出店率高是什麼原因
流量轉化漏斗很多老闆已經非常熟悉了,曝光-進店-下單三步每一步都會有一定比例的使用者流失,那麼如何在合理配置門店元素同時合理使用推廣產品,提升進店率、不浪費真金白銀購買來的曝光量呢?
1、影響進店轉化率的因素
站在消費者的角度來說:
1)店鋪logo:挽留顧客停留時間,透過抓眼球的視覺衝擊,記憶點
2)店鋪名稱:讓顧客瞭解店鋪品類,內容
3)店鋪評分,抓取標籤,月售配送時間,距離等:讓顧客清晰的瞭解店鋪的資訊,從而透過這些資訊確定是否在店鋪消費。
4)基礎活動搭配:有效的刺激顧客進店慾望
作用我們在設計店鋪的時候要清晰地表達清楚“我們是誰?”要給顧客一個進店的理由。
2、進店轉化的作用
首先我們來了解一個公式:
店鋪訂單=曝光量x進店轉化x下單轉化
所以我們可以發現最直觀的一個作用就是提升店鋪訂單,從而降低獲客成本(透過提升進店轉化,後面再去做推廣的時候我們獲取的單均顧客的消費點選成本會降低很多)
3、如何提升進店轉化?
1)品類定位
對於大部分的消費群體來說,點外賣都會有一個明確的目的,比如說想吃米線、炒菜或者燒烤等等,所以他們會根據自己的目的在相應的品類裡面點餐。如果一家中餐品類的店鋪在西餐品類中出現,那麼會導致店鋪獲取顧客不精準,拉低自身進店轉化率。
我們只有正確的設定店鋪經營品類,才能獲取更精準的顧客。
2)logo和名稱的設計
我們透過對logo的最佳化可以幫助店鋪吸引顧客對店鋪的停留時間,留存記憶點店鋪名稱要直接表述我們的品類,明白我們是走什麼的。
Logo設計關鍵點:
①主題色調凸顯【有衝擊力的飽和色】顏色數不超過三種
②頭像的左上角和右上角不要填充過滿
③頭像上突出門店特色、賣點,一目瞭然
標準的命名格式參考:
品牌名+品類(特色)+應季產品(地域性/符合店鋪高流量的尾綴)+分店名
3)服務品質
所關聯的因素:評分、配送時間、人均消費、系統標籤、極速退款、開發票等等,這些都是影響顧客是否進店消費的因素。
比如說評分:優質的評分可以獲取高質量的客群(尤其針對高消費人群,對於店鋪的品質要求會更好高)
比如說配送時間:標準的配送時間是可以影響顧客篩選店鋪的優先順序(尤其是辦公區域的顧客群體)
3)活動
店鋪活動,無論是對商家還是對顧客來說,都有著至關重要的作用。於商家而言,店鋪活動是店鋪引流轉化的重要方式之一;於顧客而言,店鋪活動優惠力度的大小,直接影響自身的下單決策。
注意:
①活動這幾之前先做好店鋪商圈競對分析,“只有知己知彼,方能掌握先機”,透過對同品類的活動再去最佳化吱聲
②底層邏輯:競對有的,我們儘量跟上(在虧本的前提下);競對沒有的,我們要去豐富,保證不同的活動能吸引不同的客群。