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定製傢俱材質不符咋辦? 消保委:事先一定要籤正式書面合同

作者:由 新浪家居 發表于 收藏日期:2022-05-13

實體店買傢俱要籤協議嗎

定製傢俱能根據自己的需要做人性化設計,這樣的優點為大多數人所喜歡,如今裝修時定製傢俱逐漸成為一種趨勢。近日,家住臨海市杜橋鎮的葉女士卻遇到了一件煩心事,家裡裝修在即,定製好的傢俱卻貨不對板,材質不符……

定製傢俱材質不符咋辦? 消保委:事先一定要籤正式書面合同

去年8月份,葉女士預付了6500元定金在杜橋某傢俱店定製了一批傢俱,其中包括護牆板、窗套、門套、衣櫃對開門等,要求使用材質為“兔寶寶E0級多層板”,並與商家簽訂了一份合同。

誰知,4個多月後收到傢俱才發現,使用的木板材質並非“兔寶寶E0級多層板”。氣憤的葉女士當即找到商家理論,要求商家退還定金並對其造成的損失給予相應賠償。然而商家卻以“合同怎麼寫就怎麼下單,不清楚材質為什麼不對”為由拒絕了葉女士。

無奈之下,葉女士找到杜橋消保委分會投訴。

接到投訴後,消保委分會工作人員立即趕到投訴人所稱的傢俱店瞭解情況。經查實,葉女士與傢俱店確實簽有一份合同,合同明確載明使用材質為“兔寶寶E0級多層板”,而傢俱店向葉女士銷售的傢俱材質也的確與合同不符,按照《消費者權益保護法》相關規定,如果商家沒有按合同履行交付貨物,消費者可追加3倍賠償。

最終,在工作人員的耐心調解下,店方承認由於自己的疏忽造成此事,向葉女士賠禮道歉並免除定製傢俱所需的後續款項,同時表示將另外補給葉女士傢俱所需的32塊玻璃,葉女士對此調解結果表示滿意。

在此,消保委提醒大家,定製傢俱時應儘量選擇信得過的商家,更重要的是,一定要簽訂正式的書面合同。儘量詳細寫明定製傢俱的內容,包括定製所用的板材、尺寸、材質、顏色、價格、交貨時間以及能否退換貨等資訊,及時留下證據,以便發生糾紛時維護合法權益。(來源:台州晚報)