仁義誠信工作中如何實踐
最近，在貴州樂回收再生資源科技有限公司工作的小劉，碰到一件讓他開心的事情，原來，他負責跟一家大客戶商談一批廢舊轎車的回收工作，由於報價的原因使得客戶中斷了和公司的合作，這也惹得領導很生氣，非常嚴厲地批評了他。
按理說，領導的批評肯定讓他很難受，但是，由於他不像平常那樣，只是一個勁的道歉，而是非常誠懇地表示：“領導，您批評的對！當初就應該按照您的指示辦理，這樣就能避免這次失誤了。您看，我再跟客戶溝通下，實在不行，再請您幫忙，可以嗎？”領導聽完小劉真誠地道歉，雖然還是很生氣，但是也沒有過多的責備，反而幫助他一起將任務完成了。事後，領導還誇小劉，能認真聽取他人的意見，改過自新，是個可以提拔的好苗子！
小劉這也是因禍得福，不僅沒有將專案搞砸，還額外的受到領導的青睞！這都得益於他高情商的回話，如果當初他只知道據理力爭，以減輕自己的過失，那領導對他的態度也會是一百八十度的大轉彎，他在公司的地位也岌岌可危。
工作中，我們要學會高情商說話，因為只有高情商的說話，才能打動人心，才能讓我們日常的工作變得得心應手。所謂高情商說話就是在與人溝通時，不馬上說出自己的想法，要先仔細聆聽對方說話，聽出對方的真實意圖，再站在對方的角度考慮問題，用對方喜歡的方式說話，這樣就能達成我們的目標。
讓我們先了解第一個高情商說話的秘訣，這就是要先學會傾聽對方說話，並不馬上表達出自己的想法，這樣做不僅表達了對對方的尊重，還是瞭解對方真實想法的最佳途徑。
我們經常在職場見到這樣的場景，有的銷售人員在向客戶銷售產品時，經常是見到客戶就滔滔不絕地介紹起產品，不問客戶的真實想法，不顧及客戶的感受自顧自地介紹產品的各種屬性，為的是快速達到銷售的目的。其實，這樣做的結果並不理想，因為我們並不知道客戶真實的想法，對我們的產品有何種期許，這樣做的結果就是，客戶被說的頭暈腦脹，對所銷售的產品也不感興趣，最終導致銷售行為的失敗。
正確的做法是，見到客戶後要先讓客戶說出自己的想法，對我們銷售的產品有哪些期待，我們再有的放矢地介紹產品，這樣介紹完產品後，成功銷售的可能性會大大增強。如果客戶並不願意首先表達自己的意願，我們可以透過聊天和攀談的方式引導客戶說出自己的心聲，這樣也能幫助我們獲得更多有價值的客戶資訊，從而幫助到我們的銷售行為。
第二個高情商說話的秘訣就是：知己知彼，百戰不殆。這個秘訣就是在跟客戶洽談前，要充分利用各種渠道瞭解客戶的資訊，瞭解客戶真實的意圖，這樣才能在見面洽談時做到有的放矢，最終成功銷售出我們的產品。
獲得客戶資訊的渠道有很多種，包括從客戶官網或者官方渠道獲得一手資料，也可以透過和客戶前期的溝通中獲得有價值的資訊，還可以從相關機構和人員中獲得。這些資訊包括客戶的背景資料，在行業和市場中的地位和排名，客戶的各種偏好等等。對我們來說，資訊越多越全就越好，我們再根據自己的需要進行刪減，做到資訊全面並精準。
高情商說話的第三個秘訣是，用對方喜歡的方式說出自己的意願。上面的兩個秘訣已經讓我們對客戶的想法有個全面的瞭解，接下來就是我們該如何表達的事情了。我們要能說出打動人心的話語，讓對方順理成章地接受我們的意願。
例如，你想讓公司的同事幫助你修理下電腦，因為你知道這個同事平時喜歡鼓搗電子產品，大家送他了一個外號“萬能修先生”，他也非常樂意大家這樣稱呼他，那你請他幫忙的時候，就最好別直接說：“王工，幫我修下電腦唄！“最好的說話方式可以是，”王工，聽說你啥都能修，俗稱萬能修，我的電腦卡頓的太嚴重了，等有空幫我看看唄？“這樣投其所好的話語，相信一定能打動他，他會非常樂意幫你修電腦的。
這就是職場中三個高情商說話的秘訣，如果我們能善於運用，相信它能讓我們受益匪淺。它能幫助我們達到預期目標，讓我們的職涯發展越走越順，步步高昇！