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一文讀懂產品經理必備的專業術語:SaaS、PaaS、S2B2C、BPM

作者:由 芒果說產品 發表于 詩詞日期:2022-04-30

sit測試是什麼意思

本篇重點圖解產品經理必備的7大專業術語:

SaaS

PaaS

B2B2C模式

S2B2C模式

BPM

SIT測試

UAT測試

更多專業術語,如產品架構、資料中臺、業務中臺、高內聚、低耦合、BRD、MRD、PRD。。。。。請參見:一文讀懂產品經理必備的“專業術語”:產品架構、業務中臺、資料中臺。。。。

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01 SaaS 軟體即服務

Software as a service,軟體即服務。

聽起來挺抽象的。

Saas簡單理解,就是將傳統需要在機房部署的ERP變為網際網路軟體,像google瀏覽器一樣,開啟就能用。

2012開始,網際網路之風迅速席捲中國軟體行業。國外的Saas之風吹進中國,傳統ERP軟體廠商如金蝶軟體等迅速開始了Saas轉型之路。

當時轉型的目標是:讓軟體服務觸手可及。就像水和電一樣,客戶想用隨時可用,按使用量計費。

這就是Saas的核心理念。如今金蝶大部分產品已經完全Saas化,過去客戶需要至少50萬才能獲得的財務軟體,Saas化之後,每年僅約5000便可獲得使用權,還無需花費鉅額資金構建機房、採購伺服器及招聘IT運維人員,數字化成本大大降低。

總結Saas產品的特點包括:

(1)將軟體部署在共享伺服器上。

客戶無需部署,無需買伺服器和建機房;

(2)軟體功能高度內聚,功能間松耦合。

客戶可以像買菜一樣,要哪些選哪些,不好就退,不夠再買。

(3)建立客戶賬戶體系。

每個客戶都有專屬賬戶,按購買的軟體功能(服務)單獨計費,且系統資料按客戶賬戶進行隔離,確保資料獨立和安全。

(4)標準化介面支援個性化開發。

客戶如有個性化需求,可透過Saas軟體的標準化介面,自己組織研發力量完成個性化開發,無需依賴軟體廠商即可與所購買的軟體功能整合。

(5)統一售後服務,軟體無感升級,24小時客服。

Saas軟體的迭代升級,都是在後臺默默完成的,客戶無感,替代了傳統ERP的現場運維。

因為是標準化產品,Saas軟體廠商可透過提供24小時客服熱線,替代傳統ERP的操作培訓和現場指導。

案例:小鵝通知識付費SAAS產品的服務拆分與計費模式

:客戶可以靈活按功能模組進行購買。(截圖僅展示了一小部分功能,如需完整版請關注並留言):

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02 Paas 平臺即服務

Platform as a Service,是指平臺即服務,是雲計算三種服務模式(SaaS\PaaS\IaaS)之一。

PaaS實際上是指將軟體研發的平臺作為一種服務,以SaaS的模式提交給使用者。因此,PaaS也是SaaS模式的一種應用。

有點燒腦,先看兩個具體案例腦補下。

案例1:阿里雲網際網路銀行解決方案總體架構

如圖所示,Saas層的業務功能是在PaaS平臺上進行開發的。

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那購買阿里雲PaaS服務的使用者主要是誰呢?如網際網路銀行方案PaaS服務的購買使用者主要是:

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他們都是為銀行、信貸公司等金融機構提供軟體服務的技術服務商。

作為業務軟體開發者,他們更需要將有限的開發資源投入到業務系統的研發中,而底層的微服務、訊息佇列、分散式事務等服務,交由阿里雲解決,以快速實現軟體產品多元化和產品定製化。

即PaaS為生成、測試和部署軟體應用程式提供一個現成環境,極大提高開發效率。

案例2:小鵝通PaaS平臺服務

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小鵝通作為教育培訓行業的技術服務商,SaaS軟體提供給需要購買標準化軟體系統的企業。而PaaS服務則提供給具有一定研發能力、需個性化定製軟體產品的企業客戶。

總結:

PaaS將軟體研發的平臺作為一種服務,以軟體即服務(SaaS)模式交付給客戶。

PaaS 提供軟體部署平臺(runtime),抽象掉了硬體和作業系統細節,可以無縫地擴充套件(scaling)。

開發者只需要關注自己的業務邏輯,不需要關注底層。即PaaS 為生成、測試和部署軟體應用程式提供一個環境。

03。 B2B2C模式

B2B2C屬於電商的一種商業模式,“business to business to Customer”的簡稱。

第一個B:

