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男子網購油煙機,貨還沒收到店卻關了,客服稱可賠償這個做補償

作者:由 吳聊電影 發表于 俗語日期:2022-07-16

牆上的油煙機窟窿怎麼補

隨著社會不斷的發展,人們生活水平提高,很多人年輕人購物都會選擇網際網路購物,而購物的品種也由衣食住行方面的小品類,發展到傢俱、家電甚至是一些價值上幾十萬瓷器,幾百萬的東西。畢竟小東西價值不太高的東西在網購平臺購買還是能接受的,動輒幾十萬、幾百萬的東西只通過圖片、影片就輕易下手,估計也只有真“土豪”才有的作風。

男子網購油煙機,貨還沒收到店卻關了,客服稱可賠償這個做補償

近日,來自廣東珠海的一位童先生鬱悶了,他在前不久透過網購買了一臺售價1294元的油煙機,因家裡當時正處於裝修階段,於是就跟銷售油煙機的客服協商,等自己房子裝修完之後,再通知商家透過物流將油煙機發出。雙方非常愉快地達成了共識。而這兩天到了發貨的時間,童先生透過物流的發貨軌跡來查詢,只顯示該包裹已發出,一直沒有整個物流的軌跡流程資訊,更是不經意間發現該銷售油煙機的店鋪竟然關店了,之後童先生便申請該平臺想要退款,卻遇了堵。

男子網購油煙機,貨還沒收到店卻關了,客服稱可賠償這個做補償

平臺客服回覆:童先生所購買的油煙機已經超過三個月反饋時效,無法核實資訊真實性,也無法要求商家發貨,更沒有辦法幫童先生申請退款,最後考慮到童先生是該網購平臺的老會員,平臺客服提出

可以幫童先生嘗試申請100元的京豆作為補償

,建議童先生考慮一下。

男子網購油煙機,貨還沒收到店卻關了,客服稱可賠償這個做補償

對此,童先生表示:如果是按照消費者的權益來說,物品在保質期內都還有申訴權益的,不能以超過三個月時間為不正當理由拒絕當事人投訴的這個訴求,而且該商家是透過該平臺進行上架售賣的,現在找不到該商家了,應該找這個平臺才對。

男子網購油煙機,貨還沒收到店卻關了,客服稱可賠償這個做補償

男子網購油煙機,貨還沒收到店卻關了,客服稱可賠償這個做補償

經過再三協商,該平臺工作人員迴應稱,該油煙機銷售商家是因為合同到期,才關門閉店的,將會協調給使用者退款。

商家與平臺的做法存在諸多不對之處:

首先,商家明明知道自己的線上店鋪因合同到期即將關店,卻沒能及時地告知童先生,把閉店之前的工作完成。

其次,該網購平臺“吃軟怕硬”,起初以時間超過三個月為理由,無法要求商家發貨,也沒有辦法幫童先生申請退款。更是用一點小東西來搪塞。最後因為童先生的據理力爭,才有了協調給使用者退款。這兩個赤裸裸的對比,也確實讓人很無語。

而我們也更應該向童先生學習,遇到類似的事情一定要沉著冷靜,維護自己的合法權益不受侵害,但切不可無理取鬧,虛造假證據。

因此可見,我們日常生活中要購買一些價值稍高,偏大件的家電傢俱,最好還是上當地的實體店先看一下了解一下,畢竟看實際物品是最準確的,如果價格也差不多的話還不如在實體店進行選購。大件貨物網上購買也有可能在物流運輸過程中造成碰撞損壞。如果是“土豪”那哪裡買都是一樣的。

您在網購中有沒有遇到什麼奇葩的事情,歡迎您留言告訴我。