黃牛能解決駕照體檢嗎
□大河報·豫影片記者 呂高見
近日，有市民向大河報·豫影片記者反映，鄭州市車管所院內每天都有“黃牛”聚集，收錢就可辦理審車、換駕駛證等業務，擾亂了正常秩序，有時還騙取群眾錢財，不少市民表示希望有關部門能管一管。
1月29日，節後第二個工作日，記者對鄭州市車管所、鄭州市車管所城南分所進行了暗訪。
車管所院裡，“黃牛”扎堆攬活兒
當天下午3點，記者驅車趕到了位於鄭州二七區鄭平公路西附近的鄭州市車管所。
春節剛過，氣溫回升，不少市民前來辦理業務。進入車管所業務大廳前面的停車場，記者車輛尚未停穩，一名“黃牛”就追了上來。
“辦啥業務呀？我們可以幫你代辦。”車窗外，那名“黃牛”熱情的介紹。記者以過來審車為由，開始攀談起來，對方接著又補充，“不用預約，10多分鐘就審好了。如果不找人，自己去辦理這些業務最少也得半天時間。”
交談期間，“黃牛”顯得有點警覺，不時來回張望。“辦不辦，老鄉，會給你快一點。”上述“黃牛”逛了一圈，見記者沒有走，又熱情上來搭訕。
記者注意到，除了上述“黃牛”外，附近還有幾名“黃牛”扎堆聊天，看上去很熟，其中有4名女子，3名男子，見有車輛駛入停車場，就會上前攬活兒。
記者暗訪出來後，大門口處也碰到幾名“黃牛”擺手，遠遠的招呼停車，諮詢辦啥業務，要不要幫忙。調查發現，他們之中有步行的，有的還騎著電動車，四處尋找“獵物”，一旦有人需要辦理業務，就會討價還價。
有“黃牛”就會有市場。值得一提的是，不管是車管所大門口處，還是在院內，多處都有嚴厲打擊“黃牛”的宣傳標語。
多名車主受訪時表示，之所以“黃牛”存在，還是有的車主為了節省時間，有的可能自己存在一些問題，所以才會花錢找“黃牛”代辦，“美其名曰，這樣省事！”
46個辦事視窗，有一半暫停服務
隨後，記者來到機動車輛管理所業務大廳，門口導辦服務中心3名接待員正在忙碌。當天下午，前來辦業務的市民並不多，視窗辦理業務需要刷身份證才能進入。
“院裡有黃牛攬活兒，你們不管嗎？”導辦服務中心一名工作人員告訴記者，“拿著手續可以正常辦理，你為啥要找黃牛？”另外，有督查室可以去投訴，他們也會進行處理的。
對此，民警提醒，市民到車管所辦理業務，有困難找民警，別相信陌生人。“黃牛”能辦的事，市民照樣都能辦。
在一層業務大廳暗訪發現，23個視窗，只有一部分視窗有工作人員辦理業務，其中13個視窗顯示屏顯示暫停服務。疑難業務崗視窗也處於暫停服務狀態。
而旁邊的4臺自助選號機兩臺能工作，兩臺黑屏，觸控滑鼠沒有任何顯示，選車牌區桌前也無人值班。二層業務大廳同樣有23個視窗，10個處於暫停服務狀態。
駕駛證不到20分鐘就換好
鄭州市車管所有“黃牛”攬活兒，其他車管所情況如何？節後，是否可以正常為市民辦理相關業務？
當天，記者在新鄭市107國道與321省道交叉口附近的鄭州市車管所城南分所暗訪時發現，這裡秩序井然，走訪幾圈下來，並未發現“黃牛”的蹤影。相反，院內有保安巡邏，車上懸掛的喇叭反覆播放“在您辦理任何業務中，如遇到困難，請找我們的民警或工作人員……”
中午時分，到了下班時間，業務大廳沒有關門，裡面十分暖和，前臺一名工作人員在值班，有市民坐椅子上等候。工作人員透露，城南分所目前處於試執行階段，可以正常辦理多項業務，不關門也是他們人性化管理的一個舉措。
下午1點半，到了上班時間，陸續有市民前來辦理業務。
記者換駕駛證體驗發現，體檢、繳費、登記、制證等整個流程下來，工作人員都熱情周到，不到20分鐘就換好了，並沒有出現“臉難看，門難進”的現象。
“業務熟練，效率比較高。”一名市民辦完業務後感慨地說，他就住在龍湖鎮，買了新車，當天到這裡上牌，“很方便，一會兒就辦完了。”
記者表明身份後，城南分所所長張予接受採訪時表示，他們大年初三就開始上班了，車主驗車完畢後，開車出來不用下車，伸手就能在小亭子處直接取號，實現了只排一次隊一站式服務，讓群眾只跑一次。