範兒十足什麼意思
“人臉識別”“遠端視訊”“一掃即辦”……科技“範兒”十足的智慧辦稅微廳給納稅人、繳費人帶來了全新的辦稅體驗。
近日，全市首個智慧辦稅微廳在翔安區數字經濟產業園亮相，這是我市稅務部門落實2022年“便民辦稅春風行動”的又一創新舉措，也是對“智慧稅務”建設進一步提速的探索實踐。
“足”不出園 省心辦
步入智慧辦稅微廳，映入眼簾的是微廳的“大傢伙”——雙屏互動辦稅終端，透過互動辦稅終端，納稅人可以實現稅費繳納、Ukey發行、電票申領、證明列印等多項高頻業務辦理。
翔安區稅務局辦稅服務廳負責人介紹說， “智慧辦稅微廳採用人工智慧和大資料技術，將電子稅務局、自助辦稅終端、電話諮詢輔導等業務功能進行整合，透過人工智慧技術實現納稅人和後臺稅務工作人員桌面遠端連線，辦稅大廳95%以上的業務都能在智慧辦稅微廳完成辦理。”
“我們園區有500多家企業，平時他們辦稅要去辦稅服務廳排隊辦理，現在有了身邊的‘辦稅專家’，‘足’不出園就能辦理各種涉稅事項，太省心了！”翔安區數字經濟產業園有關負責人陳女士告訴記者。
資料上“鎖” 安心辦
除了全智慧的辦稅裝置外，安全保密的辦稅環境也是智慧辦稅微廳的特色之一。微廳的落地外窗選用防窺的磨砂玻璃，為納稅人提供安全、私密的辦稅空間，打造納稅人辦稅的“安全門”。同時，辦稅終端採用模組化設計，根據納稅人需求喚醒相應功能模組，實現“即辦即關”，最大程度保障納稅人的業務資料安全。
“這樣辦稅安心了！”在參觀完智慧辦稅微廳後，智業互聯（廈門）健康科技有限公司財務總監鄭女士讚歎道，“安全門”＋“防火牆”，微廳雖小，安全不少。
雲端輔導 貼心辦
在微廳，“智慧化”的遠不止這些。新新增的“遠端幫辦”功能，讓納稅人在遇到辦稅困擾的時候，一鍵求助即可和稅務人員透過雙屏互動辦稅終端進行“遠端視訊”互動，實現“諮詢—自學—輔導—辦稅—反饋”的流程閉環，辦稅“小白”也能輕鬆辦稅“無憂”。
“微廳功能太強大了，遇見不明白的稅務問題，我們可以直接諮詢稅務人員，讓他們遠端輔導我們，為稅務部門的貼心服務點贊！”作為智慧辦稅微廳首位正式“體驗者”，園區企業辦稅人員林女士給出了肯定評價，在遇到留抵退稅業務辦理的相關問題後，她透過微廳的遠端視訊裝置與稅務人員取得聯絡，僅僅幾秒鐘，視訊通話便被接起，在稅務人員的雲端輔導下，林女士很快完成了留抵退稅相關業務流程的辦理。
“區稅務局將始終堅持以納稅人、繳費人為中心，聚焦‘急難愁盼’問題，充分發揮人工智慧與資料驅動科技屬性，進一步落實‘智慧稅務’服務理念，把便民春風真正‘吹’到納稅人、繳費人心坎上。”翔安區稅務局有關負責人表示。
（廈門日報記者 曾嫣豔 通訊員 劉齊暉）