“白雲精神”的時代內涵與傳承

聊城市人民檢察院黨組副書記、副檢察長 邢文革

聊城市檢察機關“白雲熱線”自2003年開通以來，堅守“以人民為中心”的發展理念，秉承“有限的職責、無限的服務”的為民遵循，暖民心、貼民情、解民憂、釋民惑，是聊城檢察版“楓橋經驗”的生動實踐，成為聊城服務民生工作的重要品牌、重要視窗，先後被評為“全國法制宣傳教育先進單位”“全國青年文明號”“全國檢察機關文明接待示範視窗”“全國工人先鋒號”“慶祝改革開放40週年感動山東群體”等，並湧現出白雲、念以新兩位全國模範檢察官，被《人民日報》、中央電視臺、《法治日報》等媒體多次報道。

一、以人民為中心，是“白雲精神”不變的初心

白雲曾說：“你要做點好事，老百姓都給你記在黨的身上。為黨增光的事，為檢察機關樹形象的事，對人民群眾有利的事，我們就得多做。”18年來，“白雲熱線”始終圍繞群眾新期待持續發力，主動發揮好聯絡群眾的橋樑紐帶作用，以“八心”（對待群眾要有愛心、耐心、細心、熱心、真心、恆心、決心、一心）、“八要”（服務群眾心要熱、腦要靈、臉要笑、嘴要甜、耳要聽、手要握、身要平、腿要勤）工作法，先後接聽服務電話37400多個，接待來訪12000多起，解答網路諮詢13000多個，回覆信函1700多封，化解矛盾糾紛1100多件。收到感謝電話1360個、感謝信286封、錦旗210面，這是群眾對熱線的認可；“貼心線”“平安線”“幸福線”，這是群眾對熱線的最高讚譽。

二、服務社會大局，是“白雲精神”堅守的主線

推進市域社會治理現代化，構建“權責清晰、系統有序、協同配合、運轉高效”的社會治理機制，是一個嶄新的時代命題。“白雲熱線”作為聊城市檢察機關圍繞社會穩定大局、化解矛盾糾紛的重要舉措，主動融入社會治理大格局，透過與12345市民熱線建立資訊共享機制，加強與法院、公安、信訪、社會組織等部門之間的溝通協調，在退役軍人事務局、街道辦、鄉鎮綜治中心等設立工作站，將工作做在田間、地頭、村口，讓群眾“最多跑一次”。堅持“信訪到我這裡停止”理念，與外部建立聯合接訪、聯合會商、聯合督導等工作機制，構建起全方位、立體式的矛盾糾紛化解體系，為打造共建、共治、共享的社會治理格局，貢獻檢察智慧元素。

三、守護公平正義，是“白雲精神”發展的基石

如何全面履行檢察職能，如何更好地服務民生、化解矛盾，“白雲熱線”一直在探索。透過準確研究精準把握新時代群眾對公平正義的新期盼，最終找準了“立足檢察職能，維護社會穩定”的定位。針對轄內、轄外事項採用不同的處理方式，對轄內事項依法監督，確保執法辦案的政治效果、法律效果與社會效果的有機統一；對轄外事項充分發揮外部聯動機制作用，及時移送分流，同時對群眾反映的突出問題歸類研究，形成有深度的調研報告，為領導決策提供參考依據。透過充分履行、不斷強化檢察職能，公開公平公正處理群眾訴求，在每一項服務中迴應群眾關切，在每一次解答中打消群眾疑惑，在每一個微笑中傳遞黨委政府對群眾的關心、關愛與關懷，“白雲熱線”進一步夯實了緊跟時代不斷髮展的基礎。

四、堅持守正創新，是“白雲精神”發展的要義

創新是一個民族進步的靈魂，是引領事業發展的源泉。18年來，“白雲熱線”緊緊將服務職能與改革發展趨勢、群眾期盼和新興媒體要求相結合：服務方式從單一的被動接收，到主動走向村口、田間、地頭開展工作；受理方式從單一的電話接聽，到依託資訊化大資料平臺建立的“信、訪、網、電、影片”資訊化受理機制；化解方式從單一的釋法說理，到律師參與、司法救助、公開聽證等多元化解機制；服務渠道從單一的熱線辦公室，到“白雲黨員工作室”、老兵工作室、心理輔導中心、12309檢察服務中心、法治教育基地等多渠道服務機制。透過思路創新、方式創新、機制創新為“白雲熱線”的規範、長遠發展指明瞭方向、提供了保障。

五、發揮示範引領，是“白雲精神”傳承的法寶

時代在進步，實踐在發展，白雲雖已退休，但是其“敬業、公正、愛民、自律”的精神一直在被弘揚與傳承。聊城市檢察機關充分發揮白雲的示範引領作用，積極倡導“人人做白雲，時時做白雲，事事做白雲”，從自身做起、從小事做起，將“白雲熱線”打造為檢察機關踐行黨的群眾路線的示範陣地。全市檢察機關湧現出一大批“白雲式”模範：現任東昌府區人民檢察院“白雲熱線”主任念以新被譽為新時代的“小白雲”，先後獲得“全國模範檢察官”等60多項榮譽和稱號；6名幹警榮獲全國檢察業務標兵（能手）稱號、13名幹警榮獲全省業務標兵稱號。

本文來源：聊城日報