星管家是幹什麼用的
每個行業發展到一定階段，如果沒有創新，必然內卷，內卷的結果就是努力到無能無力，競爭到無利可圖。
對於身處行業內的企業來講，唯有戰略創新，才能跳出內卷漩渦，實現高質量增長。
從戰略選擇來講，企業出路無非兩種：一條路是“走下去”，透過創新實現增長。一條路是“走出去”，進入其他行業，當然，進入其他新行業也離不開創新。
01
戰略創新，源點是探索。
德魯克說過，企業的目的就是創造顧客，創新首先要從探索顧客需求著手分析。
但這裡有個難題，那就是一個行業之所以存在，就是因為
顧客有需求
，
這個行業就是因顧客需求而生的。
如何在現有顧客需求之外探索出“新需求”？以偉星股份遇到的問題為例：顧客的原有需求就是“高品質、低價格、穩定交期、出問題有人負責到底”拉鍊供應商。
在2006年偉星文化公司幫助偉星股份進行市場調研過程中，有客戶採購部門負責人明確說：“你們只要把品質做到和YKK同樣水平，價格是他們的7折，那我們肯定買你們的啊！”
這是一種典型的“跟隨者”思維，如果聽他們的，那麼企業會發現：我們做不到，做到了也無利可圖，只能和YKK展開內卷式競爭！
事實上，偉星股份敏銳地感知到了客戶對於“時尚設計”、“快速響應”的新需求，
透過努力打造出行業中原先不存在的能力，培育出了差異化競爭優勢，
這些競爭優勢雖然YKK也試圖模仿，但始終無法趕上。
02
戰略創新，本質是創造。
創造出一種新產品、一種新服務、一種新能力。新技術的湧現，是現代企業發展的主推動力。
企業家不是科學家，但是企業家可以創造出一個組織，這個組織的功能就是把科技和客戶需求結合起來，從而改善人類生活，創造社會財富。
比較典型的案例是新能源汽車，依託電源技術的提高和物聯網技術的發展，以特斯拉為代表的“造車新勢力”，未來將把汽車行變成了“移動終端”，徹底顛覆BBA時代。
除了產品創新，服務創新也是一個重要的領域。
透過運用消費者畫像、客戶旅程地圖、同理心地圖等創新工具，企業可以展開基於客戶體驗的服務設計。
亞馬遜、海底撈等國內外知名企業都是透過持續的服務創新形成競爭優勢的典範。
偉星新材的“星管家”、“咖樂塗”，也是透過“產品+服務”的模式，以服務創新為支點，撬動了整個市場
。
03
戰略創新，整合是關鍵。
戰略創新一定不是單一要素創新，這樣很容易被競爭對手模仿，無法取得競爭優勢。
以戴森吹風機為例，除了產品創新這個核心，令人驚豔的工業設計，大膽的定價策略，高超的品牌運作技巧，一起構成了競爭對手無法模仿的戰略優勢。
再以偉星新材“星管家”服務為例，單就星管家服務來說，競爭對手只要去一次偉星
新材
星管家服務的驗收現場，就可以學個“八九不離十”。
但是沒有偉星
新材
的市場佔有率，沒有偉星
新材
的品牌溢價能力，沒有偉星
新材
的覆蓋全國市場的服務隊伍，單單知道星管家服務怎麼做又有什麼用呢？
企業之間的競爭，越來越傾向於“綜合實力”的競爭，“一招鮮，吃遍天”的企業，往往會“起了個大早，趕了個晚集”，完成了核心創意，卻沒有笑到最後。
04
戰略創新，文化是基因。
創新的主體是人，人是組織裡工作的，如果組織文化不支援創新，那麼人才也會壓抑他的創造力，轉移他的注意力。
中國明清的人才為什麼醉心於書畫園林，無非是抱負無法實現，聊以自慰而已。
3M公司、亞馬遜公司都以強大的創新文化，對失敗的包容而著稱於世，
因此他們才會具有強大的創新力，能夠吸引一流的創新人才。
偉星也是一家高度倡導創新文化的公司，
從上世紀90年代提出的
“團結、拼搏、求實、創新”，
到2020年集團領導提出的
“守正創新”，
無不把創新作為偉星文化的重要組成部分來倡導與弘揚。
當下正是一個
“無創新，不增長”
的時代，戰略和創新變得密不可分。
掌握創新的基本原理、主要方法已經成為從企業家到核心骨幹的“繞不過去的”課題，
偉星文化公司提出的“探索、創造、整合、文化”四維度，可以幫助企業更好地理解戰略創新的基本原理，構建具有行業特色和本企業特色的創新體系。