為什麼移動的套餐能上不能下
青鋒
“嚴禁限制老使用者選擇新套餐等行為，切實增強使用者獲得感”。工業和資訊化部、國資委近日釋出《關於開展深入推進寬頻網路提速降費 支撐經濟高質量發展2019專項行動的通知》，讓困擾不少老使用者很久的不能選擇更優惠的新套餐這一問題，有可能迎刃而解。
客觀地說，近年來在主管部門的推動下，三大運營商“提速降費”已經取得了很大進展，廣大百姓從中得到了不少益處。但是，正如大家常說的“上有政策，下有對策”那樣，一些運營商為限制使用者流失，實際上採取了不少壁壘。比如，一些運營商先是透過打電話告知使用者，可以免費試用某某功能幾個月，但幾個月過後，有可能不給你取消，當你想改變時，便會被告知，改不了，讓使用者吃個啞巴虧。
“上有政策，下有對策”被大家詬病最多的要數攜號轉網。為了各自使用者的保有量，電信運營商不同程度地都採取了措施，設了壁壘。比如，透過寬頻捆綁，主號加副號等，當機主想辦理攜號轉網業務時，就會被告知，要等捆綁的服務到期才能辦理，等等，等等。
為打破電信運營商各自設的各種壁壘，電信主管部門也採取了各種措施，甚至不斷調整政策，以滿足廣大百姓的需求。近期，工業和資訊化部、國資委釋出的《關於開展深入推進寬頻網路提速降費 支撐經濟高質量發展2019專項行動的通知》，除了要求開展“精準降費”，行動網路流量平均資費降低20%以上等外，更明確，“保障使用者自由選擇權，嚴禁限制老使用者選擇新套餐等行為”。但青鋒之前發現，過去某運營商網上營業廳可以自由更改使用者自己套餐的功能，已經變成了只能在自己老套餐基礎上升高套餐，而不能降低。
“精準降費”，不應只流於口頭，也不應只是在資費降低上做文章，更應該在方便使用者的選擇上多給便利。比如，對於老使用者套餐的選擇，最直接、最簡單的就是網上營業廳恢復過去那種使用者自己可以隨意更改自己套餐的功能。而不是一方面喊著方便使用者，另一方面將原來方便使用者的措施，通過後臺升級方式改的讓使用者套餐只能升而不能降。