瀋陽魯園現在開了嗎
克莉絲汀科巷店已關閉
“我的儲值卡里還有300多塊，因為有效期很長所以一直沒有使用。最近無意間刷小紅書，看到其他網友說它關了很多家店，過去一看真的關了。”南京市民陳女士告訴揚子晚報/紫牛新聞記者，最近她發現，老牌蛋糕店克莉絲汀突然大面積關閉了南京門店，持有的儲值卡無法使用，錢也沒有退回。記者探訪瞭解到，南京確有克莉絲汀門店關閉，門外張貼的告示中並未寫明何時恢復營業及如何退款，門店電話和總部電話也均無法接通。
實習生 彭奧香
揚子晚報/紫牛新聞見習記者 王燦
記者探訪： 部分門店緊閉，電話無法接通
2日，記者來到南京市魚市街一家克莉絲汀門店。該店大門緊閉，裡面的冷藏櫃已經撤走，平時擺放常溫食品的木櫃貨架上空空如也。正門入口處的玻璃櫥窗上貼著的告知書寫道：“因租約即將到期，該店自 2022年10月20日營業結束後正式閉店……我們將透過其他門店為您提供更好的服務。”並附上了距離較近的和會街店和科巷店的地址和聯絡電話。
記者嘗試撥打這兩家門店的聯絡電話，但多次撥打均無人接聽。記者前往克莉絲汀科巷店，然而該店同樣是大門緊閉，麵包食品已經全部不見了蹤影。從櫥窗往裡張望，可以看到貨櫃還沒有撤走，靠窗的四層貨架上每層都按序堆放著食品禮盒、生日帽等。大門上同樣貼有一張告顧客書：“本店暫停營業，恢復營業時間另行通知。”落款日期顯示為2022年11月23日。
隨後，記者撥打克莉絲汀客服熱線試圖瞭解相關情況，但客服熱線始終佔線無法接通。記者查詢上海克莉絲汀食品有限公司、南京克莉絲汀食品有限公司電話並多次撥打，前者一直無法接通，後者的接線人員表示，“我們是工廠，和門店有時也聯絡不上，現在工廠已經放假了，要放多久也不確定。”記者以消費者身份諮詢“門店未用的儲值卡怎麼辦”，接線人員建議，可以關注門店張貼的通知，或許後期會統一告知解決辦法。
克莉絲汀的官方商城上顯示，該品牌在江蘇共有109家門店，其中南京有60家。部分南京門店在平臺上顯示暫停營業，大多數還顯示經營正常，但記者多次撥打這些門店的電話，均無人接聽。根據小紅書APP網友整理的資訊，鼓樓區、建鄴區、秦淮區等四十多家門店均已關門。
消費者說：
卡里還有錢，品牌方未給說法
在科巷店，記者恰好遇到兩位消費者。一位阿姨情緒激動地告訴記者，這已經是他們找的第五家門店了。“我們這兩天滿南京跑，就連河西店也去過了，全部都是大門緊閉。門口貼著跟這家一模一樣的告顧客書。”
另一位叔叔補充道，他們有一張500元的克莉絲汀儲值卡，還沒來得及用，發現店已經找不到了。“裡面還有500塊錢啊，所以很急，客服電話打了也沒人接，不知道到哪找誰去討個說法。”
而這並不是個例。在社交平臺上，多位消費者表示，克莉絲汀門店突然關閉，儲值卡還有好幾百元的錢款無法退回。為了將卡用掉，消費者全城尋找還開著的克莉絲汀門店，但大都無功而返。
記者注意到，2022年上半年，克莉絲汀曾停業過一段時間。後來其在官方商城釋出公告稱，8月1日起，門店恢復對外營業，停業期間到期的卡券在門店恢復經營後仍可消費。
但對於此次關店，克莉絲汀暫未釋出任何說明，點選官方商城上的“蛋糕、零食、伴手禮”類目，也顯示“您的搜尋沒有找到任何結果”。
公司現狀
曾是“烘焙第一股” 如今成了“老賴”
克莉絲汀是曾經家喻戶曉的甜品屋，1993年在上海成立。最有名的是年輪蛋糕及招牌胚芽乳飲品。2012年，克莉絲汀在港交所上市，被稱為“烘焙第一股”，但如今市值僅剩0。73億港元。2012年至今，其年度營業收入逐年下降。天眼查網站顯示，10月13日和11月16日，上海克莉絲汀食品有限公司因有履行能力而拒不履行生效法律文書確定的義務，分別被上海市奉賢區人民法院和上海市金山區人民法院列為失信被執行人（老賴）。
律師觀點
未按規定妥善處理 將被視為欺詐
面對如此情況，若克莉絲汀門店不再恢復營業，消費者該如何為儲值卡里的錢款維權？國浩律師（南京）事務所律師曹浩表示，《民法典》第五百零九條規定，當事人應當按照約定全面履行自己的義務。另外，《江蘇省消費者權益保護條例》明確指出，經營者停業、歇業或者變更經營場所的，應當提前一個月通知已交預付款的消費者，並按照前款規定承擔責任。經營者未事先通知已交預付款的消費者並作出妥善安排，不提供或者不按照約定提供商品、服務又無法聯絡的，視為欺詐行為。
因此，消費者可憑儲值卡消費憑證，如合同、發票、付款憑據等，撥打“12345”“12315”等熱線電話反映問題，也可透過訴訟方式依法維護權益。