存單到期轉存需要身份證嗎
寒來暑往，春華秋實，平凡的崗位，別樣的精彩。農商行廳堂裡的故事，往往很普通，卻浸透著農商行的真誠與真情。農商人真誠，服務源自心靈和情感；農商人真情，把客戶的事當自己的事，用實際行動踐行服務初心。
小服務大情懷
已經到下班時間了，趙家支行的捲簾門仍未落下。營業廳內焦急等待的大姐不時地看著時間，時間一分一秒的流逝，大姐的電話一個接一個的響著：“還沒找到嗎？你再不來人家就要關門了，今天辦不了，我們明天就走不了了。”這時，大堂經理陳豔來到大姐身邊說：“大姐不急，再等等吧！不管多晚，等把你的業務辦完我們再下班”。大姐不好意思地說：“俺們兩口子都在廣東電子廠打工，明天就要走了，走之前想取點錢留給老人，順便把到期存單轉存一下，因為來的太著急了，忘記帶身份證了，廣東那邊的那些大銀行裝修的是好，可對於俺們這些農村人來說，總少了一絲親近，但是，對於你們農商行，俺倒是放得開了”。等了近一個多小時，大哥才趕到，稽核證件真實性之後，櫃員用了不到3分鐘的時間就辦理了完了業務，大哥大姐滿意地走了。
為了3分鐘等了客戶1個多小時，這不正是農商行的服務理念嗎？
老奶奶的讚揚
近日，一位老奶奶將電話打到總行辦公室，對營業部員工的熱情服務進行讚揚。
故事是這樣的，去年6月22日，一位衣著樸素的老奶奶手抱著一個小紙箱，神情焦慮地走進營業部說：“姑娘，我攢了一些零錢，由於時間太久了，有些都壞了，你幫忙給俺兌換一下吧！”大堂經理見狀馬上迎了上去，接過老奶奶手中的紙箱並瞭解情況。
原來，老奶奶在村裡做小生意，攢下了一紙箱零錢，一直儲藏在家中，因時間過於久遠，導致紙幣發生黴變。營業部工作人員得知老人情況後，立即將老奶奶帶來的黴變紙幣進行了細緻清點，在耗費兩個多小時後，終於將老奶奶的零錢清點完畢。此後，每個月老奶奶都會來存零錢，每次來，大堂經理都會主動的問候，把老奶奶扶到營業廳，幫老奶奶找座位、倒水，櫃檯裡的同事熱情、耐心地為老奶奶清點零錢。老奶奶很是感動，於是撥通了總行的電話表揚營業部員工的熱心服務。
臨邑農商銀行的每一位員工始終秉持“以客戶為中心”的服務理念，熱心服務每一位前來辦理業務的客戶，讓客戶高興而來、滿意而歸！
營業廳裡的“雷鋒故事”
下午三點，正值營業高峰期。林子支行的會計主管孫翠翠發現櫃檯上有幾張現金和身份證，急忙收起來確認金額，並向大廳裡的客戶尋找失主，客戶紛紛檢視自己的錢包，都說不是自己丟的。
失主找不到錢和身份證肯定急，想到這裡，孫翠翠一筆筆查閱傳票和調取當日的監控影片，終於找到了失主，並透過系統查到客戶留存的電話。下班後，孫翠翠及時聯絡客戶，客戶聽了之後著急地說：“那怎麼辦？我訂的晚上的機票，本來就有點晚了，再到你們那裡取身份證那就更晚了。”孫翠翠一聽趕忙說：“那你發個位置給我，我給你送過去吧”！經過半個多小時的路程，孫翠翠將身份證和錢送到了客戶手中。當面，客戶就拿出200元錢表示感謝，孫翠翠謝絕了客戶的好意。客戶不好意思說：“謝謝！這麼晚了，還讓你跑一趟，要不到機場再發現沒有身份證，那就耽誤大事了，你們的服務就是貼心，選擇農商行，就是讓人放心，以後存錢就到農商行”！
近年來，臨邑農商銀行多層次、多角度、多方面提升金融服務質量，把服務融入到每一個細節，積極為群眾辦實事。對前來辦理業務的客戶迎來送往，對焦急的客戶耐心解說，對特殊的客戶上門服務……切實推動金融服務不斷往深裡、實裡走。（王志瑩）