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認知水平,在日常生活中如何體現?

作者:由 磨鐵杵都不讓 發表于 書法日期:2022-05-13

認知能力差的人什麼樣

認知水平,在日常生活中如何體現?

大哲學家蘇格拉底對自己的評價:“我唯一知道的就是我一無所知。”我們都受限於我們的認知水平,而無法看到認知水平之外的東西。而我們的認知,總會在生活的各方面體現出來。

我們在逛街的時候,總會遇見有的商家,在門口放一個大音箱,音箱裡,要麼放著很大聲的廣告詞,要麼放著聲音很大的音樂,聲音大的要震碎路上行人的耳膜,行人也匆匆加快了腳步,快速的離開。

商家這樣做,想用聲音來吸引顧客,起到促銷的效果,這無可厚非,但商家似乎沒能考慮到,並不是所有的人,在路過的時候,都會進店裡看一看,或去店內消費,真的要進店裡消費,不管放不放廣告,都會進店裡看一看。

而且真正是因為聽到廣告詞而進店裡的顧客到底有多少?而聽到這麼大聲音的行人,會不會產生厭煩情緒?甚至會不會口吐芬芳?這些行人的情緒是否是商家該考慮範圍之內的事?行人在一瞬間產生的厭煩情緒,哪怕是真的想去店裡看一看,恐怕也會因為厭煩而選擇不進去。

商家的這種宣傳方式,在很大程度上並沒能起到應有的效果,甚至產生了相反的效果。因為沒有人會去告訴商家這樣做的情緒後果,商家也不會認為自己的生意不好,是和行人產生厭煩情緒有關。

很多商家,從開業第一天,到關門倒閉,都沒能發現倒閉的原因到底在哪,商家只站在自己的角度想,想如何讓顧客進門消費,卻不知顧客的情緒從站在門外時,已經產生了,而更多的情緒是無法察覺的,情緒的背後往往反映在成交量上,成交量的多少,卻不能情緒上完全體現出來。

還有一種情況,顧客進門後,店員熱情地詢問需要什麼?還會在第一時間端上熱水,甚至還準備了糖果。在顧客的腳步一停下,或者拿一件衣服隨意觀看的時,店員馬上便要求顧客穿在身上試一試,並且在顧客隨機觀看時,店員會寸步不離地跟在身後做介紹。

很多時候,這也成了我不喜歡在實體店買衣服的原因,從進門開始,店員的熱情就讓我心裡產生了一種虧欠的感覺,要是不買點什麼,總感覺對不起店員的這份熱情,要是再喝了店員給端來的水,或者吃了糖果,便讓我有一種吃了人家的嘴短的心理,這個時候,我只想快點逃離,什麼都不想消費了。

很多商家在做促銷,或提供一些服務的時候,並沒能考慮到顧客的實際感受,只是單方面的認為,同等價格比服務,同等服務比價格。

服務的本質是希望顧客能夠消費,物品的質量,服務的熱情,都是成交的關鍵。這些都是商家可控的,但顧客對於服務的感受,商家是沒有細細的感受過,顧客的感受是很細微的,細微到很難察覺,但並非無跡可尋。在店員熱情地接待後,顧客在店裡停留的時間是5分鐘還是50秒,這一點就能看出熱情服務到底是不是有點過。

顧客買東西,既是購買物品,也是購買服務,但服務讓我心裡產生了壓力,讓我產生不舒服的感覺,那我寧願不消費。畢竟我不想因為買個東西還在心裡虧欠了別人什麼。

每個人的心理認知是有差異的,如果一味的只站在自己的角度看待事物,恐怕在做事上,成功的機會會很少,凡事我們應該多幾個維度的看待事物,利益的雙方,當事人的感受,情緒,心理變化,都是要考慮的內容,

這些內容雖然很細微,往往是決定事態走向的重要節點,是不能被忽略的。人和人的認知差異也來源於此。

認知水平,在日常生活中如何體現?

人和人不同的認知差異,決定了在這個社會上的地位差異,提高認知能力,在平常的生活中,多觀察,多思考,多考慮他人的心理感受。

站在利益的各方看待同一個問題,一定會得到不同的答案,只有提高人的認知水平,才能夠更全面地看待一個問題,從而解決問題,認知水平的高低同樣會在生活中的各方面體現出來。

學習的目的也是為了提高認知,能打破心中的自戀,保守和固執,才能變成更優秀的人。