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網約車加錢才開空調,合理嗎?

作者:由 紅星新聞 發表于 曲藝日期:2022-07-28

空調一直出霧怎麼解決

近期,關於網約車司機和乘客的“空調之爭”登上熱搜,引發網友熱議。

據報道,北京一名乘客乘坐網約車時要求開空調,司機以打車費單價太便宜、成本太高為由拒絕了乘客的要求,隨後又以影響心情為由,將車停在了路邊並拒載該名乘客;還有乘客曬出乘坐網約車的照片,一些司機直接在乘客座椅前貼上收費通知單,要求“開空調加收10元現金”,還附上了單獨的收款二維碼。

網約車加錢才開空調,合理嗎?

針對乘客提出開空調的訴求,司機拒載、臨時加錢的做法當然不可取,但“空調之爭”同樣也反映了網約車司機的尷尬現狀。

伴隨天氣炎熱、油價上漲,網約車司機運營成本提高,利潤減少。

據報道,有司機表示,與不開空調相比,一輛燃油車開空調“一個月下來多花近2000元”;而電動網約車開空調會嚴重影響其續航時間,“充電的次數從原來的一天一次變成了一天兩次”,影響接單效率從而造成收入損失。

其實,司機與乘客之間的“空調之爭”並非新話題,不過今年由於極端高溫天氣疊加油價不斷上漲,這一矛盾似乎更為突出。表面上看,開不開空調不過是要不要開啟空調開關、風力該開多大的事,但實際上,

卻是烈日高溫下、狹小的車內空間裡,司機對經濟成本的考量與乘客個性化服務需求的衝突,是司乘雙方經濟利益與個人權益的權衡與分配。

網約車加錢才開空調,合理嗎?

新華社 發

對比乘坐公共交通,網約車顯然被給予了提供更優質服務的期望。

乘客作為消費者,原則上,“想開空調”的要求不應當被漠視。但這種原則上的權利,仍需放到現實的框架下審視。

當提供服務的成本過高,那這種“漠視”可能無法避免。在司乘的“空調之爭”裡,高溫下開空調產生的油費就是成本,如果忽視這個成本,強制司機開空調,對司機群體也難言公平。

而且,

在並非完全買家市場的網約車市場中,強制司機開空調可能會影響他們接單的積極性。

試想,司機“接單猛於虎,到手兩塊五”,當既得利益無法覆蓋出車的各項成本,勢必影響他們的出車頻率和積極程度,最終可能造成乘客的“打車難”,不便還是由乘客買單。

2021年我國網約車使用者規模已達4。53億,市場規模已達3581億元。網約車藉助於資訊科技,改變了人們的出行習慣,也帶來了網約車市場的繁榮。

公眾選擇網約車的理由,抑或說對其基本的訴求無非是——送達便捷安全、服務舒心到位、收費透明合理。

從市場規律看,所謂的“空調之爭”,無論是強制司機承擔多餘成本,還是限制乘客“空調自由”,都是不現實的。

與其爭論不休,倒不如明碼標價,將成本標準予以明示,給消費者更多的知情權和選擇權

,比如,平臺可以像按照車型不同、定價不同一樣,將空調要求、費用清晰列出,乘客按需選擇等等。

網約車加錢才開空調,合理嗎?

圖源:經濟觀察報

網約車作為一個新興業態,在管理和實踐中,勢必會面臨各種問題,如何平衡好各方利益關係,有效迴應關切,維持市場健康長遠發展,仍需要其在發展過程中不斷摸索和規範。