首頁 > 繪畫

“享悅惠”系統忙碌或更新致顧客電話無法充值?

作者:由 盛仕傳媒 發表于 繪畫日期:2022-08-07

悅惠團怎麼用

去年十月,河北人李鳴(化名)花了三萬元,加入了山東熱帶雨林資料技術股份有限公司(以下簡稱“雨林科技”)旗下的“享悅惠”平臺,作為地區代理。據瞭解,李鳴遇到過類似情況的經銷商多達幾十家,他們紛紛跑到濟南,要求退貨。在十二月一日,該公司的法定代表表示,該 APP的功能有數百種,其中的一些功能是正常的,如果使用者覺得有問題,可以透過法律途徑進行投訴,但不能按照合同要求退還。

交納30000元的加盟費用

在“享悅惠”的地區銷售

這幾年,李鳴也想加入,但一直沒有找到合適的合作伙伴。十月份,他在一個短片平臺上無意中見到了熱林公司的“享悅惠”。他看著這一塊的發展空間,就把自己的電話號碼給了對方。

和熱火公司的投資方取得了聯絡,李鳴和他聊了幾天,就決定去看看。李鳴於十月二十四日抵達濟南,參觀了熱帶雨林科技,卻意外地看到,這裡竟然與山東魯昊投資控股有限公司的辦公大樓相連。

“享悅惠”系統忙碌或更新致顧客電話無法充值?

“享悅惠”系統忙碌或更新致顧客電話無法充值?

“客戶經理告訴我,他們的公司很有能力,目前使用者已經超過了五千萬。魯昊和熱帶雨林是一個組織的,我們之所以要重新註冊,就是想要自己經營一家公司。”李鳴說道。

經過考察,李鳴對這個合作專案更加有信心,當即刷卡支付三萬元的合作費用,加入了這家公司“享悅惠”,在河北地區做了一家地區的代理。李鳴對齊魯晚報齊魯壹點表示,“享悅惠”是由雨林科技推出的一款手機 APP,使用者使用公司的消費券,可以享受九折優惠。而他當了代理後要做的就是透過銷售抵扣卡來發展顧客,這樣顧客在100塊錢的時候,可以節省10塊錢,他可以拿3塊錢的提成。

“大家都是顧客,都有自己的手機,都會有話費,在這裡充值100塊可以節省10塊錢,看著挺好的,好像帶回家就能賺很多錢。”李鳴說道。

APP始終顯示系統忙碌或更新

造成顧客電話無法充值

而作為地區代理之後,李鳴的“享悅惠” APP,也被雨林科技開發了一個後臺,讓他可以檢視自己一天賣出的手機消費券數量,還有在他開發的顧客消費之後,會有系統返還的提成。李鳴本來以為,這是一個很容易就能賺到錢的專案,但是事情的發展,卻完全超出了他的預料。

“享悅惠”系統忙碌或更新致顧客電話無法充值?

“享悅惠”系統忙碌或更新致顧客電話無法充值?

李鳴說,十一月上旬,他就得到了一張免息卡,在宣傳的時候,他強調了一句,說可以節省成本,所以很多人都同意了。然而,在教會顧客使用“享悅惠” APP進行充值時,往往都是無法完成充值,要麼是系統忙,要麼是系統更新。

“也就是說,我的生意從一開始就沒有開過,直到今天。”李鳴說,他在得知 APP不能正常工作後,曾多次向公司客服投訴,客服經理卻沒有接聽,只是說家裡出了點事情,讓他去公司幫忙。聯絡了公司的客服,對方的態度也很惡劣,說這是在更新,他們也無可奈何。

“這個平臺現在已經不能用了,有些情況下,我們公司只能保證我的後臺可以正常工作,而我的那些客戶,卻沒有辦法給我充錢。”李鳴說,因為與公司的溝通無果,他覺得自己被坑了,於是上網查了一下“享悅惠”的資料,發現很多人都有類似的經歷,於是互相留了聯絡方式,成立了一個維權群,現在已經有200多位經銷商,從全國各地趕來。

“有一個經紀人,他的廣告使用者已經超過了兩萬三千,他在後臺賺了三萬多的提成,但是他的提成沒有,公司說他是在故意作弊。我們的經銷商,辛苦賺錢,卻不讓他們說,這是在忽悠我們。”李鳴說,他的要求很簡單,就是要收回自己的損失,把三萬塊錢的加盟費給要回來,順便警告一下別人,讓他們以後不要加入這個專案。

加盟費用從10,000至180,000元不等

幾十家公司代表向公司索賠失敗

齊魯晚報齊魯壹點記者於十二月一日下午2時,來到濟南市漢峪金谷,與李鳴以及二十多位來自全國的經銷商見面。在他們手上的這份清單上,還有100多家代理商的資料,這些人的加盟費用從10,000至180,000元不等。

“享悅惠”系統忙碌或更新致顧客電話無法充值?

