開溜出行怎麼退押金
近日，來自廣東深圳的胡女士向澎湃質量報告投訴平臺反映，她6月3日在深圳市分時共享網路有限公司的iGO共享出行App（以下簡稱iGO出行）上租借用車，當時正處於端午節假期，她在平臺上充值後發現想租的車輛均沒有空閒，沒有成功租車，於是向iGO出行的線上客服反映情況並且申請退還押金，客服表示會在7-10天內進行退款，但10天過後並未到賬，其間胡女士與客服多次聯絡，對方多次表示會催促財務儘快處理，但沒有真正解決。
6月29日，澎湃新聞聯絡iGO出行客服，對方在詢問了租車賬戶之後表示會盡快反饋情況，進行退款處理。
消費者投訴：
胡女士介紹，6月3日自己存在用車需求，經朋友介紹後下載了iGO出行App，因為是第一次使用，按照平臺“不同車型，不同價位”以及“先充值，再租用”的規則需要繳納400元押金。胡女士說，當時正處於端午節假期，她充值後，發現用車人數較多，自己想租用的車輛均沒有空閒，於是放棄在該平臺上租車，並且聯絡客服詢問押金退款事宜。客服表示會在7-10天內退款。
10天后，胡女士並沒有收到來自該平臺的退款，並且在此期間多次聯絡客服，對方都回復說登記了會反饋給財務，但都沒有後續。
胡女士說，6月20日，她再次聯絡時，客服承諾本週（6月20日-6月24日）會到賬，但是直到約定最後一天也未到賬，“之後我再與對方聯絡時，客服說，什麼時候到賬完全由財務決定，財務並沒有反饋，他們只能登記催促，並無法給出解決方案”。
企業迴應：
6月29日，澎湃新聞記者就此事聯絡iGO出行的人工客服，對方詢問了胡女士的iGO賬號詳情並核實情況後表示，會盡快反饋該情況，後續會有相關工作人員儘快聯絡胡女士退款。
此後，澎湃新聞多次聯絡該平臺客服，對方均表示會在工作日時間內儘快處理，但直至7月4日，消費者胡女士仍表示沒有收到退款，目前還在等待企業的處理結果。
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