寶馬裝潢包包括什麼
杭州的王先生反映，9月份他定購了一輛寶馬X3越野車，發現4S店存在捆綁銷售的情況。
“駿寶行”捆綁銷售？
保險得在店裡購？
還要買裝潢套餐？
王先生：“定寶馬X3，首先是有兩樣東西捆綁銷售，一個是保險，預計是一萬多，裝潢包最便宜的也是一萬六千多那個。”
王先生是在杭州濱江駿寶行寶馬4S店定的車，銷售合同顯示，12月25號之前交車，車價沒有填寫。
王先生說，車子裸車價36萬多，定購當天交了一萬定車款，合同約定，保險得在店裡購買，另外還口頭約定，要購買一個裝潢套餐，折後價11000塊錢，因為關係到車價優惠，他同意了。
後來，他決定到外面的修理廠貼隱形車衣，這樣一來，裝潢套餐裡的車身鍍膜就多餘了，他說跟4S店協商，想用鍍膜的錢抵扣幾次保養，但雙方沒有談妥。
王先生：“本來是優惠8。5個點，不買的話要提高几個點，後來說這個也不行，提價也不賣給你，就這樣，也不給退，也不能改成別的套餐，都不行。”
王先生說，折騰了半個多月，他也投訴了好多次，事情還是沒解決。
王先生：“裝潢裡面有很多東西，其中跟我外面貼車衣，重複的東西，比如說鍍膜，就造成了浪費，本來是這麼小個事情，我現在的訴求是退定單，我不想在這買了。”
4S店：可以退定金
客戶能接受的價格都是合理的價格
杭州濱江駿寶行寶馬4S店公關專員 袁欣：“當時我們這邊銷售顧問跟王先生溝通了之後，這個事情要跟我們展廳經理申請下，展廳經理給出方案，把鍍膜換成一個保養，一次保養。”
王先生：“當時不滿意，3600的鍍膜換成一個保養，肯定不合理。”
杭州濱江駿寶行寶馬4S店公關專員 袁欣：“那後來就還要繼續申請，就一直在協商，如果王先生覺得還是不想要這個車的話，我們可以幫忙退掉。”
4S店方面表示，雙方主要是溝通出了問題，考慮到客戶體驗，可以退定金。至於王先生提到，保險和裝潢包存在捆綁銷售的情況，公關專員解釋說：
杭州濱江駿寶行寶馬4S店公關專員 袁欣：“其實也不是捆綁銷售，如果客戶想要沒有套餐包的車，我們也可以給。（買套餐包的車價，跟不買套餐包的車價，一樣麼？）這個是銷售部的事，我這邊不清楚，具體價格，客戶能接受的價格，都是合理的價格。”