表示商品的供應商,商品生產商或者經銷商等;

第二個B:

表示電商經營者,與消費者直接產生交易關係的平臺方,對商品、服務、消費者體驗同時進行整合,從未為消費者提供優質的電商服務。

第三個C:

指電商平臺服務的終端消費者。

京東、淘寶、唯品會本質都是B2B2C的模式。

在此模式中,電商經營者屬於強勢方,掌控著消費者流量,而供應商需完全遵守平臺規則。

案例:

如大商創的B2B2C商城系統解決方案,幫助企業打造自營+招商入駐的電商平臺(類似京東、天貓的多元化經營模式)。

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04。 S2B2C模式

由阿里巴巴總參謀長、湖畔大學的曾鳴教授提出。

S2B2C中,S指供應鏈上的大供貨商,B指眾多分散的渠道商,C為終端消費顧客。

S2B2C是一種集合供貨商,賦能於渠道商,並共同服務於顧客的全新商業模式。

S2B2C模式的核心價值在於將商品產、供、銷的供應鏈鏈路與消費者進行數字化打通,實現由消費者需求定義商品設計、生產、銷售及售後全產業鏈的服務。

所以,S2B2C目的是實現C2B(消費驅動生產),從現有的以生產企業為中心轉變到以消費者為中心。

供應商與渠道商必須同時服務於消費者。

與B2B2C的差別:

(1)S2B2C可以不是電商模式,傳統零售亦可透過數字化平臺打通供應商、渠道商與消費者全產業鏈,賦能供應商與渠道商。

(2)S2B2C重點強調的是精簡供應鏈環節,以“消費者”價值最大化為核心。

案例:如美雲智數S2B2C產品解決方案。

透過一個“軟體平臺”將生產商、渠道商與消費者全業務鏈路線上化、數字化,生產商與渠道商可隨時瞭解產品銷售情況、消費者喜好、需求、產品反饋,併為消費者提供個性化定製的產品與服務。

如此實現全產業鏈業務的高效協同、降本增效,共同精準服務於終端消費者。

這是當下“產業網際網路”的最佳實踐,亦是未來企業數智化的主流方向。

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美雲智數:S2B2C產品解決方案

05。 BPM 業務流程管理

Business Process Management(業務流程管理),

通常指標對業務流程管理的IT系統。

比如你在“釘釘”中給發起“請假申請”或“加班申請”,釘釘如何支援成千上萬的企業配置自己的“請假流程”與“加班流程”呢?

產品設計底層用到的便是BPM,BPM支援表單自定義、流程節點自定義及流程執行規則自定義。

如今,大多數企業為快速響應市場需求,在內部管理系統(如人事管理、財務管理、行政管理)與業務系統(如採購管理、營銷管理、貸款審批等)整合BPM。

案例:奧哲·雲樞的BPM流程管理平臺,定義了8大核心能力:

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比如拖拽式流程設計能力:產品經理或業務人員可透過操作介面拖拽流程節點(如下圖),並配置每個節點的審批人與操作許可權。無需寫程式碼便可在系統中完成業務流程的定義。

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BPM流程管理平臺系統架構參考:

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資料來源:泛微官網

06。 SIT測試

SIT測試是軟體產品交付過程必經的環節,全稱為System Integration Testing,又稱系統整合測試。是由專業的軟體測試人員對IT系統流程、功能、效能進行系統化測試的過程。

軟體產品測試流程圖:

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07。 UAT測試

全稱為User Acceptance Testing(使用者驗收測試),同樣是軟體交付過程必經的環節。

對於B端產品

,即面向企業應用的軟體系統,如客戶管理系統、財務管理系統,使用者驗收測試由產品經理和業務負責人共同參與。確認軟體功能與業務需求一致,方可釋出上線。

對於C端產品

,即面向廣大個人使用者的軟體系統,如美團、微信,使用者驗收可由產品經理和業務運營人員驗收,也可邀約一部分忠誠粉絲參與內測。

UAT測試非常重要,實際工作中很多產品經理和業務人員將此環節省略,導致產品上線後出現返工、生產事故及部門間對責任進行扯皮的現象,形成內耗。

未完,待續……。敬請關注後續的更新~

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