紙上談兵是誰
中童傳媒記者 六月
一個專業的導購培養起來需要很大的財力和精力，手冊的作用在於人員流失之後，客戶不會流失。因為專業人員能培養一個就有第二個。
極星特醫是湖南市場營養品行業絕對的老大，這得益於極星操盤手李彪對於第一的定義，“我們在湖南營養品已經是排名第一了，這個第一是二、三、四名體量疊加也無法超越的第一。”極星特醫李彪對中童傳媒調研組分享道，基於這樣的定義，極星在湖南營養品的地位固若金湯，同時也奠定了極星在不久的將來會有更大體量的增長。
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品牌力不是營養品選品的一切
“品牌都是自己做出來的。”2018年是李彪正式進軍母嬰行業的元年，也是這個時候李彪接了童年故事這個營養品牌，當時的童年故事並沒有很大體量，李彪可以說是伴隨著童年故事的成長，慢慢有了自己的品牌力。現在童年故事能夠有今天的知名度，離不開當初像李彪這樣看重產品品質而不是名氣的代理商。
李彪的選品思路緊跟市場大局和公司發展，願意接有差異化的產品，李彪在與中童傳媒調研組分享時說道：“和我合作很難，不是所有人都見。”但是隻要是合作的品牌李彪都能用自己的模式讓這個品牌短時間內做到上千萬的體量。
用心把關產品品質，全力以赴做合作品牌。李彪做到現在，靠的也是極星的運營模式，終端認可李彪的運營模式，願意跟著極星走。
說到極星的運營模式，不得不稱讚李彪的賦能，將專業賦能門店，手把手教門店導購怎麼樣把產品在賣給消費者之後，發揮最大的價值。
空談誤國，要落地
營養品競爭到最後都是靠專業，李彪經常去全國各地交流學習，回來之後整理方案落實到門店。
紙上談兵終覺淺，絕知此事要躬行。
李彪對專業的嚴格要求從公司內部開始，“公司每天有兩位營養師會在微信上講課，進行內訓，即使其他人不會聽但是至少保證這兩個人是成長的。”
對門店進行專業賦能時，李彪有自己的一套邏輯。
第一公司營養師絕不參與門店銷售，拒絕保姆式服務，產品是導購賣出的。這個方式與很多營養品代理商有所不同，之前走訪其他區域，很多代理營養品的公司是把營養師直接面相消費者，店員在中間專業輸出的作用並不大。
而李彪拒絕營養師參與銷售，卻能夠很快提升門店導購的專業度。“消費者有問題諮詢導購，導購解決不了再來諮詢營養師，營養師以語音的方式講給導購，但不能是文字的形式。”
為什麼強調是語音，這是防止導購貼上複製，只有導購自己去解決問題，自身專業才能提升，而不是一直依靠營養師。
第二賣出產品只是第一步，每天都要對消費者進行回訪。
一般導購賣出產品才有提成，賣貨才是真理，但是李彪開創回訪提成的先河。制定詳細的回訪手冊，姓名年齡調理什麼問題，第一天怎麼服用，從第一天到最後一天中間任何環節都不錯過。我們都知道買回去的營養品寶媽不能保證每天都按照計劃給寶寶吃，而導購的回訪一個是起到督促作用，另一個就是保證寶寶吃過之後能有效果。
制定回訪手冊在另一層面能夠保證新接手的導購能夠了解寶寶的具體問題。一個專業的導購培養起來需要很大的財力和精力，手冊的作用在於人員流失之後，客戶不會流失。因為專業人員能培養一個就有第二個。
李彪的專業賦能從客戶進店到客戶主動詢問都有具體的實施方案。李彪笑稱：在湖南區域叫他李總的很少，叫他李校長的更多。他還對自己定下目標：“現在是湖南的校長，希望將來能成為全國的院長。”
現在門店對奶粉和紙尿褲兩大品類失去信心，但是營養品的意識很強，李彪有信心在湖南把營養品的氛圍做起來。
