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「本週回顧」辦稅服務廳的故事|一封耄耋老人的手書感謝信

作者:由 山東大小事兒 發表于 曲藝日期:2022-05-22

孫姓來源是什麼

本期導讀 辦稅服務廳是服務納稅人繳費人的一線前沿陣地,是展現稅務機關文明服務的視窗,是體現納稅人繳費人滿意度和獲得感的晴雨表。只有牢記黨的宗旨,踐行初心使命,用心用力用情辦好群眾關心的每一件實事小事,才能贏得納稅人繳費的真心贊同和認可。窺一斑而知全貌。一位70歲的古稀老人手書感謝信,充分展示了國家稅務總局濟南市槐蔭區稅務局文明服務、精細服務的稅務鐵軍形象。

「本週回顧」辦稅服務廳的故事|一封耄耋老人的手書感謝信

“如今感動一個人很難,但又不難。關鍵是在人們最需要的時刻伸手拉一把,無形之中潛移默化的會讓每一個人的心靈受到震撼、洗禮,從而銘記久遠。”一位70歲的耄耋老人在寫給濟南槐蔭區政務服務大廳的感謝信裡寫道。

日前,一位70歲的孫姓老人到槐蔭區政務服務大廳辦理房屋遺產繼承變更業務。由於老人不常出門,從3點出門直到快5點還沒找到政務服務大廳在哪兒。抱著試試看的心情,老人打通了國家稅務總局濟南市槐蔭區稅務局辦稅服務廳的電話,辦稅服務廳副主任王治在得知情況後,即刻安排工作人員提供延時服務,與相關部門一起為老人一次辦結了變更手續,並繳納契稅。

“我在孤立無助時,想到了貴處的服務專線,沒想到一打就打通了。在手機的電波中,接線的同志一步一步指引我沿著正確的方向和路線騎行。當我終於找到辦稅服務廳時,已是6點多鐘了,這幾位同志還在門口等著我,一直忙到到快8點。”老人感動地說道。

「本週回顧」辦稅服務廳的故事|一封耄耋老人的手書感謝信

孫姓老人的感謝信

在長達4頁稿紙的手書感謝信裡,寫滿了老人的感激和感動之情,其發自心底的感謝和感激,是對稅務機關“為納稅人繳費人辦實事”最高的褒獎。

孫姓老人在信中寫道:“我是第一次來辦理業務,一點都摸不著頭腦,不知道程式怎麼走,但您們周到細緻的服務,讓我心裡感到踏實、安穩。什麼叫奉獻?這才是讓人心服口服的、珍貴的、實實在在的奉獻,這是無價之寶,是用什麼東西也換不來的。”

國家稅務總局濟南市稅務局認真落實國家稅務總局針對特殊人員納稅繳費推出的四項12條措施,在辦稅服務廳設定老年人“無障礙”專窗,提供“一對一”全程跟辦、幫辦服務,並根據特殊人群實際需求,提供預約服務和上門服務,不斷提升特殊辦稅群體的體驗感和滿意度。

「本週回顧」辦稅服務廳的故事|一封耄耋老人的手書感謝信

國家稅務總局濟南市稅務局納稅服務處負責人表示:“在新時代納稅服務工作中,我們將始終堅持以納稅人繳費人為中心,辦好惠民便民的‘微實事’,讓納稅人繳費人感受到無‘微’不至的關懷,以稅務幹部精細服務的真心換取納稅人繳費人的舒心,切實解決納稅人繳費的‘急難愁盼’問題。”

「本週回顧」辦稅服務廳的故事|一封耄耋老人的手書感謝信

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編髮:國家稅務總局山東省稅務局辦公室

責編:韓曉琳

稽核:王法坤

【來源:山東稅務】

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