出票中是購票成功了嗎
導讀
前幾天小吳跟男友去了一趟印尼巴厘島，她說由於假期很短，行程安排的很緊，可就是因為機票的問題，耽誤了她一天的時間。
內容詳情
上個月小吳在飛豬平臺上買了這個月杭州到奧巴厘島的往返機票，總價5700多。小吳和男友在去程當天三點多就趕到了機場，去辦行李託運。可把證件交給工作人員後，經過過查詢工作人員卻說沒有小吳和她男友定的機票資訊。
小吳表示，飛豬平臺上明明已經顯示出票成功，自己也收到了平臺發來的確認簡訊，上面還標註著票號。機場工作人員查了半天也沒有查到小吳和她男友的資訊，於是建議小吳聯絡賣票的商家。等到當天下午5點多，商家回覆小吳說，確實沒有買到票。協商後，商家給小吳和她男友買了當天晚上11點多起飛的機票。從新加坡轉機，直到第二天10點多才到巴厘島。
小吳說，自己本來是當天晚上11點就到巴厘島了，因為這次出票問題，耽誤了他們12個小時的時間。在加上男友平時工作很忙，這次行程排得很緊。被這麼一弄也沒有精力去玩了。
小吳表示，出發之前，商家已經賠付給她一晚的酒店住宿費和機場接送機費用，以及一個景點的門票費用，一共2300多塊錢，並約好旅遊回來後再協商其他賠償。她後來跟對方溝通賠償5000塊錢，但是對方只願意賠償1000元。
小吳說在跟對方溝通時，對方表示，只有自己提供出實質性的證據，對方才能賠錢。自己的時間、精力和心情都受到了實質性的損傷，但這些都沒法提供證據。隨後小吳再次撥打了對方的電話，對方表示，如果小吳提供不了憑證的話，公司的意思是按照小吳和他男友一天損失的工作時間來計算衡量補償。
對此，小吳沒有同意。小吳表示這個明顯是欺詐，明明已經顯示出票成功，自己買到票了，可到實際上自己沒有買到票。對此對方回覆，可能是系統的問題，自己也不是很清楚，需要問一下同事，之後會給小吳一個答覆。
後來小吳表示，對方說是因為系統的原因，航空公司把訂單取消了。這個問題後續會讓飛豬的專案經理給自己打電話處理。記者聯絡了飛豬平臺公關部，對方表示會調查。
作者感悟
已經通知出票成功，但是沒有買到票。不管是出於什麼原因，總要給消費者一個合理的解釋。另外在當天賣家也賠償小吳價值2000多元的服務，再加上後來協商的1000，態度也算是比較誠懇，小吳現在一直揪著不放，也許是因為賣家缺少一個正式的道歉吧。網友們，此事您怎麼看呢？