覺察是什麼意思
《工作其實很簡單》的作者是張怡筠，被媒體譽為“心靈魔術師”的情感專家，活躍於各大媒體及企業培訓。作者的口頭禪是“EQ其實很簡單”，她是第一位以中文寫作EQ專業書籍的學者。
作者於1996年出版《EQ其實很簡單》，引起社會對情商的重視及學習。2009年作者開發了企業培訓標準課程“引爆情緒生產力”，隨後便出版了《工作其實很簡單》這本暢銷書。
作者以專業的理論研究豐富的演說經驗，深入淺出的說理，展現出實用的生活技能，以“輕鬆說理，明確講做法”的風格，贏得大眾們的喜歡。
接下來，我將透過認知什麼是EQ、職場不同階段的EQ技能要點在哪些、提升職場EQ的技能的幾個方法這三方面出發，讓我們更好的學會提高職場技能。
什麼是EQ
首先，我們來釐清一下，什麼是EQ。
EQ的全名叫Emotional Quotient，譯成中文則是情緒商數，簡稱情商。
一直以來，情商一直被人們所誤解。認為見人說人話、會拍馬屁是高情商，認為脾氣壞、不會為他人著想是低情商。
然而，心理學家巴昂告訴我們，情商包括了五大項能影響我們去適應環境的情緒及社交能力，即自我EQ、人際EQ、適應力、壓力管理能力、一般情緒狀態（樂觀度，快樂感）。
另一位心理學家沙洛維及梅耶也提出，他們團隊定義的EQ，著重強調了解並運用情緒的能力，所以他們的EQ測試會從4個方面進行，一是察覺及表達情緒的能力，二是在腦中想象情緒狀態的能力，三是瞭解情緒的能力，四是控管情緒的能力。
兩位心理學家的結論都向我們深度的剖析了情商的定義，
EQ並不是我們表面認為的那些為他人著想，以他人為中心的情感表達，而是一種自我察覺、自我情緒控制的能力
。
過往EQ只在心理學界活躍，直到1995年，哈佛大學教授哈曼在《EQ》一書中，提到一個人的EQ對其在職場的表現有著非常重要的影響，這才讓EQ走出心理學界，掀起全世界對EQ的狂熱。
哈曼教授告訴我們，不管在哪個行業，一個人的IQ和EQ對他在工作上成功的貢獻比為1：2。也就是說，對工作成就而言，EQ的影響是IQ的兩倍，而且職位越高，EQ以工作表現的影響就越大。
如果人的壽命按85歲計算，從24歲到65歲為工作週期，則在41年的時候會在職場上度過，這已經佔用了大半個生命了，如何在漫長的職業生涯中，更高速高效的提升自己的職場技能，職場EQ值得我們去研究。
職場不同階段的EQ技能要點有哪些
接下來，我們一起來看看，不同階段的EQ技能要點有哪些。
職場也是有生命週期的，從迷茫忐忑的新人到輕車熟路的前輩，再到身負重責的高管。這一路，沒有EQ的協助，會走得異常艱難。我們先來說說，迷茫忐忑的新人需要具備哪些EQ技能。
初入職業的小白，內心比較糾結的問題是，如何面對老闆以及如何應付公司交給的雜事。都說老闆是一個難纏的主，但是其實老闆也是人，他也
有自己一套情緒處理模式
。比如說，有些老闆他是夜貓子，早上往往大腦運轉太緩慢，這個時候去報告工作的瓶頸，肯定是不合適的，那就自己煎熬些，留到午飯後他心情好的時候再去報到。這樣大家都好過，不至於大清早碰了一鼻子灰，影響了一整天的心情。
那如何面對公司交給的雜事呢？其實面對這樣的情景，很多人都會抱怨的，會覺得自己的專業，自己的價值並沒有得到公司的肯定。但有些事實是要承認的，
即使是再小的事，都是一個學習的契機，關鍵的是自己有沒有發現
。比如總是被安排影印檔案，那是不是可以學習檔案裡的內容？或者說老是被安排跑腿，那是不是可以藉機多跟其他部門的人打交道，這樣總比刻意去交際好許多吧？
真正的聰明好材，是能夠看到每一個學習契機，而把握機會充實自己，儘早讓自己成材
，成公司可用之材。