根據經銷商所提供的享悅惠計劃的資料,“享悅惠”是由雨林科技開發的“國內唯一的手機充值、線上購物、線上諮詢服務”,透過享悅惠話費抵扣卡可享受話費9。0折,並且“全國3萬名專家醫生,24小時線上服務”,“百萬商品3折起,每年為使用者節省30%的購物成本”。

“我加入這個 APP之前, APP還能用,但自從我加入之後, APP就徹底沒用了。一開始只能用到早上九點,晚上十點、十二點,再過幾天,一到兩個小時,就會失效。”代理(陳輝)向記者透露,按照他和雨林科技簽訂的協議,雨林科技將會負責乙方的代理享受悅惠的後臺,如果甲方違約,將會在30日內支付雙倍的違約金。

李鳴對記者說,他來濟南已經有好幾天了,因為公司大樓下面有保安,所以不能去。無奈之下,十一月三十日,他和幾個中介決定報警,在警察和物業的帶領下,他們來到了位於山東興東資訊科技股份有限公司的大樓,而 APP的名稱則變成了“悅生活”。

天眼查 APP上顯示,山東興東資訊科技有限公司成立於2020年11月份,由張帥琦擔任法人,註冊資本5000萬,其註冊地點與該公司位於同一層,但從股權結構上來看,雙方並無直接聯絡,主要管理人員也不存在交叉。

“其實無論是山東興東資訊科技有限公司還是山東熱風資訊科技股份有限公司,無論是辦公地址、銷售人員、專案模式、 APP內容、宣傳資料,都是一模一樣的,給人的感覺,就像是換了一個外殼,用同樣的方式,吸引經銷商加入,然後再從加盟費裡騙錢,根本就不是為了讓 APP一直運營下去。”李鳴說道。

李鳴說,他們上去之後,就遇到了一位經理,這位經理一開始自稱是曾經的公司股東,後來更名為興東科技,但代理公司的事情,他都能搞定。然而,當工作人員確認了代理人的身份和其他資料後,對方卻突然改變了態度,說興東科技已經沒有了,他現在是公司的總管,並且警告那些代理商,千萬別到自己公司來搗亂,否則會影響到公司的正常運轉,最終,所有的代理商都被開除了。

熱火公司回覆:

各職能系統的維修和更新屬於常態

如特許經營人發現該工程存在問題,可以進行仲裁或訴訟

下午兩點四十,李鳴因為沒辦法去樓上找雨林公司,只能再次撥打了110。警方到達現場後,與物業公司的工作人員進行了溝通,最後,孟祥昊出面。天眼查 APP上,還提到了山東魯昊投資公司的法人代表。

“享悅惠”系統忙碌或更新致顧客電話無法充值?

孟祥昊跟現場的經銷商說,享悅惠 APP之所以在月末的月初無法完成充值,是因為系統會時不時地更新,出現一些不穩定的情況,但現在公司還在正常運轉,並沒有提出破產申請,所以他並沒有逃走。至於興東科技,那就不關他的事了。如果經銷商覺得這個專案有問題,可以透過法律途徑進行訴訟,或者透過仲裁,一旦被裁決,他們就會得到相應的補償。但如果是因為經紀人的私人原因,他也幫不上忙。

孟祥昊的回答,讓經銷商們都表示了懷疑,他們覺得這不是他們的問題,而是他們的 APP經常更新,導致他們的手機號不能正常使用,這就影響了他們的發展。APP也不是說不能用,就是不能用,會對使用者造成很大的影響。

“享悅惠”系統忙碌或更新致顧客電話無法充值?

孟祥昊與齊魯晚報齊魯壹點進行了一次訪談。根據他的說法,手機充值只是享受 APP的一部分,平臺上有數百種功能,有些地方需要維護,有些地方需要升級,有些地方比較忙。

“我們的公司,被一些同行和代理商汙衊,他們的背後,有一個專門的團隊,對我們的公司,造成了很大的影響。我們公司的員工有一百多人,現在就剩下十幾個了。孟祥昊說道:“如果我們的經銷商沒有履行合同,那麼我們可以透過法律程式解決,如果他們覺得這是我們的錯,那麼我們就應該承擔相應的責任。”

對於魯昊控股與玉林科技之間的聯絡,孟祥昊表示,魯昊集團是他原本的公司,而公司將繼續為其提供服務。現在,公司還沒有破產,也沒有倒閉,他們保證的貨物會源源不斷地送出去,並且會在未來的日子裡不斷地提供各種服務。而經銷商的要求,也是在合同上沒有任何要求的。

辯護人的意見:

如果生產方所提供的產品對合同的基本利益有影響

依法律規定,可以解除雙方的契約關係

山東舜翔律師王建華表示,加盟商和加盟商簽訂了一份協議,協議中明確了雙方的權利和義務,不管是什麼,都要支付一定的費用,而加盟者必須支付一定的費用,而產品方則會提供相應的服務。

王建華說,在簽訂合同時,如果特許人發現產品方所供應的商品存在問題,而合同中並沒有具體的條款,則應適用有關的法律條款,即,不明確的協議能否導致合同的履行。

“按照法律,解除合同分為兩個方面,一是當事人同意解除合同,二是當事人同意解除合同,否則,按照法律的規定,當事人違反了合同,導致合同無法達到。”王建華說。

王建華認為,對加盟商而言,他簽訂的合約是為了支付加盟費用,讓對方提供符合條件的服務,從而實現自己的利益。但是,如果生產方的產品或者服務質量達不到要求,經常發生問題,損害了合同的基本利益,則可以以此為理由,對產品方提出違反合同的行為,並根據法律規定解除合同。

但王建華也指出,在實際操作中,有可能會涉及到法官的自由裁量權,也就是說,如果產品的問題嚴重到了一定程度,那麼,就必須要有足夠的證據來證明 APP經常出故障。