什麼叫商業用途
自從微信出來以後，簡訊作為上一代的資訊傳遞產品突然被橫掃，沒有半點還手之力，我們都認為簡訊的宿命到了終點，但是經過微信發展的這幾年，發現簡訊以他們獨有的方式在生存。某知名哲學家說過：“一切存在的都是有理由的，一切有理由的都將客觀存在”。那這裡就一定有他的價值。現在簡訊的價值是什麼？我們有幸從山西康德無限資訊科技有限公司的一次內部溝通中瞭解到了一些內幕，可能會重新整理你的認知。
山西康德無限資訊科技有限公司是一家有十三年曆史的簡訊增值服務商，下面我們結合真實的應用場景以及使用者自身真實需求情況來做一個詳細講解。
小肖是A企業的一位資深銷售經理，有次和一位客戶溝通時，客戶提出一個這樣的問題：
“現在都有微信了，還有必要用簡訊嗎？”
答案當然是很有必要，簡訊的應用不僅僅只用於企業的驗證碼、密碼找回等，企業產品的推廣拉新、提升活躍留存、使用者喚醒召回、客戶服務、會員營銷等各個環節都需要進行使用者觸達。簡訊憑藉優秀的觸達效果，其表現為高效、精準的觸達工具，即能提高轉化率，又很好的降低了企業成本，成為運營者最受歡迎的營銷工具之一。
不是簡訊的作用小了，而是在於企業的運營能力，簡訊運營好就能助力企業提高客戶服務滿意度和快速擴張。比如A企業，2006年開始使用康德簡訊服務，五年時間簡訊需求量從每月的3萬條到現在的90萬條，就是最好的證明。
客戶高重購率實現高速增長
透過大資料分析結合康德簡訊服務，做客戶服務、會員營銷後，客戶重購率明顯上升，服務質量也得到了客戶的高度認可。
如何提高重購率呢？首先得讓客戶滿意，透過服務跟蹤能第一時間發現客戶需求，提高服務質量。
一、 拉新客戶-到店體驗服務簡訊通知
對於企業來說，對老客戶的維護是最為重要的，良好的口碑宣傳比任何形式的廣告效果都好。但是，老客戶的流失又是必然的，那麼這個流失率，就得透過拉新客戶來彌補。所以，企業每個月都會透過優惠活動拉新客戶到店體驗活動，透過簡訊的形式來發布優惠活動資訊。
二、 初次到店消費客戶-簡訊回訪
客戶初次到店體驗消費之後，就可以傳送簡訊進行問候，詢問服務感受，還可以贈送精美小禮品，提醒客戶下次來店領取，這樣可以加深該店在客戶心中的印象，提升客戶滿意度，增加客戶二次購買率。
三、 會員精細化的資訊服務
會員精細化的服務和跟蹤是不可或缺的。每逢換節或新品上市，可以傳送簡訊進行通知提醒。季節變換時，可以透過傳送溫暖關懷等內容進行簡訊維護，這類資訊對於老客戶來說是非常實用的。
四、 生日、節假日問候簡訊
這是最為常用的簡訊營銷方式。在重大節假日、生日當天，選擇在清晨給客戶送上最真摯的簡訊祝福，第一時間感受到商家的祝福問候，倍增親切。
五、 會員營銷簡訊
1、以店慶之名進行優惠活動
XXX店週年慶，全場商品現貨5折起，全年僅此一次，先到先得！感謝您一直以來的支援！電話：xxxxxx【XXX店】
2、在節假日黃金時期開展優惠促銷
雙十一超值回饋：商品套裝僅需x元、商品A為x元/套、商品B為x元/套！限時雙十一當天。詳詢：xxxxxx【XXX店】
3、開展購物免單或贈送活動，為客戶增添驚喜和刺激
XXX店換季驚天巨惠，換季商品買一送一，憑此簡訊到店內消費即可獲贈XXX元代金劵，電話：xxxxxx【XXX店】
六、感謝簡訊-針對老客戶每次到店消費
【XXX店】尊敬的xx，感謝您對本店的支援，期待您更多的寶貴意見和建議，我們希望做得更好，本店竭誠為您創造完美舒適生活，期待您再次光臨！
七、康德資訊使用者感受
用了康德資訊之後，我們客戶的重購率得到了大幅度的提升，幾年時間翻了近兩翻，超高的重購率，讓我們迅速晉升行業的領軍品牌，在行業裡獲得良好的客戶口碑。康德資訊的各項功能模組貼切我們的運營場景和實際需求，像定時傳送功能，每逢節假日放假前我們只要做好內容的編輯提交，到假日當天客戶就能準時收到我們的祝福資訊，尤其像大年30晚上的這類新春祝福簡訊。今天也藉此機會感謝康德資訊立下的汗馬功勞，康德資訊成立到今年是第13個年頭了，作為老品牌，希望你們一直保持好這種服務和質量，助力更多企業做強做大。
八、總結一下
從以上的分析來看，確實是有一定道理的，使用者的需求也是客觀存在的。所以，當一個新力量出來的時候，不要一棒子就把原來的舊力量打死，存在即理由！同時，還要考慮一個事物的“邊際遞減”效應。當人對某事物接觸過多的時候就越隨意，當人接觸某一事物越少就越在意。在簡訊越來越少的今天，他呈現出來的邊際遞減效應其實是越大的。
