耳機帶發票可以維修嗎
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網上購物，現已成為主流購物渠道。越來越多的人選擇網購，伴隨的問題也越來越多，週二，楊女士向《直通1041》節目求助。
楊女士有話說。mp3
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未知來源
楊女士還提到，當初購買這部耳機時
，店家承諾明確承諾，一年內免費維修，
然而，問題真的出現了，店家一連數日都沒有給楊女士回覆資訊。
那麼，淘寶平臺對此事又是如何處理的呢？淘寶提出了的100元賠償方案，可是根本解決不了楊女士的問題。
而且連淘寶平臺也聯絡不上店家，難不成憑空消失了？
節目後，記者見到了楊女士。記者也嘗試用另一部手機登陸淘寶，嘗試和店家溝通，一小時後，仍沒有絲毫動靜。隨即，記者聯絡到淘寶網全國客服，記者表明身份後，
客服人員嘗試線上聯絡這家名為新日商貿店的店長，電話並沒有打通。
看來，透過淘寶客服來協商解決這種方式是走不通了。記者提出，先到這家耳機品牌的售後瞭解一下修理費用，再和淘寶平臺聯絡。售後明確表示，
這款耳機一年之內，遇到問題只換不修，但是需要提供購買發票，
如此一來，又要繞回淘寶這條線了。
而就在這個時侯，售後人員的一番話，讓記者和楊女士都覺得不可思議。楊女士
購買這部耳機是在2019年3月份，
但是，這部耳機購買日期也就是我們通常理解為的
啟用時間竟然是2017年10月。
然而，記者拿起包裝盒發現，上面列印的
生產日期顯示的卻是2018年，
難道這部耳機還沒生產就已經賣出去了？
隨後，記者再次反映給淘寶全國客服，客服的回答依舊是繼續等待。眼看無止境的等待也不是辦法，記者直接聯絡到阿里巴巴集團總部，公關部曹經理接聽了記者的電話。
曹經理承諾會督促事情儘快解決。
週三上午，消失了十多天的店家終於出現了，店家表示，需要楊女士把這部耳機寄回指定門店，進行處理。可是有了前車之鑑，楊女士已經不敢相信再次寄回的商品是原裝正品且在保的，所以楊女士希望退款。
隨後，記者再次聯絡阿里巴巴集團公關部的曹經理，告知楊女士的訴求。週三下午，淘寶全國客服致電楊女士表示，
對這家名為新日的商貿店的網店進行凍結調查，並先行啟用店家在淘寶平臺的押金全額賠付楊女士。
小編提醒：
在此，《直通1041》節目組真誠的希望，類似的大型網路購物平臺，能真的起到約束店家的職責，讓廣大消費者遠離假店、假貨、假評論，切實保障消費者的權益。
同時，我們也提醒廣大消費者，透過網路平臺購物，儘量選擇官方旗艦店，向店家索要發票，收到商品及時查驗真偽，出現問題不要忍氣吞聲，儘快反映給相關部門，從而來維護自己的合法權益。
本文為河南交通廣播原創文章，如需轉載請註明出處
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編輯丨張麗萌監製丨宋士超 執行總監丨姚享