學慧網證書嗎 國家認可嗎
1月20日，網經社透過對“學慧網 ”（北京學慧網路教育科技有限公司）2021年電訴寶受理的全年真實使用者投訴案例大資料分析，公佈了“學慧網 ”2021年電訴寶消費評級資料、年度投訴資料及典型案例。
據網經社企業庫（COP。100EC。CN）顯示，學慧網隸屬於北京學慧網路教育科技有限公司，該公司成立於2014年10月30日，法定代表人付全宏，是一個提供職業教育線上教育機構，致力於為億萬使用者提供豐富、系統的學習課程、專業的教學服務和新聞資訊。
一、“學慧網 ”使用者投訴資料出爐：獲“不建議下單”評級
2021年全國線上教育消費評級榜依據執行十餘年的第三方國內知名網路消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315。100EC。CN）在2021年受理的全國86家線上教育使用者消費糾紛案例海量大資料得出，依據反饋率、反饋時效、滿意度多項指標模型評估，其資料評級完全由系統自動生成獨立、客觀、公正。
2021年共計21家投訴量“規上”線上教育平臺上榜全國線上教育消費評級榜，其中部分案例將入選我國“一帶一路”TOP10影響力社會智庫——網經社電子商務研究中心聯合電訴寶在315前夕釋出的《2021年中國線上教育使用者體驗與投訴監測報告》。
今天釋出的是“學慧網 ”電訴寶消費評級資料。據“電數寶”顯示，2021
年
北京學慧網路教育科技有限公司旗下“學慧網 ”共獲得18次消費評級，18次獲“不建議下單”評級，2021 年整體消費評級為“不建議下單”。
二、“學慧網 ”年度電訴寶投訴資料
2.1 消費問題分佈
據網經社“電數寶”大資料庫（DATA。100EC。CN）顯示，“學慧網 ”涉嫌存在
退款問題、霸王條款、網路欺詐、售後服務、虛假促銷、其他、網路售假、貨不對板、退換貨難
。
2.2 投訴地區分佈
據網經社“電數寶”大資料庫顯示，2021年投訴“學慧網 ”的使用者主要集中地區前十名依次為北京市、上海市、江西省、內蒙古自治區、安徽省、浙江省、廣東省、福建省、吉林省、河北省。
2.3 投訴性別分佈
據網經社“電數寶”大資料庫顯示，在投訴“學慧網 ”的使用者中男生佔比45。946%， 女生佔比54。054%。
2.4 投訴金額佔比
據網經社“電數寶”大資料庫顯示，使用者投訴“學慧網 ”的消費金額主要在5000-10000元、1000-5000元、10000以上、500-1000元、未選擇金額區間，佔比分別為36。486%、32。432%、21。622%、6。757%、2。703%。
三、典型案例披露
【案例一】“學慧網”被指簽訂退款協議後 四個月仍未收到退款
5月21日，河北省的張先生向“電訴寶”反映稱自己於2021年1月7日經過自稱是學慧網工作人員郭燕的宣傳下，在北京學慧網路科技有限公司購買了專本連讀VIP班課程共計7560元。張先生稱經過兩天的觀看查詢學慧網的網評，決定退費，當張先生提出退費要求，告知要扣除15%報名費，張先生表示扣除一千多，剩餘的能退款就行，於是和學慧網簽訂了退款協議，協議內是90個工作日內退款到賬，期間張先生一直撥打學慧網客服電話，一直說不能轉人工，在學慧網APP找線上老師詢問，一直推託說反饋了，直到2021年5月21日仍未收到退款，已超出協議退款期限，張先生的訴求是學慧網退款。
【案例二】使用者投訴報名兩天後要求退款“學慧網”無人搭理不退款
7月24日，雲南省的李先生向“電訴寶”反映稱他於2021年5月5號在百度上搜了一下關於自考諮詢之後並在上邊留了聯絡方式，5號上午有人和其聯絡說了關於自考的一些情況，並說這個自考的證書都是得到國家認可的，李先生問他有什麼專業，他給選了工商管理，報的是工商企業管理。
【案例三】“學慧網”被指虛假營銷 所報大學專業已停止招生仍稱已報名
9月2日，上海市的金女士向“電訴寶”反映稱她於2021年3月23日透過學慧網銷售在支付寶付款12760元報名學校自考本科及學歷輔導，後經朋友提醒，發現報名的復旦大學已經停止報名，3月初就停止報名，而且報名的行政管理專業也停止招生，也就是說根本沒有報名成功就跟自己說報名好了，虛假營銷。
金女士描述稱在3月29號提交退款申請後居然要15%的新生註冊費要扣，合同內有標明退款扣除新生註冊費，但未標明具體數額，而且要90個工作日才能到賬，完全沒有按照消費者權益保護法執行，7天內退款無理由可以退款的，無法接受扣款和退款時間，金女士請求在5天內全額退款，並表示該企業強制扣款嚴重損害自己的消費許可權。
【案例四】先繳費才能籤合同？學員痛訴“學慧網”欺騙誘導籤合同退款難
11月3日，北京市的王女士向“電訴寶”投訴稱她於2021年8月17日16：34分報名並全額繳費《學慧網網路課程培訓》7400元，當晚20：49分發現課程內容與微信溝通老師所說嚴重不符，當時與老師表達了想要退費的想法，老師避重就輕答非所問愛搭不理，讓找APP線上班主任，後來發現所謂的班主任是機器人。之後老師不回微信聯絡不上，官方的電話也一直都是打不通的狀態，座機也是一直佔線。
王女士表示從報名繳費到填寫申請退費僅四個小時的時間，被告知退費要扣除15%的新生註冊費，因為課程多項內容與簽約前老師所承諾的完全不符、後期的服務態度、沒有辦法正常的去學習等原因不得不選擇退費，學慧網以欺騙誘導的手段簽訂合同，讓學員先交費才能籤合同的行為可惡之至。
【案例五】學員投訴“學慧網”誘導報名 報考老師稱只銷售不售後無處理
12月10日，浙江省的謝女士向“電訴寶”反映稱她於2021年12月9號透過抖音推廣，留了電話號碼，一個學慧網的老師加了自己微信，在她以“今天報名能明年考試，名額緊張有限，最後專本一起報，時間更快”的各種理由下報了名，交了13800元的專本連讀。
謝女士稱當時報考老師和自己打電話，覺得有誤導和誘導的嫌疑。在明知自己初中都沒畢業的情況下，她主動問是不是就想拿證為主，讓自己誤解是函授成考，最後讓簽字也不知道是簽了些什麼，直到簽完，才看到APP上顯示是自考。隔日，10號一早已在APP上申請，可問到報考老師，申請退款的稽核要多久，多久有客服給自己打電話，報考老師態度立馬大變，告知只銷售不售後。
四、2021年線上教育消費評級榜出爐
在“2021年全國線上教育消費評級榜”中，中華會計網校、幫考網、一隻船教育、開課吧獲“
建議下單
”評級，潭州教育、環球網校獲 “
謹慎下單
”評級， 嗨學網、大塘小魚、學慧網獲“
不建議下單
”評級，小葉子智慧陪練、常青藤爸爸、恆企教育、海風教育、VIP陪練、掌門1對1、蘭迪少兒英語、賽優教育、VIPKID、麥淘親子、51Talk、尚德機構獲“
不予評級
”評級。
