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如果你被人當面挑釁，該怎麼處理才能體面又不失優雅？
從前有個人在散步的時候經過一條窄路，這時迎面走來一位老者。不巧的是這個老者跟我們故事中的主角關係緊張，老者也看到了對面的人。老者頓時眉頭一皺，對著面前的人說：“我從來不給狗讓路。”而對面這個人聽罷沒有生氣，他輕描淡寫地說道：“哈哈，我卻正好相反。”說完，轉身讓了一條路出來。
如果我們說某個人情商高，大多數時候會聯想到這個人懂得如何為人處世。實際上情商除了為人處世以外，最主要的是懂得如何處理自己的情緒。比如開頭講到的那個故事，如果這個人採取針鋒相對的態度，也許他會贏一次。但是總有那麼一次，會因為不懂得如何處理類似事件而吃虧。
高情商並不意味著不發脾氣，也並不是為人圓滑。高情商的人最大的特徵，在於他懂得如何控制自己的情緒。該情緒平穩的時候保持情緒穩定，該發脾氣的時候也絕不窩火。那麼我們該如何掌握這個度呢？
反本能
關於這方面的建議，就要提到《反本能》這本書了。這本書的作者衛藍是坐擁十二萬粉絲的網路大V，而他真正的身份是心理學碩士，同時也是許多網路平臺的專欄作家。他在心理學的專業回答，為很多人提供了幫助，讓有疑問的人找到了對應的答案。不要因為這本書是一位網路大V寫的，就對它的內容質量產生疑問。這本書一經問世就突破十萬冊，收到眾多讀者的好評。今天提到的這本書，是2022年的最新版本。在最新版中，衛藍更新了將近兩萬字的新內容，絕對是一本不容錯過的心理學科普書。
《反本能》這本書中從心理學的角度入手，解讀了三個人們最感興趣的內容，分別是如何完成自我提升，如何讓自己成為高情商的人，以及如何提升認知。今天這篇文章，將主要介紹《反本能》中，關於如何提高情商這部分內容。
為什麼控制不住自己的情緒？
在回答這個問題之前，我們先回想一下什麼情況下，自己的狀態是最放鬆的呢？也許是在剛睡醒的午後，也許是在休息的時候，也許是在親朋好友的身邊。我們會發現這些清醒都有一個特點，那就是這些場景充滿了安全感。也就是說在感覺不到危險和未知的時候，自己的情緒狀態最好。
之所以會出現這種情況，要從我們的進化過程說起。
在遠古時期，人類的祖先需要面對各種未知狀況。比如看到被風吹動的草叢，會懷疑是否又吃人猛獸潛伏其中。在精神高度緊張的情況下，我們的情緒會出現各種各樣的問題。
其中一個原因，是我們對周圍的環境失去了控制感。
就像一直被領養的小貓來到新家的時候，由於對環境的不熟悉會出現各種應激狀況那樣。一個人如果感到周圍環境不在安全，哪怕他能意識到本能反應正在發生作用，但是他仍然不能完全控制自己的情緒。
一旦我們失去對周圍的環境失去控制，往往意味著自己開始失去社交資源、物質資源、注意力資源等等。而這正是我們感到焦慮的原因之一。
這種本能反應會讓我們在社交過程中出現各種問題，比如過強的控制慾、習慣性的否定別人等等。
理智雖然告訴自己不要過度反應，但是本能卻讓我們戰慄不已。
如何面對隨之而來的負面情緒？
既然已經我們已經知道了失去控制感是導致自己情緒失控和焦慮的主要原因之一，那麼該如何避免自身陷入負面情緒中無法自拔呢？《反本能》這本書從心理學的角度給我們提供了下面幾個辦法：
首先，要試著讓自己忙碌起來。為什麼人不能閒著？因為人一旦閒下來就會胡思亂想，而當我們胡思亂想的時候，會開始回憶過去種種不堪回首的往事，進而導致自己陷入焦慮、尷尬和失落等各種負面情緒中。在這種情況下，最好的辦法就是給自己找點事做，讓自己忙碌起來。一旦忙碌起來，大腦也就沒時間去回想過去的經歷，自然能夠擺脫負面情緒的困擾。
第二，接納自我。接納自我不僅意味著接納自己不好的一面，還要承認自己優秀的一面。準確來說，就要要對自己的能力有一個比較客觀的評價。不驕傲自大，也不妄自菲薄。一旦完成自我接納，當前面提到的失控感出現時，才能客觀而準確的評估失控感出現的原因，從而避免負面情緒的出現。
第三，學會利用心理暗示。心理暗示分為負面暗示和正面暗示，控制負面的心理暗示行為包括遠離負能量爆棚的人，多接近心態積極的人。沒人喜歡抱怨的人，也沒人喜歡陰暗的環境。多接近心態積極的人或者環境，自己的心態自然會開朗起來。
如何完成高效溝通？
溝通從來都不是資訊的單向輸出，而是溝通雙方配合完成的。影響溝通效果的三個因素主要包括：資訊的質量、理解能力和價值觀。想要完成高效的溝通，《反本能》這本書建議從下面幾個方面入手。
首先，要增加共同視域。在開始表達自己的觀點之前，要先明確雙方觀點的背景和基礎。這樣做的目的，是為了減少因為立場不同而導致出現爭執。
第二，學會自嘲。自嘲是一種高情商的表現，透過向對方坦誠表達自己的不足，來獲得對方的好感，降低爭執的機率。
第三，發自內心的讚美對方。什麼樣的讚美才是發自內心的呢？《反本能》的作者衛藍建議是要“讚美”具體的東西，比如你喜歡一個人，那麼你可以誇她身材好、衣品好等等。符合事實且具體的讚美，會讓對方認為你不是在敷衍。
第四，剋制過強的表達欲。前面提到過，引起焦慮的原因在於我們對周遭環境失去控制感。當我們表達欲過強的時候，就意味著別人表達的機會減少。這會引起讓別人的失控感增強，進而對我們產生反感。
以上就是《反本能》中關於如何提升情商的部分內容，高情商可以透過我們有意識的訓練來提高。而這一切的前提是我們要意識到問題出在哪，在意識到問題出在哪之後，才能找到具體的解決辦法。在《反本能》這本書中，衛藍提出了很多專業的建議。
除此之外，這本書在邏輯結構方面也非常棒。從我們身邊常見的現象入手，透過抽絲剝繭的分析，為解決如何提升自我，提升情商，提升認知提供了完善的方案。