家政要做什麼的
馬歡歡正在為學員講解麵點製作知識。白鵬攝
馬歡歡和她護理的寶寶在一起。白鵬攝
□河南日報記者 王綠揚 實習生 郭濤歌
家庭保潔、餐食烹飪、育嬰員、家庭保姆、醫療陪護……那些辛苦的、麻煩的、勞累的工作，因為他們的出現迎刃而解。他們，就是不辭勞苦的家政人。
日前，全國婦聯婦女發展部聯合新華網開展的“蓄力向上，致敬新時代最美家政人”故事徵集活動落下帷幕，透過網路徵集、專家評選等方式，最終評選出100名新時代最美家政人。本次活動中，河南共有4名女性入選，來自河南家可美家政服務有限公司母嬰部經理馬歡歡正是其中之一。
“遇到新生兒吐奶的情況，要讓寶寶保持側躺，用手頂著寶寶的脖子讓他吐出來，一定不能立刻抱起寶寶……”3月18日，在新鄭市的一間培訓教室中，記者見到了正在上課的河南家可美家政服務有限公司母嬰部經理馬歡歡。
說話乾脆利索，做事細緻周到，不施粉黛的臉上常常掛著溫暖的笑容，是這位剛剛獲得全國新時代最美家政人的姑娘給人的第一印象。從一名“二孩媽媽”成長為金牌月嫂，再到如今的家政培訓師，馬歡歡用5年完成了自己的“蝶變”。“家政服務是一個有愛的行業，我很幸運在最好的時候遇到它。”她說。
一條朋友圈帶來的“新生”
每天忙碌而焦慮，這是26歲馬歡歡的真實寫照。“2016年我家二寶出生，當時孩子患上黃疸，我自己也生了病，打針吃藥不見好轉，家裡老人也沒有處理這些問題的經驗，這讓我意識到，帶孩子和產後護理是項‘技術活’，需要系統學習。”
一個偶然的機會，馬歡歡在微信朋友圈看到家可美公司免費開展母嬰護理培訓的訊息，她第一時間報了名。開課後，在同期的幾十名學員中，馬歡歡是唯一一個帶著孩子來上課的。
“當時學習勁頭特別足，可以說是如飢似渴。”十幾天的學習中，馬歡歡白天認真聽課、記筆記，晚上回家就在自己和兒子身上練習，反覆背誦知識點、揣摩動作要領，最終以優異成績完成了課程。“將所學的知識用在生活中，我發現自己的身體逐漸好轉，孩子也很健康，這讓我堅定了當月嫂的決心。”
正當馬歡歡信心滿滿時，現實卻給了她當頭一棒。幾次客戶面試，馬歡歡都因為太年輕、缺乏經驗被拒絕。要不要堅持下去？在她糾結萬分的時候，她突然接到一個求助電話，請她去幫鄰居家的產婦排奶。“當時產婦因為堵奶發著高燒，我透過按摩幫她排奶，整整忙了4個小時，才讓產婦體溫逐漸降了下來。”馬歡歡說，長時間的按摩令她的手止不住地顫抖，但內心非常雀躍，成就感十足，放棄的念頭煙消雲散。隨後，馬歡歡開始做起義工，只要別人請她幫忙排奶，她立刻上門服務，不收取任何費用。
幾個星期後，馬歡歡接到了第一單月嫂的工作。“那名產婦出現了生理性漲奶，幸虧我積累了這方面的經驗，才幫她解決了難題。”馬歡歡說，她相信努力總會有收穫，堅守熱愛的事業就會有回報，她的悉心服務也收穫了客戶的認可和好評。
兩處傷疤成為“紀念章”
新生兒得了黃疸需要光照，為了不讓寶寶著涼，馬歡歡用雙臂託著寶寶在車內透過天窗曬太陽，一舉就是近1個小時；產婦因為孩子生病情緒低落，馬歡歡每天都會將孩子的笑容用簡筆畫畫下來，並詳細寫下孩子的成長情況，幫產婦紓解焦慮；產婦堵奶嚴重，馬歡歡每隔半小時就要幫她排奶一次，一天休息不到4個小時；超出職責範圍外的工作，馬歡歡幾乎從不拒絕，她說幹家政就不能怕吃虧；每解決一個問題，馬歡歡都會將經驗記錄下來，她的十幾本工作筆記被同事爭相傳閱……用心用情專注月嫂工作，馬歡歡很快成長為一名金牌月嫂，專接“挑剔”的客戶。
在馬歡歡的右手腕和左手食指指尖，有兩處疤痕，這是她做月嫂留下的“紀念章”。“手腕的燙傷是水盆裡的熱水澆到手上留下的，手指上這塊疤是切肉時分神造成的。這兩處傷疤時時刻刻提醒著我，沒有任何一項工作是容易的，想要做好一件事，必須付出比別人更多的努力。”
月嫂幹得得心應手，馬歡歡依然沒有停下學習的腳步。從日常保潔到養老護理，從電器清洗到整理收納，公司的每項專業服務，她都嘗試過。同時，她多次報名參加技能競賽，先後獲得鄭州市第六屆職業技能競賽家政服務員大賽第一名、鄭州市第十七屆職工技術運動會暨鄭州市第九屆家政服務技能競賽一等獎。憑藉著工作中的優秀表現，馬歡歡走上講臺，當上家政培訓師，幫助更多人在家政行業就業，實現人生價值。
“家政服務不僅是一個職業，更是一項事業。”馬歡歡說，真誠和愛心是家政服務的靈魂，家政服務員要帶著愛心上門，把使用者當親人，讓老人頤養天年，讓孩子健康成長，讓家庭安心放心。