客戶質疑是假貨怎麼回答
在銷售的過程當中，你是否會經常遇到這樣的情況？顧客總是覺得打折特價的商品，質量有問題。或者說就是這個產品不行，那你應該如何去消除他的顧慮了？
有人可能會對客戶講，你放心吧，質量都是一樣的，或者都是同一批貨，不會有問題，甚至還有些傻不拉幾的銷售人員會反問客戶，都是一樣的東西，怎麼會有質量問題呢？
古話講，嫌貨才是買貨人。當客戶這麼問你的時候，他不是看不上你的產品，他只是需要一個保證能夠讓他自己安心，因為客戶天生缺乏安全感。那麼正確的回答是先認同客戶，在引導客戶，最後，再給客戶一個保證。
你可以這麼說，你說的這個問題呢，我們很能理解，不過我給你講，這些特價產品之前都是我們原價銷售的，只不過了是公司為了回饋老客戶做的活動，才打的特價促銷，但是質量都是一模一樣的，這一點你可以放心，而且這個活動，馬上可能就結束了。
而且我們打折的是價格，不是服務跟質量。你購買產品的都是我們的貴賓，所有後期的服務保障都是一樣的，您就放心好了，用這樣一個話術先認可客戶，跟客戶站在同一戰線上，不能跟客戶產生對抗，讓他排斥。
這個時候客戶他會更加容易接受你，你要知道有時候，我們在做銷售的過程當中，客戶做決定都是感性的，你讓他不爽了，你的產品再好，他都不會給你買。你讓他舒服了，他會更加容易地跟你來下單購買的。
