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髮廊是怎麼忽悠顧客消費的,錨定效應

作者:由 幽默心理學 發表于 曲藝日期:2023-01-28

髮廊怎麼看賣不賣

初中作文課,不管我寫的文章質量是好是差,分數都是在70至90之間,滿分120。到了高中,我的文章質量並沒有提高,分數卻一直在80至100分之間。我專門研究了這個問題,結論是初中語文老師對我的作文水平錨定在80分,高中語文老師是90分。這兩個分數是她們對我文章質量的參考值,寫的好分數就高一點,不好就低一點。

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語文老師

我們都有去過理髮店理髮的經驗。有一部分理髮店會詢問顧客是否願意洗頭,顧客的回答只有“願意”或者“不願意”。另外一部分理髮店的問法是,請問是洗20元還是30元的。大部分顧客會在這兩個價格中選擇一個。

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洗頭

以上兩個例子是錨定效應產生的作用。錨定效應是心理學上的名詞,錨定效應指的是人們在對某人某事做出判斷時,容易受到第一印象或第一資訊支配,就像沉入海底的錨一樣把人們的思想固定在某處。如我們在吃早餐時,第一間粥店服務員問:“先生要不要加雞蛋”,“加”與“不加”即是“錨定”。但第二間粥店服務員若問“請問先生,加一個雞蛋還是兩個雞蛋?”則“一個”或“兩個”便是“錨定”了。顯然第二個問題更有利於促銷,這就是錨定效應在起作用。錨定的不同,使你作出決策就不同,如開篇第一個例子兩個語文老師對我的作文分數錨定不同,所以給出的分數也就不同,和文章質量關係不大。

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早餐雞蛋

錨定效應在生活中被廣泛的運用。我們先來看看公司HR怎麼用?比如,你說出期望的待遇是8000元。HR告訴你說,公司崗位的標準待遇是7000元,但是我非常看好你未來的潛力,我願意向公司多申請1000元滿足你的期望。HR這套說辭,是不是比起直接說崗位待遇原本是8000元更有效果,更能打動求職者。這就是HR運用的錨定效應。

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HR面試

熟悉微信公眾號的朋友應該清楚,每篇文章下都有一個打賞功能。微信設定的打賞金額是6元、66元、96元、186元、196元、256元還有一個其他金額,據統計,大部分人打賞的金額是6元。請你試想一下,如果再增加一個金額設定為3元,那絕大數人還會選擇6元嗎?大多數人會選擇打賞3元。隨著設定的錨定值提高(降低),大家的讚賞也隨之提高(降低)。錨定這個概念太有用了。

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微信打賞

市場上很多服裝店主對錨定效應同樣運用自如,他們敢將進價50元的服裝標價1000元,不熟悉行情的顧客砍價最多砍成800元。不過現在的人也學聰明瞭,從腳砍起。

“老闆,這衣服多少錢”

“原價1000,現在搞活動,95折”

“30,賣不賣”

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砍價

看,錨定效應也不是萬能的。當人們對一件事物越來越熟悉之後,就會識別錨定效應。但很多時候,鑑於人的精力有限,我們對陌生的領域是不熟悉的。

我年輕時曾在一家展廳設計公司工作,我當時的上司是一位真正的錨定效應專家。在首次與客戶交談時,他就會設定一個錨(價格),通常會高出內部價很多:“親愛的客戶,當您收到報價時,請您不要吃驚:我們為您的一位競爭對手做過一個類似的專案,價格在300萬元左右。”錨就這樣設定了,於是價格談判就從300萬元開始。

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