臨櫃櫃員是什麼意思
下午3點，建行長治北董支行臨櫃人員如往常一樣忙碌著。
“取錢，麻煩快點！”一位中年男子來到一號視窗，拿出一張定期存單要求提前支取。見客戶如此焦急，櫃員小張不由加快了辦理業務的速度。
“不好意思，您拿的這張存單客戶資訊尚未完善，需要本人持身份證到櫃面完善一下資訊。”小張禮貌地對客戶解釋道。
“什麼破規定，我父親生病住院，今天必須交住院費，所以才提前支取，你們的意思是我把他抬過來嗎？”中年男子一聽急了，嗓門也隨之大了起來。
客戶的吼聲幾乎讓大廳的所有人側目，營運主管聞聲快步走到中年男子身旁，一邊耐心安撫一邊細心詢問，“客戶有困難，我們就會想辦法解決，您彆著急，先喝杯熱水，我馬上回來。”
兩分鐘後，營運主管已向支行領導做了彙報，快步走了回來：“您好，我們這就派兩名員工陪您前往醫院，上門為您父親完善資訊，爭取用最短的時間為您取出存款……”
由於中年男子父親所住醫院路途較遠，而且離櫃面結賬只有兩個小時，主管立即安排車輛讓兩名員工動身，隨客戶一起前往醫院。到達目的地，迅速開啟“龍易行”為老人做了客戶資訊維護，又馬不停蹄往回趕，終於在下班前為客戶順利支取了現金，並再次派車將客戶送回了醫院。
“謝謝！謝謝！還以為趕不上交住院費了，沒想到你們服務‘到家‘，為我解了燃眉之急。我為下午的衝動真誠向你們道歉……”（史惠芳）