說完了職場小白，接下來我們說說輕車熟路的前輩。作為前輩，那麼肯定是對公司的業務流程很熟悉了，這個時候很容易出現的問題大多數是，覺得工作總是一成不變，一點也不好玩不刺激。但其實，我們要從別外一個角度來想，
其實“多變”本身也會成為不變的常態
。
所以，
世界上沒有好玩的工作，只有好玩的工作者
。只要學會了好玩的決竅，任何工作都會變得很有趣。這個問題可以這樣問自己，如果中了彩票，你還會不會工作，那個時候工作的目的是為了什麼？這樣子，我們就可以重新定義工作了，把“用時間換金錢”轉變為“工作是尋找樂趣的遊戲”。
最後，我們來看看身負重責的高管。作為高管既要下情上達又要下令下傳，如何平衡員工與公司的利益，對他們來說是很一件很棘手的事。這個時期的他們，壓力是最大的，也是最具挑戰的。此刻，最需要的情緒調節是如何把壓力轉化成動力。
“愈壓愈有力”，關鍵就是工作者的工作動機是來自心中對成功的期待，而不是對失敗的恐懼
。努力培養正確的工作動機，才能借力使力，讓壓力把自己推得更上一層樓。
提升職場EQ的技能的幾個方法
EQ的使用貫穿在整個職業生涯當中，它的重要性不言而喻，那麼有哪個方法可以幫助我們提升EQ的技能呢？主要有以下幾點：
第一點：正向思考。
不得不承認，斷章取義是我們比較容易犯的錯誤，不管是對自己還是對別人。人都有自我防止的心理，表現出來讓外人看到的，都只是浮在冰山上的一角，而沉在海里支撐著冰山的根柱子，我們是看不到的。所以呀，
遇到問題時，儘量往正向去看，不要去腦補一些莫須有的內容，影響了正確的判斷
。
第二點：自我察覺。
自我察覺的情緒能力，是一切EQ的功能基礎。就如同練少林功夫，扎馬步是基礎一般。
自我察覺可以透過自我對話四大步驟來完成。
一問：
我現在是怎麼想的
？我現在有什麼看法；
二問：這個想法，
讓我產生什麼情緒
？
是生氣、悲傷、絕望、害怕、焦慮、挫折、愧疚、厭惡、不屑、討厭、快樂、滿意、驚訝等等。
三問：
之前有發生什麼事
，讓我對當前的事產生了情緒？
很多時候，我們會發現，現在的情緒狀態其實是前面未處理完的情緒而產生的副作用。
四問：
我的這個感覺，是真正的情緒嗎
？還是有其他原因？
深究背後的原因，才能找到根本的問題，否則情緒會重蹈覆轍，自己會一直圍困在情緒的雷圈裡。
第三點：練就同理心。
在這裡，我們在釐清，
同理心並不等於同情心
，也不等於同意對方。對於如何練就同理心可以著重關注以下幾點。
聽出對方的想法和情緒
。首先是瞭解對方的想法，進而全方面的解讀他的肢體語言、語氣表情等，來推敲對方的情緒。
暫停評論，不下結論。在傾聽的過程當中，對方是主角，千萬不要搶戲，不評論，不阻止對方的表達。
使用鼓勵性迴應的語言。同理心的另一個目的是傳達尊重，即使已經知道對方在說什麼了，也是耐著性子繼續聽，同時要回應適當的語言，比如“我懂你的意思”等，鼓勵對方表達，會讓對方覺得受到了尊重，就算無法如願去處理事件，也能平息對方不受尊重而受的委屈等情緒。
確認對方的想法及感覺。當人有情緒的時候，發洩時不免出現語速過快，欠缺邏輯等問題，那麼這個時候，
得自己主動一些，去澄清對方的語意
，比如說“你的意思是說因為。。。的緣故，所以你覺得。。。嗎？”。這樣既能明白對方表達的內容，也能傳達你在認真傾聽，會讓對方覺得很貼心，從而接近了距離。
提升了同理心，不僅能提高溝通效率，還能幫助自己固定人情世故，成為既成熟又受歡迎的EQ高手，贏得職場。
寫在最後
有些企業家會情商定義為“情緒生產力”，是因為有這樣一個數據，一個人的工作成就等於20%的智商，即專業知識及技能，加上80%的情商。也就是說，在職場裡，情商比智商更為重要，
沒有情商，就很難有生產力
。在職場生涯中，學會正向看問題，學會自我察覺，練就同理心，用EQ撬動職業效率，將自己打造成為職場中最有價值的員工，工作其實就是這麼簡單。