法牛會下幾條
11月15日，山東青島孟女士爆料稱，自己網購了一條300餘元的牛仔褲，拆開褲釦後發現裡面有條內褲。
孟女士分析，出現這種情況，可能是他人退換貨後，商家沒有檢查仔細，就將貨品再次發出，她立刻聯絡客服進行處理。
客服要求孟女士確認快遞包裝是否完整。當孟女士表示快遞並未破損，質疑涉事店鋪檢查不認真後，客服多次強調“產品都是經過檢查才會發出，倉庫裡是一到兩年的老員工，100%不可能有這種錯誤。”
涉事店鋪的客服懷疑，這種情況可能是快遞運輸時出現紕漏，並建議孟女士寄回褲子、退貨退款。
見客服態度強硬，未主動道歉，孟女士採取退貨處理的方式，並向平臺客服進行投訴。
11月15日下午，九派新聞聯絡涉事店鋪所屬公司，一名負責人表示，此前未出現過類似事情，一般都會發新褲子。不過，由於電商平臺退貨的情況十分常見，也不排除出現檢查疏漏的可能。
其稱，“客戶發生這種事情，可以退貨退款，我們承擔運費，並補償10元。以後會督促倉庫加強檢查。”
九派新聞記者 楊冰鈺
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【來源：九派新聞】
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