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案例解析!看蒙牛、沃爾瑪如何做企業文化基本架構

作者:由 天文商學 發表于 歷史日期:2022-10-14

相互配合共贏下一句怎麼說

案例解析!看蒙牛、沃爾瑪如何做企業文化基本架構

1.蒙牛的價值觀分析

蒙牛的價值觀就是蒙牛企業文化的基本架構。包括企業文化的誕生過程;企業文化的溝透過程;企業文化的特徵等等。看這種企業文化,第一我會覺得對這個企業有了瞭解,知道這個企業的企業文化是什麼。

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但同時,也會有困惑,其他核心的東西是什麼?我做企業文化培訓的時候,跟很多企業文化的學員做過一些溝通。像大家往往都是看完之後,不知道他想要表達什麼。這可能是問題,因為蒙牛其實是非常優秀的企業。如果我們從企業文化的角度來看,能夠看出說,其實他這樣的企業文化把他最核心的東西給掩蓋了。

1.蒙牛的價值觀分析

他最核心的價值觀是什麼?

但你會發現,很多時候企業做企業文化文字的時候,堆了一大堆東西。最後把它最核心的東西給丟了。我相信如果這是蒙牛公司的新員工,他參加這樣的培訓,然後把這樣的文字給他看的時候,其實他不知道公司要強調什麼。最核心的東西給丟了。

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其實講的是綠色健康。

2.沃爾瑪的價值觀分析

直觀分析,我們再看一下,沃爾瑪的企業文化,這也是沃爾瑪公司內部進行培訓的文字。沃爾瑪三項基本義務。

他的三項基本信仰是:

尊重個人的話,你有很多假設形式,在沃爾瑪的話他會明確:

第一,支付提名。第二,機會均等。

然後就是資訊分享,門戶開放,基層調查,接受差異,同時參與。很明確地把他尊重個人的一些表現形式明確了下來。

尊重個人,服務顧客,追求卓越。

顧客的定義是內部顧客跟外部顧客兩種。服務顧客最關鍵點是什麼呢?大家知道像這種大賣場,它其實都是一種社群的。在社群為社群服務的。所以他強調社群服務。然後保證滿意,天天平價,日落原則,超出顧客期望。

這些其實都很簡單,我們去看他其中的一點。什麼叫日落原則呢?

所有你的消費者今天提出來的問題,今天一定要解決,今天解決不了的,今天一定要給到答覆。這叫日落原則。

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天天平價呢,這些消費者進入沃爾瑪是什麼原因?主要是因為你的東西便宜。大家也知道,像金融風暴來了,很多企業受影響。但是沃爾瑪因為他是天天平價,所以沃爾瑪在全球的銷售都是大幅提升。

所以這個時候大家更加關注是我要買到便宜的東西。

那他的天天平價是怎麼樣保證的呢?

待會我們再講。

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第二點,服務顧客。

他要求整個內部的員工,大家都有一種向上的追求,所以追求卓越表現為:誠實正直、損耗控制、控制開銷、點子大、晉升和調職、評估、培訓。

其中像點子大王,他有很多很優秀的一些管理的方法,其實都是內部的人作為合理化建議提供的。

我們這個時候再看呢,它的核心的東西就是天天平價。他的天天平價要求是每天以儘可能低的價格出售商品,不玩把戲,這其實對自己很高的要求。

大家知道商場裡面有的規則,就是說它往往是怎麼樣呢?是羊毛出在羊身上,這個時候說這個地方給你打一個平價,實際上可能覺得別的地方貴了。這個是沒有真正的平價。

沃爾瑪公司公示出來對所有的消費者。

我這個是真正平價的東西,不玩把戲。

如何做到呢?還有兩點。

第三個原則,追求卓越。

第一,保持低成本。

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第二,低價購買。

所以,沃爾瑪老闆的辦公室都很小,沃爾瑪為什麼定名叫沃爾瑪,因為沃爾瑪這幾個字,用分享廣告打起來的時候會省錢。很多東西都是對自己必須苛刻的。

另外,大家知道沃爾瑪它的物流成本比別人要低的,大概比同行低

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個點。

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個點你就是很厲害的。作為零售企業,如果你的物流成本比別人低

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個點的話,就意味著你的利潤比別人要多很多很多。

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它是如何做到整個物流成本比別人低

呢?沃爾瑪當時在上世紀八十年代的時候,花了

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個多億美元,建了非常龐大的資訊系統,這個資訊系統,能夠很清楚地知道貨物的存放狀況,這樣保證成本的降低。資訊系統是比美國陸軍的資訊系統還要龐大。

所以,我們看,保持低成本這一點很簡單的東西。是需要很紮紮實實的花功夫去做的。

我們再看第二點,低價購買,低價購買不是對自己苛刻了,是對你的供應商苛刻,怎麼苛刻法呢?

我見過沃爾瑪的供應商企業,他們內部企業之間相互交流,他們有一句話是說,沃爾瑪找到你的時候,你不知道該哭還是該笑,為什麼?

因為如果沃爾瑪找到你,想從你這裡採購商品的時候,第一個是好訊息,就是說你的銷量不用發愁了,可能你還需要大量的去增加生產線生產產品。

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但是,壞訊息是什麼呢?我們會比你還清楚,你的成本應該是多少。他會告訴你如何去控制成本,然後給你很小的利潤點。這樣這個企業,其實它的利潤是很小的。所以,這些企業是很大的壓力,沃爾瑪為了保證對消費者做的天天平價為了保證對消費者不苛刻,讓他去苛刻自己,苛刻供應商,保證了天天平價。

所以,我們看到其實很多時候,企業提出企業文化核心原則很容易。但把核心原則能夠踏踏實實地往下去做了,這才是厲害的!

那這是沃爾瑪天天平價的標誌,沃爾瑪的內部期刊,是把很多評價的資訊傳播,同時呢也是鼓勵內部的員工追求卓越。

沃爾瑪的企業文化文字比較簡單,基本上這樣子我們把它給過了一遍,大家去比較沃爾瑪跟蒙牛,還是能夠看出一些差異。

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就是說沃爾瑪的企業文化文字是比較簡單的,而且把這個核心的東西強調得非常透。所以,大家看就是說我們建立企業的企業文化,我們要顯示出企業核心價值觀的時候,這個時候你要很清晰的把核心價值觀去表達出來,而且必須強化。

就像沃爾瑪這家企業一樣,把你的核心價值觀,你們最核心的原則,要很清晰的能夠把它表達出來。

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