慧眼行動是騙局嗎
“快快快，孩子，快幫我取錢。”
早上8：30，位於瀋陽市皇姑區遼河街58號的盛京銀行泰山支行剛剛開門，一位老阿姨便隨著人群急匆匆走進銀行要求將賬戶上的20萬元存款馬上取走。大堂經理一邊安排她到愛心視窗優先辦理，一邊叫客戶經理李柏慧來接待。
這位阿姨姓楊，是李柏慧的老客戶。
“阿姨，您取這麼多現金，是要幹什麼用呀？”視窗櫃員一邊辦理業務一邊問。
“要借給家人用。”老人簡單迴應說。
楊阿姨是這家銀行的老客戶，李柏慧也與其相識多年，閒談中她告訴過李柏慧自己的老伴已經去世多年，唯一的女兒也定居國外。她為什麼要提取這麼多現金呢？李柏慧的腦袋裡立即畫出了許多個問號。
“阿姨，跟您借錢的親戚有沒有說借錢做什麼用啊？你女兒知道嗎？這麼多現金您自己拿著也不方便啊。我們可以幫您辦理轉賬業務，還可以幫您備註是借款。”
“不能轉賬，必須是現金……”
此時，感到可疑的網點主管陳經理也走了過來。在大家細心地詢問下，楊阿姨說她的一個好朋友說在他那投資利息比銀行高几倍，今天存過去利率更高。
“既然是投資，您最好了解一下是什麼單位，什麼專案。20萬元也不是一個小數目，要麼您先緩緩，跟您女兒商量商量？”
在多名工作人員的共同勸說下，楊阿姨的臉上現出猶豫之色，表示暫時先不取錢。
“大約一個多星期後，楊阿姨再次來到網點，這次不是取錢，而是要將原來的活期存成定期。”李柏慧接受記者採訪時表示。
閒聊中，李柏慧瞭解到，原來楊阿姨之前說的所謂的朋友不過是她在公園認識沒幾天的人，再聯絡時那個人就變了說辭。與女兒聯絡後認為那可能是一場騙局。
細心的服務，認真的態度，讓楊阿姨避免了一次損失。其實，類似的暖心故事每天都在上演。一位老人經常推著輪椅來泰山支行辦理業務，進門就找小宋，因為，前些年老人險些遭遇電信詐騙，幸虧細心的小宋感覺出不對勁，建議老人“先緩一緩”。也恰是老人的這麼一緩，騙子露出了馬腳。
泰山支行的李柏慧、小宋，只是在營業一線工作的盛京銀行人的代表。多年來，盛京銀行人始終立足“市民的銀行”定位，用真誠與愛讓客戶感受到真情與溫度。
（
記者：董麗娜；
攝影記者：
吳章傑）