為什麼不能越級上訪
本文轉自：人民網-雲南頻道
信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是瞭解社情民意的重要視窗。作為一名黨員幹部，要帶著感情、帶著責任開展信訪工作，自覺站穩人民立場，不斷提高群眾工作能力，努力讓群眾滿意、促社會和諧。
變“上訪”為“下訪”。“從群眾中來、到群眾中去”是我黨的優良傳統。黨員幹部只有“眼睛向下、重心下沉、腳印下鄉”，與人民群眾“零距離”接觸，心貼心交流，才能聽到群眾的樸實聲音、看到群眾的具體困難、知曉群眾的真實訴求；只有抓住問題的關鍵，在第一時間對矛盾糾紛進行迴應並及時有效地加以解決，暢通群眾的訴求渠道，化解群眾的怒氣、怨氣，才能避免出現越級上訪、纏訪、鬧訪、群體請願等“無序上訪”傾向，從而實現矛盾糾紛問題的源頭治理和動態管理。要主動發現和解決群眾辦事過程中遇到的堵點、難點、痛點問題，將不穩定因素化解在基層、消除在萌芽狀態，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
變“接訪”為“走訪”。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”，廣大黨員幹部要秉承群眾利益無小事的理念，對群眾反映的問題力求早發現、早引流、早化解。要放下架子、俯下身子、邁入村子，主動走出辦公室，深入基層一線，走進田間地頭，群眾院壩，和群眾面對面、心連心的溝通交流，傾聽群眾呼聲，瞭解群眾訴求，掌握群眾的所急所需所盼所怨，對群眾反映的熱點、難點問題及時調查瞭解，切實做到情況摸準到位、問題解決到位、政策宣傳到位、思想疏導到位、困難救助到位，只有這樣，才能化解幹群隔閡，融洽幹群“魚水情”，塑造起親民愛民助民的服務政府形象，贏得群眾的擁護和支援。
變“信訪”為“心訪”。“身入基層、心入群眾”，黨員幹部要把下訪作為常態，不能心血來潮的“一過式”“運動式”下訪，要敢於直面當前群眾生活普遍存在的上學難、看病難、居住難、就業難等民生問題，千方百計地多為群眾辦實事、做好事、解難事，點對點分析群眾反映問題的癥結，對受理的群眾訴求，要做到事事有回聲，件件有落實，以解決問題的實際成效取信於民。要把信訪問題當作自己的問題，把信訪物件當作家人，說暖心話，辦暖心事，做來訪群眾的暖心人，把群眾信訪轉化為幹部心訪，把信訪情緒轉化為幹群情誼。
幹部下沉，穩定基層。黨員幹部認真辦理每一件信訪事項，不斷改進信訪工作，切實維護群眾合法權益，必能贏得群眾的信任，從而實現問題早解決、民心全回來、發展聚力量的和諧局面。（趙左書）