鍋裡有老鼠屎怎麼辦
福州的林女士向FM全媒體《維權超給力》反映，12月12日下午，他們一家三口到東二環泰禾的江漁兒吃酸菜魚，沒想到竟吃出了一顆老鼠屎！雙方隨後就賠償問題爭執不下。
林女士發現一顆黑色細長型顆粒
魚鍋吃出老鼠屎？！顧客要求商家陪同體檢
12月12日下午四點半，林女士一家三口到東二環泰禾廣場星光大道“江漁兒”酸菜魚吃飯。大概吃了二十多分鐘，她在自己的盤底發現了一顆黑色細長的顆粒，看起來很像老鼠屎，情急之下便叫來服務員確認。
服務員將盤子端走，又返回後，承認確實是老鼠屎，提出免去餐費168元，但林女士沒同意。
林女士：
“如果是小蟲子或別的什麼東西我是ok的，無所謂，我可能就走掉了。但你現在是老鼠屎！老鼠屎有多少細菌啊，如果是鼠疫的話我們一家三口怎麼辦。”
林女士當天在江漁兒的消費記錄
林女士要求負責人出面，但服務員表示老闆不在店裡，自己無法做主。她著急送孩子上課，留下電話號碼就離開了。下午五點多，店裡的督導員致電林女士表示，
後廚衛生很乾淨，老鼠屎可能是辣椒之類的佐料中夾帶的
。在林女士提供的她與督導的通話錄音中，記者聽到，對方承認黑色顆粒為老鼠屎。
林女士隨後提出，店裡派人陪他們三人去醫院體檢，費用由飯店支付，或者支付三千元讓他們自行體檢。
林女士：
“我也沒想訛他，就兩個方案。督導說他不是老闆，做不了主，他說跟老闆反映，讓老闆跟我們溝通。”
林女士與記者的聊天記錄
晚上七點多，餐廳負責人林先生打來電話，提出為表歉意願意
賠償一千元和5張魚鍋優惠券，並坦言已是店裡最大的誠意
。林女士當即拒絕。
林女士：
“他說我要求的金額太高了。我跟他明確說我可以不要錢，你們店裡出人陪我們去醫院體檢，費用他們支付。他說他只是一個小股東，他要找大老闆去溝通。”
林女士告訴《維權超給力》，她的孩子才6歲，當天吃了很多酸菜魚，13日早上在未進食的情況下嘔吐。林女士自己當天吃出老鼠屎後在店裡吐了兩次，且12日至14日已連續腹瀉了三天。永泰縣醫院診斷她為急性腸炎。
永泰縣醫院的診斷書
林女士看病的藥品單
商家未明確是老鼠屎賠償提高至2千
FM全媒體記者王棟隨後聯絡到了福州東二環泰禾星光大道江漁兒的負責人林先生。他表示得知此事時，店員已經將這個黑色顆粒扔掉了，所以他沒有看到，但透過圖片觀察，不能完全確認就是老鼠屎。
東二環泰禾江漁兒
林先生解釋，在煮魚的過程中會放入青花椒、紅花椒、黑芝麻和蒜末，而黑芝麻和炸黑的蒜末很像林女士挑出來的黑色顆粒，同時這個黑色顆粒也很像老鼠屎。
但即便是老鼠屎，也已經幹了，況且就一粒，還很小，而且已經經歷了一百多度的高溫。
林先生認為，林女士拉肚子更多是心理作用導致，且她一開口就要三千塊錢超出了賠償範圍。
負責人林先生：
“我也去諮詢了12315，十倍賠償已經不得了了，你不是很大的問題，我們拿一千塊錢給你，魚鍋券還送你5張。這個東西也不是你說多少錢就是多少錢呀。”
記者介入後，林先生主動提出調整理賠方案，
將原來提出的賠償調整為兩千元現金，
但林女士未能接受此方案，仍舊堅持飯店派人陪同三人去體檢。
林女士發現一顆黑色細長型顆粒
律師：商家需承擔責任應報銷有關費用
《維權超給力》特約律師、福建新世通律師事務所周林律師認為，無論佐料還是主食，只要是這鍋魚的問題，都在商家的責任範圍之內。商家有義務配合消費者做相應的檢查並及時就診。如果商家不配合，消費者可自行前往正規醫院做與飲食相關的全方位體檢，所產生的費用都由商家來承擔，其中包括體檢費、醫療費、誤工費等等。
周林律師：
“我建議消費者先自行到醫院去做體檢，包括鼠疫的檢查。如果真有問題的話會不斷惡化，引起其他方面問題，擴大自己的損失。”
林女士提出三千元自行體檢的體檢費是否合理？周林律師表示，費用的多少與檢查的專案有關。
商家可選擇預先支付，多退少補；或者根據消費者實際體檢的相應的票據支付
。
在《維權超給力》的介入下，東二環泰禾星光大道江漁兒餐廳負責人林先生答應陪同林女士一家三口去醫院體檢，並承擔相應的體檢等費用。後續進展，《維權超給力》將會繼續關注。
記者：王棟，
監製：超藝
本文為福建廣播FM全媒體原創稿件
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