種
記者 張九龍
11月9日，“泰山景區打通資料壁壘，打造‘無證明智慧景區’”案例入選“2022智慧旅遊創新專案”。近年來，隨著人們旅遊習慣的改變，遊客更加重視旅遊過程中的互動與感受，體驗式旅遊對景區數字化提出了更高要求，將景區建設與數字技術相結合，讓景區智慧升級，有“智慧”的景區能更好留住遊客的腳步。
“無證明”也能逛泰山
智慧景區是指透過智慧網路，對景區地理事物、自然資源、旅遊者行為、景區工作人員行跡、景區基礎設施和服務設施進行全面、透徹、及時的感知，對遊客、景區工作人員實現視覺化管理，從而實現景區環境、社會和經濟的全面、協調和可持續發展。
泰山景區每年吸引著大量遊客，門票優惠政策帶給遊客真金白銀的實惠，備受好評。這些優惠政策面向學生、老年人等特殊群體，大多需要景區票務人員人工核驗證件才能享受，效率不高，特別是節假日高峰期，視窗處極易造成人員聚集、擁堵。
學生是泰山遊客的主力軍，泰山景區每年接待學生約80萬人，以往，學生遊客需攜帶學生證到視窗排隊購票，才能享受優惠。打造“無證明智慧景區”後，泰山景區申請教育部學籍資訊與智慧票務系統連線，從而實現學籍資訊網上快速認證。如此一來，學生遊客只需在網路預約購票時，選擇“學生票”連結，輸入個人身份資訊，系統後臺便能透過共享資料分析自動驗證出票，省去了線下人工核驗學生證的麻煩。
針對每年45萬餘名的老年遊客，泰山景區則推出“老年關懷版”購票方式，從老年人的視角出發進行設計，解決老年人購票過程中遇到的難點、痛點。比如根據大資料識別，老年人可以自動進入“老年關懷版”介面，介面中老人票選項置頂、大字型展示、介面互動自動化，更加適應老年人的實際需求。
不僅如此，“無證明智慧景區”還可以適用於更多群體。依託“愛山東”身份證電子資訊資料，泰山景區開發了“景區碼”，從而實現免實體身份證掃碼檢票。遊客開啟微信、支付寶或“愛山東”App掃描小程式，透過人臉比對後生成“景區碼”二維碼，在景區各進山口檢票閘機上就可以掃碼檢票。這樣，遊客不攜帶、出示實體身份證也可入園，從而避免了忘帶身份證、身份證消磁等尷尬。
建設“無證明景區”，是智慧景區應用場景的一次革命，也是資料資源整合共享應用的一次創新，相信繼泰山景區後，全國會有更多景區跟進。智慧景區的優點，就是能依託資料資源整合共享，打通資料壁壘，破解資料“堵點”，讓“資料多跑路、遊客少跑腿”，讓遊客遊覽更智慧、更便捷。
景區衛生間不再難找
除了提升便利度之外，智慧設施的引進與建設，對遊客獲得感和滿意度的影響更加明顯。
景區網上預約售票已經不是什麼新鮮事，但如何讓遊客錯峰出行，許多景區的網上預約售票還未解決。今年年初，嶗山風景名勝區的分時預約售檢票系統入選文旅部“2021年智慧旅遊典型案例”，給出了一種解決方案。
這套系統採用了一種高度適應自身情況的預約預訂創新做法，結合景區承載量，透過中央票倉系統精準控制每日各時段遊覽人數。這樣做的好處是，景區能動態地做好最大承載量控制，從而充分釋放時空資源，讓更多遊客有序入園、安全遊園，減少了遊客滿心歡喜要來卻總也預約不上的風險。在此基礎上，嶗山全網售檢票系統平臺透過分析遊客大資料畫像，深度挖掘營銷對照資料，從入園提示、索道提醒到導遊導覽、諮詢投訴等環節，遊客隨時能透過智慧手機與景區互動，解決了遊客“人生地不熟”的難題，提升了嶗山這種體量龐大、遊覽區域分散景區的體驗感。
天下第一泉景區則瞄準另一細節，將智慧技術引入了衛生間。目前，在趵突泉遊客中心、趵突泉南門、大明湖歷下亭島等地均設定有“智慧衛生間”。這種衛生間增加了溫、溼度感應器，安裝了蹲位紅外感測器和使用指示燈，並安裝了智慧管理系統，建立起衛生間管理平臺。遊客透過前廳的LED屏顯示，就可以對衛生間內的空氣情況、廁位使用情況一目瞭然。
遊客想要找到衛生間的位置，也非常容易，只需要關注景區官方微信平臺，點選選單欄右下角的“景區服務—智慧衛生間”，就可以查詢天下第一泉景區的智慧衛生間。更貼心的是，進入“尋公廁”頁面，不僅可以看到男女廁所具體數量、使用情況，還可以一鍵導航前往廁所位置。
除此之外，越來越多的景區還增加了智慧共享區內的便民服務專案，比如自助寄存櫃、共享嬰兒車、共享輪椅、充電寶、共享雨傘機、自助口罩機等，從而更好地滿足遊客的需求。
隨著5G、物聯網、大資料等資訊科技飛速發展，智慧景區產品愈加豐富。只有以遊客體驗為核心，以景區需求為導向，不斷引入新技術，才能提高景區服務體驗，增加景區經營收益，從而帶動整個文旅行業的創新升級，適應文旅消費的新變化。
11月9日，“泰山景區打通資料壁壘，打造‘無證明智慧景區’”案例入選“2022智慧旅遊創新專案”。近年來，隨著人們旅遊習慣的改變，遊客更加重視旅遊過程中的互動與感受，體驗式旅遊對景區數字化提出了更高要求，將景區建設與數字技術相結合，讓景區智慧升級，有“智慧”的景區能更好留住遊客的腳步。