皇朝傢俱怎麼樣
信網6月15日訊
“傢俱發生開裂、斷裂，無品牌標識。”市民龐先生曾在上海紅星美凱龍品牌管理有限公司青島城陽分公司（以下簡稱：紅星美凱龍城陽分公司）旗下商鋪皇朝傢俬紅星美凱龍專賣店購買了一套傢俱。因有質量問題，市民龐先生懷疑商場銷售假冒偽劣產品，要求商場承擔責任。但商場表示只是給商戶提供市場管理、品牌管理等服務，無義務向消費者承擔任何賠償義務。無奈之下，龐先生將紅星美凱龍城陽分公司告上法庭。
買的傢俱有質量問題 商場不予處理
2017年3月11日，龐先生在紅星美凱龍城陽分公司旗下商鋪皇朝傢俬紅星美凱龍專賣店，購買傢俱一套，價格為37277元。
2017年8月，青島皇朝傢俬家居店將龐先生傢俱買賣合同中的沙發、茶几、餐桌、餐椅、電視櫃送貨至龐先生家中。但收到貨後，龐先生髮現這套傢俱有開裂、斷裂，無品牌標識等問題。“其中茶几、餐桌、餐椅、電視櫃均非皇朝傢俬的產品。電視櫃、餐桌也有質量問題。”
之後，龐先生多次與皇朝傢俬紅星美凱龍專賣店負責人高某、紅星美凱龍城陽分公司溝通、聯絡如何解決，也向有關部門進行投訴，但均未能解決，“並且紅星美凱龍城陽分公司拒絕提供經營者資訊。”
龐先生認為，紅星美凱龍城陽分公司銷售假冒偽劣產品，給其造成巨大損失，根據《消費者權益保護法》第四十三條、第五十五條的規定，商場應三倍返還其家居消費款，於是將紅星美凱龍城陽分公司告上法庭。
紅星美凱龍：無義務向消費者承擔任何賠償義務
針對龐先生的起訴，紅星美凱龍城陽分公司認為與消費者沒有權利義務關係。作為商場，僅僅是給商戶皇朝傢俬紅星美凱龍專賣店提供市場管理、品牌管理等服務，既沒有出租櫃檯，也沒有進行過展銷會，因此，紅星美凱龍城陽分公司拒絕向消費者承擔任何賠償義務。
法院審理認為，消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受消費者權益保護法保護。
本案中，紅星美凱龍城陽分公司認可其城陽商場內有商鋪皇朝傢俬紅星美凱龍專賣店在經營，卻未提交證據證明其與該商鋪的關係，根據證據規則應承擔舉證不能的不利後果，對此法院認定紅星美凱龍城陽分公司與皇朝傢俬紅星美凱龍專賣店存在出租櫃檯或出租商鋪關係。
而依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十三條規定“消費者在展銷會、租賃櫃檯購買商品或接受服務，其合法權益受到損害的可以向銷售者或服務者要求賠償。展銷會結束或櫃檯租賃期滿後，也可以向展銷會的舉辦者，櫃檯的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者，櫃檯的出租者賠償後，有權向銷售者或者服務者追償”。
法院表示，現商鋪經營者高某仍在紅星美凱龍城陽分公司經營皇朝傢俬，故不存在展銷會結束或櫃檯租賃期滿後的情況，龐先生據此要求紅星美凱龍城陽分公司承擔賠償責任，無事實和法律依據。法院表示，待證據充分後，消費者可另行向高某或皇朝傢俬及紅星美凱龍城陽分公司主張。綜上，駁回了龐先生的訴訟請求。
皇朝傢俬：實木傢俱開裂在所難免可維修
銷售假冒偽劣產品，傢俱還有質量問題？6月15日，信網聯絡到了青島皇朝傢俬家居店工作人員。工作人員表示，龐先生當時購買傢俱時，是看店內其他品牌圖冊選購。“當時工作人員明確告知，圖冊上的產品非皇朝傢俬的產品。但出於預算有限，客戶最終選購了圖冊上的產品，這一點客戶是知情的。”
而對於傢俱開裂等情況，工作人員稱，客戶購買的傢俱是2017年配送的，而客戶因質量問題聯絡商鋪是在2019年。“客戶選購的傢俱是實木材質，配送的時候，傢俱是沒有任何問題的。但隨著使用，實木開裂是正常的。在三包範圍內，我們都可以免費維修。出了三包，客戶也可以花錢找我們維修。” 信網記者 顧青青