居然一個月無理由退換貨
網上購物
7天無理由退貨有規定
而線下購物
無理由退貨並無硬性要求
記者瞭解到
武漢積極作為
推動全市874家企業開展
“線下實體店無理由退貨”
今年上半年為市民退貨近7萬件
金額達到近千萬元
近日，居然之家武昌店“客戶服務中心”內，市民何女士在銷售人員的陪同下，5分鐘就完成了9800多元的浴室櫃的退貨流程。浴室櫃是7月份訂購的，尚未送貨安裝，何女士的購買意願發生了變化，不想要這套浴室櫃了。這種情況下，並不影響浴室櫃再次銷售，符合無理由退貨的條件。
早在2007年，居然之家進入武漢市場時，就制定了“一個月無理由退換”制度，是武漢大型商超中最早實行無理由退換貨的企業。
據悉，目前有《網路購買商品七日無理由退貨暫行辦法》等相關規定，對網購七天無理由退貨作出了規定。不過，我國對實體店購物的無理由退貨並無硬性規定。
今年以來，武漢結合正在開展的放心消費建立活動，持續加大對線下實體店無理由退貨承諾推進力度，提高經營者的參與率和消費者的知曉率，為消費者營造更安全放心的消費環境。
據統計，今年上半年，武漢有涉及商超、家居建材、服裝鞋帽、電器等行業共874家企業開展了“線下實體店無理由退貨”承諾，線下無理由退貨數量6。8萬件，涉及金額達930多萬元。
商家在參加線下無理由退貨行動後，消費者滿意度明顯上升，提振了消費信心。
市市場監管局相關負責人表示，堅持“自願承諾、承諾即受約束”原則，鼓勵實體店經營者根據商品屬性和實際經營條件，確定消費者和經營者雙方都認可的退貨商品範圍和商品完好標準，承諾實行七日或更長時間的無理由退貨。確保無理由退貨的自願性、公平性、合理性，保護好消費者和經營者雙方的合法權益。
武漢廣播電視臺出品
責編：王鳳君
融媒體記者：溫碧瑩 古幼新
通訊員：梁蓓
編輯：朱青
【來源：漢新聞】
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